En tant que chef d’entreprise et consommateur, j’utilise quotidiennement des données pour prendre des décisions sur les actions que je vais entreprendre. Dans notre entreprise, j’examine les mesures et les analyses liées à ce qui se passe avec les finances, les performances de divers départements, les employés, etc., pour déterminer les mesures que je dois prendre pour mieux améliorer notre entreprise. D’un point de vue personnel, j’utilise des données pour déterminer les mesures que je pourrais devoir prendre concernant ma santé personnelle, mes décisions financières ou le meilleur itinéraire à suivre pour une destination donnée.
Compte tenu de la nature mondiale de notre société et de l’accélération numérique qui s’est produite ces dernières années, nous dépendons plus que jamais des données. En fait, notre 2022 Recherche mondiale sur la gestion des données montre que 87 % des chefs d’entreprise déclarent que l’accélération numérique les a rendus plus dépendants de données et d’informations de qualité. Mais c’est une bénédiction et une malédiction. La promesse des données est qu’elles peuvent nous fournir de meilleures informations et nous permettre de prendre de meilleures décisions. Le défi avec autant d’informations est de pouvoir non seulement faire confiance aux données, mais aussi les analyser pour obtenir des informations significatives. Si nous ne faisons pas confiance aux données, nous sommes laissés à notre simple instinct.
Il ne s’agit pas seulement d’avoir des données. Aujourd’hui, il s’agit de mieux comprendre ces informations qui nous permettent d’agir. Mais pour acquérir cette perspicacité, nous devons partir d’un lieu de confiance. Nous devons pouvoir être sûrs que les informations qui nous sont fournies sont crédibles et nous aideront à obtenir le bon résultat, en particulier lorsqu’elles contredisent les normes préexistantes.
De nombreuses organisations manquent actuellement de confiance dans leurs données. Cela peut être dû à de nombreuses raisons différentes, mais l’une des principales sources de préoccupation est la qualité des données. Notre analyse de la recherche mondiale des professionnels des données constate que 85 % des entreprises indiquent que la mauvaise qualité des données de contact des clients a un impact négatif sur leurs processus opérationnels et leur efficacité.
Avec ce degré d’informations inexactes, de nombreuses entreprises peuvent remettre en question leurs analyses ou leurs informations sur les données. Cela rend les analyses moins utiles pour permettre aux organisations d’innover, en particulier compte tenu du rythme rapide de l’évolution des consommateurs au cours des dernières années.
Dans ce contexte, nous voyons de nombreuses organisations chercher à investir dans la qualité des données et à améliorer leur maturité. La même étude mentionné précédemment montre que 93 % des entreprises affirment que la qualité des données de contact est devenue plus importante au cours des 12 derniers mois, et 85 % des entreprises indiquent que des données de contact de mauvaise qualité pour les clients ont un impact négatif sur leurs processus opérationnels et leur efficacité.
Récemment, le Gartner 2022® Quadrant magique™ pour les solutions de qualité des données a été publié. Le rapport donne un aperçu des acteurs de l’espace et des capacités clés dont les organisations ont besoin dans leur portefeuille d’outils, si elles veulent faire face à l’importance et à l’urgence croissantes de la qualité des données.
Chez Experian, nous donnons aux organisations les moyens de mieux comprendre leurs actifs de données et de transformer leur activité. Nos solutions sont développées en pensant aux utilisateurs de données et aux praticiens, en mettant l’accent sur la convivialité, l’automatisation, la transparence et la précision.
Nous pensons également qu’il ne s’agit pas seulement de la quantité de données dont vous disposez, mais aussi de savoir si vous disposez des bonnes données. Les données client comptent parmi les actifs de données les plus riches d’une organisation, mais aussi parmi les plus complexes. Notre riche historique de qualité des données clients et les actifs de données complets d’Experian permettent aux entreprises d’acquérir une meilleure compréhension de leurs consommateurs, ce qui est essentiel étant donné que les comportements et les habitudes ne cessent de changer.
Nous sommes fiers d’être à nouveau nommés challenger par Gartner®Le Magic Quadrant 2022 de™ pour les solutions de qualité des données. Nous croyons au pouvoir des données et travaillons chaque jour pour aider nos clients à débloquer des informations précieuses à partir d’informations fiables.
Sources
[1] Gartner, Inc.
Gartner®: Quadrant Magique™ pour les solutions de qualité des données, Melody Chien et Ankush Jain, novembre 2022.
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