Pour les sociétés de placement de personnel et de recrutement, le troisième trimestre a été une période où ils ont dû composer avec les incertitudes économiques et tirer parti d'initiatives stratégiques pour la croissance. Lors des appels aux résultats, Adecco Group AG, Randstad NV, ManpowerGroup Inc., Robert Half Inc. et Kelly Services Inc. ont souligné leurs approches pour gérer les défis du marché et capitaliser sur les opportunités émergentes. Les transcriptions des appels aux résultats ont été fournies par Bloomberg. Voici une ventilation des thèmes clés.
Un optimisme accru
Les cinq entreprises font face à des incertitudes économiques, en particulier en Europe et en Amérique du Nord, où les employeurs restent prudents quant à l'augmentation de leurs effectifs. Malgré ces défis, certains signes montrent une stabilisation de la confiance des entreprises.
Le président et chef de la direction de Robert Half, M. Keith Waddell, a déclaré : « Les niveaux de confiance des entreprises s'améliorent, aidés par les progrès continus en matière d'inflation et le début d'un cycle mondial de réduction des taux. » De même, Peter Quigley, président-directeur général de Kelly Services, a déclaré que les grandes entreprises maintiennent une approche prudente en matière de gestion des effectifs en se concentrant sur la conquête de parts de marché et en orientant leur mix d'activités vers des solutions à marge plus élevée et plus résilientes.
L'orientation stratégique de ManpowerGroup sur divers secteurs géographiques et clients, tels que l'informatique, les soins de santé, les sciences de la vie, l'industrie, les biens de consommation et le secteur public, a aidé l'entreprise à atténuer l'impact des incertitudes économiques. Cette approche a été reprise par Robert Half, qui a tiré parti de sa marque de pointe, de sa technologie et de son modèle commercial unique pour soutenir les initiatives de croissance de ses clients. Kelly Services a également connu une stabilisation organique de ses revenus d'une année sur l'autre pour le deuxième trimestre consécutif.
Le groupe Adecco a été confronté à des conditions de marché difficiles avec une base de comparaison élevée par rapport à l'année précédente. Malgré ces défis, la société a vu les tendances des volumes se stabiliser tout au long du trimestre. Denis Machuel, PDG d'Adecco, a déclaré : « Dans l'ensemble, il s'agit d'un résultat de chiffre d'affaires solide compte tenu des conditions de marché difficiles. »
Randstad a également été confronté à un environnement macroéconomique difficile, avec des conditions commerciales moroses sur de nombreux marchés. Sander van 't Noordende, PDG de Randstad, a déclaré : « Les conditions commerciales restent modérées sur bon nombre de nos marchés. »
Des marchés du travail solides
Malgré les difficultés économiques, les marchés du travail sont restés résilients. Les employeurs donnent la priorité à la rétention et à l’attraction de travailleurs possédant des compétences spécialisées et flexibles pour s’adapter à l’évolution des exigences.
Le président-directeur général de ManpowerGroup, Jonas Prising, a déclaré : « Nous continuons de constater des tendances de chiffre d'affaires résilientes, avec un chômage relativement stable dans de nombreux endroits et peu d'indications de licenciements généralisés. »
Robert Half partageait ce sentiment. La division de conseil de la société, Protiviti, a enregistré de solides gains de revenus séquentiels et d'une année sur l'autre, en particulier dans les solutions de risque réglementaire et de conformité et d'audit interne pour les clients des services financiers.
La division éducation de Kelly Services a réalisé un autre trimestre de croissance à deux chiffres de son chiffre d'affaires, grâce à de forts taux de remplissage et à des gains nets de nouveaux clients dans la spécialité K-12. Cette croissance a souligné la capacité de l'entreprise à conquérir des parts de marché et à créer des sources de revenus durables. L'accent mis par la société sur le développement de spécialités thérapeutiques à marge plus élevée a également soutenu la stabilité des revenus. Ces exemples ont mis en évidence la manière dont les entreprises ont exploité leurs atouts pour se positionner en vue de leur croissance future.
Adecco a maintenu une forte concentration sur la discipline opérationnelle en équilibrant les performances, la capacité sur le terrain et les investissements stratégiques. Coram Williams, directeur financier d'Adecco, a déclaré : « L'entreprise protège de manière sélective ses ventes et sa capacité de livraison afin de saisir les opportunités de croissance et de gagner des parts de marché. » De même, Randstad se concentre sur la croissance par la spécialisation en allouant des capacités supplémentaires aux segments de croissance, notamment en investissant dans des solutions pour les métiers spécialisés et les talents opérationnels en Espagne, des solutions pour les soins de santé et les talents professionnels en Australie, et des solutions pour les talents numériques au Japon et en Italie.
Innovation technologique
Les cinq sociétés ont souligné l'importance de la gestion stratégique des coûts et de l'innovation technologique pour améliorer la productivité et la prestation de services.
ManpowerGroup a adopté une approche chirurgicale pour gérer les coûts, notamment en restructurant et en réduisant les dépenses opérationnelles. Prizing a déclaré : « Nous nous efforçons d'optimiser la rentabilité et de garantir que nous disposons des talents, de l'innovation et des plateformes numériques nécessaires pour capter la croissance. »
Robert Half continue d'investir dans la technologie et l'innovation, avec sa stratégie exclusive d'IA offrant une valeur ajoutée aux clients. Les récentes améliorations apportées à l'application mobile Robert Half ont souligné l'engagement de l'entreprise à tirer parti de la technologie pour obtenir de meilleurs résultats.
La stratégie omnicanale de Kelly Services dans le secteur professionnel et industriel, qui comprend un réseau de succursales physiques et l'application mobile Kelly Now, a aidé l'entreprise à atteindre son objectif de rencontrer les clients et les talents là où ils se trouvent. Cette stratégie a contribué à la stabilisation et à l'amélioration séquentielle des revenus, malgré la pression continue sur la demande de personnel industriel et commercial. La plateforme technologique avancée Helix de la société, dotée de capacités d'intelligence de marché basées sur l'IA, a généré un pipeline constant de nouvelles opportunités commerciales, positionnant Kelly pour bénéficier d'une dynamique positive dans son pipeline de ventes.
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Adecco investit dans la transformation numérique et l'intégration de l'IA pour améliorer sa prestation de services et l'expérience client. L'entreprise a introduit une nouvelle feuille de route informatique et numérique, consolidant et simplifiant son paysage technologique. Cela inclut le passage à un système de front office unique, la rationalisation des technologies ERP et la mise en œuvre d’une plate-forme Web mondiale unique. Adecco étend également sa solution de livraison mondiale et améliore les interactions avec les candidats avec des outils numériques. Machuel a déclaré : « Nous accélérons l’adoption de l’IA pour améliorer l’efficacité et la productivité et investir dans l’innovation. »
Randstad continue de se concentrer sur la discipline opérationnelle. L'entreprise a réduit les coûts indirects et optimisé les services de support pour garantir l'efficacité.
Les plats à emporter
Le troisième trimestre a démontré la résilience et l'adaptabilité des principales sociétés de placement de personnel et de recrutement pour faire face aux incertitudes économiques et tirer parti des initiatives stratégiques pour la croissance. Adecco, Randstad, ManpowerGroup, Robert Half et Kelly Services se concentrent sur l'amélioration de la confiance des entreprises, des marchés du travail solides, la gestion stratégique des coûts et l'innovation technologique. Leurs approches pour gérer les défis du marché et capitaliser sur les opportunités émergentes ont mis en évidence leur objectif de créer de la valeur pour les clients et les parties prenantes.
