L'ère numérique est à nos portes et son impact est à l'esprit de la plupart des organisations. Les attentes croissantes des consommateurs et les demandes numériques obligent les entreprises à répondre plus rapidement et avec plus de granularité que jamais. Ceci est combiné à un paysage concurrentiel de plus en plus complexe, né de modèles commerciaux en constante évolution et perturbateurs. Pour réagir, les organisations sont obligées de continuer à chercher des moyens d'améliorer leur fonctionnement, de devenir plus efficaces et de placer le client au cœur de tout ce qu'elles font. Pour répondre à ces pressions internes et externes, 77% des organisations interrogées adoptent des initiatives de transformation numérique. Nous avons mené cette recherche, en collaboration avec DataIQ, pour aider les organisations à comprendre comment elles peuvent éviter les pièges de la qualité des données dans les programmes de transformation numérique. Il ressort clairement de la recherche que la transformation numérique n’est pas une stratégie universelle et le succès de ces initiatives repose sur la résolution de problèmes de données de plus en plus complexes.
Sujets explorés dans ce rapport:
- À quoi ressemble la transformation numérique
- Transformation à travers l'empire
- Le point de vue du client
- La perspective des données et de la technologie
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