TELUS maintient sa position de chef de file depuis dix ans avec le moins de plaintes parmi les opérateurs nationaux

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VANCOUVER, Colombie-Britannique, 6 décembre 2021 (GLOBE NEWSWIRE) — Depuis plus d’une décennie, TELUS est le chef de file de l’industrie avec le moins de plaintes parmi les opérateurs nationaux, comme l’a confirmé le rapport de la Commission des plaintes concernant les services de télécommunication et de télévision (CCTS) de cette année. . Nous sommes fiers de nous différencier une fois de plus de nos pairs sur cette mesure importante qui démontre notre engagement à donner la priorité à nos clients, à accepter leurs commentaires pour s’améliorer continuellement, et notre quête sans fin pour fournir à nos clients les technologies les meilleures et les plus innovantes qui améliorer leur quotidien.

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« Les investissements importants que nous réalisons dans notre culture consistant à donner la priorité aux clients et notre réseau supérieur nous ont valu la clientèle la plus fidèle du secteur, bien que nous ne soyons pas satisfaits et continuerons à accepter les commentaires de nos clients jusqu’à ce que nous ne recevions aucune plainte. » a déclaré Zainul Mawji, vice-président exécutif de Home Solutions. «Notre réseau a soutenu nos clients alors que nous nous adaptions tout au long de la pandémie de COVID-19, et notre équipe a gardé nos clients connectés lors des événements météorologiques les plus difficiles de l’année dernière, y compris les récentes inondations et glissements de terrain à travers la Colombie-Britannique. C’est un témoignage de nos investissements dans le réseau et aussi de la passion et du courage de notre équipe que nous pouvons garder nos clients et les intervenants d’urgence connectés pendant les pandémies mondiales et les urgences météorologiques extrêmes, et je tiens à remercier notre équipe d’aller sans cesse au-delà pour notre clients quand ils en ont le plus besoin.

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La semaine dernière, TELUS a remporté le prix d’intervention et de rétablissement 2021 du Disaster Recovery Institute (DRI) Canada, reconnaissant TELUS pour la supériorité, la fiabilité et l’adaptabilité de son réseau pour soutenir les Canadiens tout au long de la pandémie. À une époque où une connectivité réseau rapide et fiable est primordiale, TELUS a été reconnue comme le meilleur réseau mobile au Canada par la société britannique Rapport sur l’expérience du réseau mobile d’Opensignal février 2021 ¹ . TELUS a remporté la première place pour l’expérience vidéo, l’expérience d’application vocale, l’expérience de vitesse de téléchargement, l’expérience de vitesse de téléchargement et à égalité au premier rang pour la disponibilité 4G, l’expérience de couverture 4G et l’expérience de jeux. De plus, TELUS a obtenu la première place dans Prix ​​2021 du test de vitesse du réseau mobile le plus rapide d’Ookla ² pour la cinquième année consécutive, y compris les vitesses de téléchargement et de téléchargement. TELUS a également été nommé le fournisseur de services Internet (FAI) le plus rapide au Canada par l’entreprise new-yorkaise PCMag pour la deuxième année consécutive, reconnaissant TELUS comme le leader de la vitesse parmi tous les principaux FSI canadiens et notant que nous avons considérablement élargi l’écart entre nos vitesses et celles de nos pairs cette année – un exploit rendu possible par le réseau TELUS PureFibre.

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À propos de TELUS
TELUS (TSX : T, NYSE : TU) est une entreprise de technologie des communications dynamique et chef de file mondial avec un chiffre d’affaires annuel de 16 milliards de dollars et 16 millions de connexions clients couvrant le sans fil, les données, l’IP, la voix, la télévision, le divertissement, la vidéo et la sécurité. Nous tirons parti de notre technologie de pointe et de notre compassion pour permettre des résultats humains remarquables. Notre engagement de longue date à donner la priorité à nos clients alimente tous les aspects de notre entreprise, faisant de nous un leader distinct en matière d’excellence et de fidélité du service client. En 2020, TELUS a été reconnue comme ayant le réseau sans fil le plus rapide au monde, renforçant ainsi notre engagement à fournir aux Canadiens un accès à une technologie supérieure qui nous connecte aux personnes, aux ressources et à l’information qui améliorent notre vie. TELUS Santé est le chef de file canadien des technologies de santé numériques, améliorant l’accès aux services de santé et de bien-être et révolutionnant le flux d’informations sur la santé dans le continuum des soins. TELUS Agriculture fournit des solutions numériques innovantes tout au long de la chaîne de valeur agricole, favorisant de meilleurs résultats alimentaires grâce à de meilleurs renseignements et processus sur les données agro-industrielles. TELUS International (TSX et NYSE : TIXT) est un innovateur de premier plan en matière d’expérience client numérique qui propose des solutions d’IA et de gestion de contenu de nouvelle génération pour les marques mondiales dans les secteurs de la technologie et des jeux, du commerce électronique et des technologies financières, des communications et des médias, des soins de santé, des voyages et de l’hôtellerie. TELUS et TELUS International opèrent dans plus de 25 pays à travers le monde. Ensemble, rendons l’avenir convivial.

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Poussée par notre objectif social passionné de connecter tous les citoyens pour de bon, notre philosophie profondément significative et durable de donner où nous vivons a inspiré TELUS, nos membres d’équipe et nos retraités à contribuer plus de 820 millions de dollars et 1,6 million de jours de service depuis 2000. Ce sans précédent la générosité et le bénévolat sans pareil ont fait de TELUS l’entreprise la plus généreuse au monde.

Pour plus d’informations sur TELUS, veuillez visiter telus.com , Suivez-nous @TELUSNouvelles sur Twitter et @Darren_Entwistle sur Instagram.

Pour les demandes des médias, veuillez contacter :
Léna Chen
Relations publiques de TELUS
Lena.Chen@telus.com

¹ Opensignal Awards — Canada : Mobile Network Experience Report février 2021, basé sur une analyse indépendante des mesures mobiles enregistrées pendant la période du 1er octobre au 29 décembre 2020 © 2021 Opensignal Limited.

² Basé sur l’analyse par Ookla® des données Speedtest Intelligence® pour les vitesses de téléchargement moyennes et le score de vitesse au Canada pour le premier semestre 2021. Marques de commerce Ookla utilisées sous licence et réimprimées avec permission.