Enterprise Nation et Starling Bank attribuent à l’esprit d’entreprise ce qu’ils appellent le « grand rebond britannique ». Leur rechercher révèle que 43% des petites entreprises interrogées ont déclaré que les performances étaient revenues aux niveaux d’avant Covid, avec 30% de meilleures performances. 40 % se rétablissent et seulement 5 % craignent de ne pas rebondir. Plus de la moitié des entreprises se sont adaptées à l’évolution des besoins des clients pendant la pandémie, dont 28% qui ont lancé de nouveaux produits et services et 11% qui se sont développées dans une nouvelle industrie.
2022 s’annonce comme une année charnière pour les petites entreprises, la reprise se traduisant par une résilience à long terme. Voici une liste des cinq principales tendances des petites entreprises, y compris les opportunités à exploiter au maximum.
1. Tendances commerciales en matière de développement durable
Les petites et moyennes entreprises composent 99,9% de la population totale des entreprises du Royaume-Uni, ce qui signifie que les petites entreprises seront à l’avant-garde de l’économie verte. Pour atteindre l’objectif de zéro net du Royaume-Uni d’ici 2050, les entreprises devront prendre des mesures et réduire leurs émissions de carbone.
Selon la Fédération des petites entreprises Rapport d’avancement accéléré, 56% des petites entreprises pensent que le monde est confronté à une crise climatique. Cependant, seulement 36 % ont un plan en place et seulement 30 % ont mis en œuvre leur plan.
Placer le développement durable au cœur de votre entreprise pourrait vous aider à relever un éventail de défis et ouvrir la porte à nouvelles opportunités. Par exemple, réduire la consommation d’énergie, utiliser moins d’emballages, concevoir des déchets ou vendre des déchets pouvant être réutilisés par d’autres entreprises sont autant de moyens de réduire les coûts et d’augmenter les bénéfices.
Le passage à des fournisseurs locaux pourrait vous aider à minimiser le type de problèmes de chaîne d’approvisionnement et les pénuries de matériaux que nous avons vus en 2021. Des produits et services verts innovants pourraient vous aider à accéder à de nouvelles sources de financement bas carbone, ainsi que de nouveaux marchés, partenaires et clients.
Être en mesure de démontrer vos références en matière de développement durable sera crucial alors que les marques mondiales et les grandes entreprises cherchent à décarboniser leurs chaînes d’approvisionnement. Vous offrant un avantage concurrentiel et une plus grande résilience à long terme.
2. Tendances commerciales en reconfiguration
L’économie britannique s’est redressée plus rapidement que prévu début 2021, mais le tableau est varié selon les secteurs et les régions. Selon le Institut d’études fiscales (IFS) « une reprise économique soutenue et complète reste loin d’être assurée ».
La pandémie a un impact persistant sur l’économie, malgré l’assouplissement des restrictions. Par exemple, les entreprises hôtelières s’attendent à une baisse des ventes à long terme d’environ 4 %, tandis que les entreprises de transport et de stockage prévoient une augmentation d’environ 5 %.
Les recherches d’Experian montrent quand et comment cotes de crédit des entreprises de différentes industries et régions souffert à cause de la pandémie, mais suit également les progrès de leur rétablissement. Le niveau auquel les cotes de crédit des entreprises ont baissé et les entreprises ont été affectées a énormément varié, tout comme la vitesse, le rythme et le calendrier de la reprise en 2021.
De nombreuses petites entreprises se sentent optimistes pour 2022, les leçons apprises pendant la pandémie augmentant la résilience et le potentiel de croissance. Entreprises voient maintenant les avantages d’investir dans le côté en ligne de leur entreprise, avec six petites et moyennes entreprises (PME) sur dix affirmant que leurs clients dépensent plus avec eux en ligne qu’ils ne le feraient en personne. 60% ont ajouté de nouvelles options de paiement numérique, 55% ont augmenté le marketing numérique et 31% ont commencé à proposer des options de livraison à domicile ou à emporter. 56% se sentent désormais plus optimistes qu’avant Covid-19, la pandémie les obligeant à adopter la numérisation et à changer le comportement des consommateurs.
3. Tendances commerciales dans le marketing avec un objectif
Deloitte prédit but être une tendance clé pour 2022. Beaucoup d’entre nous ont réévalué ce que nous valorisons – poussé par la pandémie, le changement climatique et les mouvements sociaux mondiaux. Les entreprises ont dû tout repenser, de la façon dont leurs produits sont fabriqués et livrés à leur relation avec les employés, les clients et les fournisseurs. La pandémie a vu les consommateurs désireux de soutenir les entreprises locales et les petites entreprises peuvent s’appuyer sur cela en 2022 en mettant l’objectif au cœur de ce que vous faites – aligné sur les besoins de vos parties prenantes. De la durabilité et de la santé mentale en milieu de travail à la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI).
