Le parcours client peut être divisé en trois catégories : les points de contact pré-achat, achat et post-achat. En comprenant ces points de contact et les données ingérées à chacun d’eux, vous pouvez prendre des décisions éclairées sur les domaines dans lesquels investir du temps et …
Open Banking tout au long du cycle de vie du client
Open Banking dans les originations L’open banking a été intégré aux parcours d’éligibilité, lorsque c’est le cas, les données sont utilisées dans la prise de décision. Par exemple, les comparateurs de prix ont cherché à s’associer à des prêteurs pour capturer les données de l’Open …
Telstra fait appel à Katy Greenfield pour diriger les solutions client pour les Amériques
Contenu de l’article Responsable expérimenté des opérations technologiques et des ventes pour piloter le développement par Telstra de technologies et de services de connectivité réseau axés sur le marché Contenu de l’article NEW YORK — Telstra a nommé Katy Greenfield au poste de vice-présidente des …
Comment un processus d’intégration numérique transparent peut transformer l’expérience client
Qu’est-ce que l’intégration numérique et pourquoi l’expérience est-elle importante ? L’intégration numérique concerne l’acquisition de clients en ligne plutôt que sur site, généralement via un site Web ou une application mobile. Au lieu de remplir des formulaires en personne, l’intégration numérique implique que le client effectue …
Trois façons d’améliorer les performances des campagnes à l’aide du profilage client
Dans nos blogs précédents, nous avons examiné comment profilage client peut vous aider à mieux connaître vos clients et à suivre l’évolution de leurs besoins et de leurs préférences. Mais lorsqu’il s’agit de s’engager avec plus de clients – et de vendre plus – la …
Vue unique du client – le principal défi des données auquel sont confrontées les entreprises numériques aujourd’hui
L’un des principaux défis auxquels sont confrontées de nombreuses grandes entreprises de consommation est qu’elles n’ont pas une vision unique de leurs clients. Souvent, ils disposent de nombreuses données client, mais elles sont stockées dans des systèmes disparates, généralement dans des formats différents, chaque version …
Gardez le doigt sur le pouls avec le profilage client de nouvelle génération
Parallèlement au passage massif au travail à domicile et à distance, nous avons également assisté à un boom majeur de la vente au détail et de la prestation de services en ligne et mobiles. Cela conduit à des relations plus directes entre les marques et …
Comment créer un profil client pour un marketing efficace et personnalisé
Optimisez votre profilage client pour avoir une vue à 360° de vos meilleurs clients, personnaliser votre marketing et maximiser votre conversion Les clients d’aujourd’hui attendent des communications et des offres marketing qu’elles soient pertinentes et, dans la mesure du possible, personnalisées. Cela signifie qu’en tant …
L’expérience client dépend des données
Dans l’économie moderne où les interactions avec les clients se font de plus en plus en ligne, la qualité de l’expérience client est plus importante que jamais pour créer des relations solides et fidéliser. Les interactions numériques sont plus éphémères et facilement abandonnées que les …
Vous voulez restaurer la confiance dans le gouvernement? Commencez par l’expérience client
Les sites Web déroutants et les longues attentes au téléphone pour accéder aux services publics érodent la confiance des Américains dans le gouvernement. Mais il ne doit pas en être ainsi. Le mois dernier, le président Joe Biden a signé un décret exposant une vision …
Le paysage client en constante évolution – transformer la connaissance du consommateur en action
Pourquoi les comportements des consommateurs changent-ils ? Depuis 2020, deux facteurs clés en évolution qui influent sur la capacité d’un consommateur d’acheter des biens et des services sont je. l’accès et la fourniture de biens et ii. abordabilité. Pendant la pandémie, l’accès physique aux biens …
En tant que principal client de Greensill, Gupta voit s’évaporer la principale source de trésorerie
Liens du fil d’Ariane Entreprise PMN Auteur de l’article: Actualités Bloomberg Eddie Spence et Irene García Pérez Contenu de l’article (Bloomberg) – Au cours de la dernière décennie, Sanjeev Gupta s’est bâti une réputation comme l’un des plus grands boosters d’acier au monde, concluant une …
Comment une automatisation accrue et l'utilisation de données prédictives peuvent améliorer l'expérience client
Nous vivons actuellement à une époque volatile, incertaine, complexe et ambiguë – VUCA est le nouvel acronyme que nous utilisons tous dans le monde des affaires. Alors que les entreprises et les consommateurs commencent à faire face à un long processus de reprise, il est …
Vous cherchez des moyens d'aider vos processus de gestion client et de réduire les coûts? Cherchez pas plus loin.
L'assistance client PowerCurve est ici. La plate-forme PowerCurve d'Experian a été intelligemment conçue pour vous aider à prendre de meilleures décisions client même lorsque vous travaillez dans un environnement commercial dynamique – comme ce que nous voyons aujourd'hui. En tant que plate-forme unifiée et modulaire …