Notre mission chez Experian est d’aider nos clients à identifier, comprendre et se connecter avec leurs clients. Cela commence par avoir toujours des données valides et fiables à portée de main – et en particulier pendant la cyber semaine à volume élevé et au rythme effréné.
Avec plus de consommateurs que jamais choisissant d’acheter en ligne à la suite de la pandémie de COVID-19, Experian a vu le volume de demandes de validation reçues au cours de la Cyber Week 2020 et 2021 plus que doubler par rapport à 2019. En 2021, nos solutions ont validé 207 millions d’adresses, demandes d’e-mails et de numéros de téléphone de clients du monde entier au cours de la Cyber Week – 37,5 millions rien que pour le Black Friday, avec un temps de réponse inférieur à 200 ms. Avec un temps de disponibilité de 100 % malgré une demande sans précédent et des systèmes fonctionnant à 434 validations par seconde, il s’agissait d’une indication claire de la confiance que les entreprises accordent à leur infrastructure de validation des données, qui les aide à :
- Données de confiance : à mesure que de nouveaux clients s’enregistrent, que les clients existants mettent à jour les détails et que la demande des consommateurs monte en flèche, il est essentiel de faire confiance aux données qui entrent dans vos systèmes
- Livrer les marchandises efficacement : confirmer que les adresses sont livrables, identifier emplacement coordonne pour une planification efficace des itinéraires et minimise les risques et les dépenses liés aux échecs de livraison
- Comprendre les données : maximiser la valeur des données de votre système en les profilant pour améliorer la compréhension, le ciblage et la planification
Notre produit phare de validation des adresses postales, Validation d’adresse d’Experian, livre sur chacun de ces points. Il est alimenté par les données les plus fiables et la technologie de précision pour valider, standardiser et enrichir rapidement les adresses postales via une API REST sécurisée (également connue sous le nom d’API RESTful) basée sur les meilleures pratiques de l’industrie. En d’autres termes, la technologie aide à :
- Améliorer les taux de conversion – Réduisez jusqu’à 80 % le temps nécessaire pour saisir une adresse et offrez une expérience utilisateur fluide lors de la saisie de l’adresse
- Réduisez les échecs de livraison – Capturez des adresses valides et complètes pour 245 pays et s’enrichir de géocodes pour réduire les frais postaux et les courriers non distribués
- Économisez du temps et du budget – Validez les adresses au point d’entrée pour réduire les mises à jour et les corrections de données coûteuses et manuelles
- Comprendre vos clients – Construisez une vue unique et holistique de vos clients pour une meilleure segmentation en enrichissant les adresses avec des informations sur l’emplacement, les entreprises et les consommateurs
La confiance dans la robustesse de la solution ainsi que dans vos données est cruciale pour la Cyber Week. L’année dernière, nos solutions n’ont connu aucun temps d’arrêt pendant la Cyber Week et, fort de ce succès, nous avons récemment pris des mesures pour améliorer les performances des produits. Avec la vitesse et l’évolutivité essentielles pour offrir le meilleur expérience client pendant le Black Friday et au-delà, nous avons amélioré notre infrastructure technique et renforcé la résilience et les performances du produit, afin qu’il continue à résister aux pics de volumes sans compromettre l’expérience client.
Les quatre principales fonctionnalités et améliorations de la solution de validation d’adresses d’Experian :
Plusieurs façons de rechercher : Nos clients nous ont fait part de leurs commentaires indiquant qu’ils souhaitaient choisir la manière dont les adresses sont saisies, recherchées et formatées. Nous avons donc ajouté de nouvelles façons de le faire. Vous avez le choix entre cinq formats prédéfinis : saisie semi-automatique, validation, ligne unique, saisie et recherche. Si elles ne vous conviennent pas, il existe également une prise en charge des mises en page d’adresses personnalisées – vous obtenez ainsi une solution unique partout où les adresses sont capturées.
Fonctionnalité de saisie semi-automatique puissante : La saisie semi-automatique prédit et identifie intelligemment une adresse au fur et à mesure que l’utilisateur la tape, ce qui est crucial pour que les clients continuent de s’inscrire et de payer tout en garantissant l’exactitude de l’adresse. Nous avons amélioré la logique de correspondance floue pour contrer les abréviations et les fautes d’orthographe, ajouté les dernières données d’adresse fiables et amélioré le biais de localisation pour l’Amérique du Nord. Cela signifie 6 millions d’adresses supplémentaires dans notre base de données, des suggestions d’adresses plus pertinentes et un remplissage plus rapide des formulaires.
Enrichissement des données boosté : Il est plus important que jamais de créer et de maintenir un profil client complet et détaillé pour la logistique, le marketing et les opérations commerciales quotidiennes. Avec une suite de nouveaux ensembles de données d’enrichissement, il est facile d’améliorer les données et d’ajouter une multitude d’informations pour prendre des décisions plus éclairées concernant vos clients.
Emploi simple et rapide et intégration transparente: Nous avons mis à jour et rationalisé notre documentation technique et nos codes de réponse API afin qu’il soit plus facile que jamais d’intégrer l’API de validation d’adresse dans n’importe quelle application ou site Web.
Avec Experian Address Validation, vous obtenez le meilleur validation d’adresse en temps réel solution sur le marché. En constante amélioration, rapide, précis, facile à intégrer, flexible et véritablement mondial – c’est prêt pour la Cyber Week.
Contactez-nous si vous souhaitez appliquer les services de validation d’adresses à votre entreprise.
