1. Numérisation
Dans le monde d’aujourd’hui, les processus numériques en ligne sont nécessaires et attendus par les candidats afin d’obtenir une expérience fluide et robuste. Dans notre récent sondage, 70 % des candidats ont déclaré s’attendre à ce que les vérifications de présélection soient terminées en moins de 2 semaines1. Les processus manuels et hors ligne d’hier peuvent avoir du mal à répondre aux attentes des candidats d’aujourd’hui.
Alors que la pandémie accélérait la tendance au travail à distance, le recrutement à distance est devenu une nécessité et désormais la norme dans les organisations. Il offre de la flexibilité aux recruteurs et aux candidats, mais présente des défis lorsque les moments du processus de vérification reposent sur une intervention manuelle et que les employeurs et les candidats se trouvent à des endroits différents.
Avec le cadre récemment introduit Digital Identity Trust permettant aux candidats ayant un Vérification du casier judiciaire DBS pour valider numériquement leur identité, les contrôles DBS peuvent être effectués sans qu’aucun document d’identité ou d’adresse ne soit physiquement vu ou examiné par un employeur.
Sans un processus et une technologie simples, modernes et robustes pour effectuer les vérifications requises, vous risquez de perdre des candidats et de ne pas répondre aux exigences réglementaires.
Ces changements de réglementation et les avancées technologiques, y compris le lancement par Experian du processus de vérification numérisé des candidats, signifient que contrôles d’identité via les services numériques sont robustes, précis et beaucoup plus rapides que les vérifications manuelles de documents. Les codes de pratique du CRC insistent souvent sur de véritables documents papier et non sur des impressions en ligne, ce qui est ouvert aux abus et aux copies potentiellement frauduleuses fournies par un candidat.
2. Intégration
Le processus de vérification des candidats peut sembler être un grand nombre de tâches administratives sans rapport. Les rassembler dans un processus unique et cohérent peut être difficile, surtout si vous utilisez plusieurs fournisseurs avec des transferts dans différentes applications et contrôles.
Une excellente expérience candidat, sans parler d’un travail rationalisé pour vous, ne se produira que lorsque tous les systèmes seront joints. L’intégration technologique est difficile, c’est pourquoi votre fournisseur doit faire le travail difficile pour vous et fournir un processus de bout en bout transparent. Pour le candidat, cela signifie ne pas avoir à jongler avec plusieurs applications et travailler sur différents systèmes, pour vous, cela réduit le risque d’abandon du parcours et vous n’avez pas à gérer plusieurs fournisseurs avec plusieurs points de défaillance.
L’autre élément d’intégration concerne la culture et la marque de votre entreprise. Le candidat doit faire l’expérience de votre culture dès le début, donc si votre parcours ne reflète pas votre marque, cela a un impact sur la façon dont le candidat se sentira tout au long du processus. Un point de perception clé concerne la sécurité – vous ne voulez pas que votre candidat se sente concerné par le fait qu’il place des données sensibles dans un système distinct d’un fournisseur dont il n’a jamais entendu parler.
3. Fiabilité
La fiabilité de votre technologie et de vos processus est la clé d’un voyage rapide et fluide. La vérification des candidats est un élément essentiel du parcours d’intégration et toute interruption du parcours entraînera des retards et aura un impact sur l’expérience du candidat.
La fiabilité s’étend également au succès du processus de vérification. Un système qui utilise plusieurs sources de données pour la vérification signifie qu’il est plus susceptible d’avoir raison du premier coup et de maximiser votre taux de réussite.
Il est également important de considérer ce qui se passe lorsque quelque chose ne fonctionne pas. Avez-vous le soutien du service et de l’assistance de vos fournisseurs en place qui résout un problème rapidement et sans prendre plus de temps ?
4. Temps et rentabilité
Lorsqu’un processus est fondé sur la législation et protège votre entreprise, vous ne pouvez pas prendre de raccourcis. L’intégrité des contrôles est vitale pour assurer la conformité soutenue par la sécurité des données et des informations, mais elle doit également être efficace en termes de coût et, plus important encore, de temps.
Votre parcours de vérification des candidats doit être rapide mais suffisamment robuste pour réussir du premier coup. Il pourrait être tentant d’emprunter une voie plus rentable, mais avec 57 % des candidats prêts à se retirer d’une offre d’emploi si les vérifications prennent trop de temps2, quel est le coût de votre temps lorsque les candidats abandonnent ce parcours, ne comprennent pas ce qu’ils doivent faire ou échouent aux vérifications ? Et qu’en coûtera-t-il à votre entreprise et à votre réputation si les contrôles ne sont pas assez solides ?
C’est votre temps qui est le plus précieux – que pourriez-vous faire d’autre avec le temps que vous consacrez actuellement à l’administration, à la recherche et aux processus manuels. Avoir un système automatisé transparent signifie que vous pouvez facilement voir où en est le candidat dans son parcours, ce qui est exceptionnel et vous guider vers l’étape suivante vous libérera du temps pour ajouter de la valeur au processus d’intégration.
5. Disponibilité pour tous
Un parcours de vérification rapide signifie que vos candidats sont dans l’entreprise plus rapidement. Mais il faut aussi que ce soit correct du premier coup, ce n’est pas utile si 80% de vos candidats ont un parcours rapide mais les chemins alternatifs ne sont pas là pour les personnes qui pourraient trouver cela plus difficile.
Toute interruption du parcours candidat signifie une intervention manuelle de votre équipe et des retards qui non seulement impactent l’expérience candidat, mais signifient également qu’il faut plus de temps pour intégrer votre talent.
La réponse n’est pas toujours numérique. Vous ne voulez pas manquer les candidats qui ne peuvent pas ou ne veulent pas accéder à la technologie ou leur donner une expérience plus médiocre.
Votre parcours de vérification des candidats doit inclure d’autres chemins qui permettent à un candidat d’interagir avec le service de différentes manières qui lui conviennent, y compris une vérification manuelle des documents du candidat. Chaque variante doit être conçue pour traiter les candidats équitablement et les tenir informés tout au long du processus. Les systèmes et processus en place doivent être en mesure d’identifier rapidement la voie la plus appropriée et la plus susceptible de réussir.