Les petites entreprises peuvent capitaliser sur la tendance au sens et à l’authenticité en se concentrant sur l’image de marque personnelle. Partagez votre histoire et les histoires de vos employés. Les gens font des affaires avec des gens qu’ils connaissent, en qui ils ont confiance et qu’ils aiment.
Le côté en ligne des affaires étant là pour rester, les petites entreprises devront réfléchir à la manière d’offrir une expérience client plus hybride. En fin de compte, vous voulez que vos clients éprouvent le même sentiment de connexion avec votre entreprise, qu’ils interagissent avec vous numériquement ou en personne. Les communautés en ligne ont également permis aux petites entreprises de se connecter plus facilement. Forbes prédit la mise en réseau sera une tendance clé pour 2022 alors que les entreprises adoptent des partenariats pour s’adapter et prospérer.
Bien entendu, la technologie continue d’occuper une place prépondérante et les petites entreprises disposent désormais d’une multitude d’outils à faible coût. De Google pour la génération de leads à Instagram et TikTok pour la narration, la vidéo et le marketing d’influence. De nombreuses petites entreprises ont créé des communautés en ligne et adopté des plateformes telles que Microsoft Teams. Désormais, les propriétaires d’entreprise devront rester flexibles et s’adapter aux nouvelles technologies comme le font leurs clients.
Les solutions basées sur l’intelligence artificielle (IA) deviendront également plus importantes, plus accessibles et plus abordables pour les petites entreprises. La technologie et le mouvement financier décentralisé modifient la façon dont les petites entreprises peuvent lever des fonds, via le financement participatif et les réseaux peer-to-peer par exemple.
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4. Tendances commerciales sur les marchés alternatifs
La capacité à être agile lorsqu’il s’agit de développer et de fournir des produits et services restera essentielle en 2022 et au-delà. Les consommateurs se sont habitués à des approches innovantes et créatives qui répondent rapidement à leurs besoins et attentes. Pour de nombreuses petites entreprises, cela signifiera continuer à numériser et à automatiser les parcours clients de bout en bout, et pas seulement l’expérience frontale.
C’est l’une des raisons pour lesquelles la collaboration et la formation de nouveaux partenariats seront essentielles en 2022, en particulier en ce qui concerne la durabilité et l’objectif. Les marchés en ligne alternatifs comme Onbuy.com placent les pratiques éthiques au cœur de l’expérience du consommateur, Amazon ne contrôlant qu’environ 30 % du marché du commerce électronique au Royaume-Uni. De nouveaux acteurs entrent également dans l’espace du commerce électronique B2B, notamment Emballage vert source, la première place de marché mondiale de l’emballage durable. Les tendances accélérées par la pandémie telles que le paiement sans contact et le financement des points de vente « acheter maintenant, payer plus tard » sont là pour rester. Nous assisterons probablement à davantage d’innovations dans le secteur financier également, les prêteurs traditionnels collaborant avec les FinTech pour proposer de nouveaux produits et services, grâce à Banque ouverte Les données.
5. Tendances des entreprises vers la croissance de l’économie circulaire
La pandémie a accéléré la transformation du commerce de détail, de nombreuses marques bien connues disparaissant de la rue principale et les petits détaillants lançant des magasins hybrides en ligne et numériques. 2022 verra les détaillants continuer à créer de nouveaux modèles commerciaux, motivés par la durabilité et l’évolution du comportement des consommateurs.
Forrester prédit que l’économie circulaire deviendra un incontournable avec des consommateurs privilégiant de plus en plus les produits d’occasion, réutilisables et recyclés. 49% des adultes en ligne au Royaume-Uni préfèrent acheter des produits respectueux de l’environnement. Cela représente une énorme opportunité pour les petites entreprises, en particulier pour les grandes marques à la recherche de nouveaux partenaires pour faciliter leur transition.
Pour concurrencer les grandes entreprises, les petites entreprises devront également examiner les différenciateurs qui influencent les choix des consommateurs en ligne. Par exemple, environ trois adultes en ligne sur cinq préfèrent les détaillants qui offrent un retour gratuit.
Où ensuite ?
Agiles par nature, les PME sont bien placées pour capitaliser sur les opportunités et les tendances des petites entreprises de 2022. Les petites entreprises peuvent continuer à s’appuyer sur les relations nouées avec les clients pendant la pandémie et former de nouveaux partenariats avec de plus grandes entreprises cherchant à décarboniser leurs chaînes d’approvisionnement et à créer marques dirigées par un objectif.
Les leçons apprises pendant la pandémie aideront les petites entreprises à transformer la reprise en résilience, mais il sera essentiel d’investir et de démontrer votre durabilité. Dans une autre année de changement rapide, les entreprises devront s’assurer qu’elles ont les bonnes garanties en place, y compris outils de vérification de crédit d’entreprise pour les nouveaux clients et fournisseurs, et garder le contrôle de leurs finances pour protéger les flux de trésorerie.
