Cette application de validation d'adresse spécialement conçue pour Shopify est un moyen simple de réduire l'abandon de panier et d'augmenter la précision des livraisons, évitant ainsi à votre boutique des frais de remboursement, de réexpédition et de perte de colis. De plus, elle valide l'adresse auprès des principales autorités postales, notamment Royal Mail, Eircode, United States Postal Service (USPS) et Australia Post, pour des livraisons internationales fluides.
À retenir
Les solutions les plus populaires pour la validation des adresses de commerce électronique sont les recherches de services postaux et les applications Shopify. Optez pour une approche intégrée qui n'obligera pas les clients à créer des comptes ou ne rendra pas difficile l'achat à partir d'un appareil mobile afin de limiter les dommages à votre taux de conversion.
Validation d'adresse dans le monde réel : une étude de cas
Charles Tyrwhitt est un détaillant de mode masculine basé au Royaume-Uni. En 2015, l'entreprise cherchait des moyens d'améliorer les conversions de ventes et de réduire les livraisons perdues.
L'entreprise a opté pour une solution intégrée de validation d'adressepropulsé par Experian.
Charles Tyrwhitt a amélioré son taux de conversion des ventes grâce à la saisie rapide des données d'adresse qui permet une expérience client plus fluide et plus satisfaisante. De plus, davantage de livraisons arrivent à la bonne adresse du premier coup. Cela a réduit le coût des adresses incorrectes et la nécessité de rééditer des produits pour les commandes perdues.
Le directeur informatique, Doug Wooten, a déclaré :
Nous avons choisi Experian parce que c'est un leader du marché avec une solution mature et facile à intégrer. Elle est stable, fonctionne bien et fait ce que nous attendons d'elle. Si une entreprise n'utilise pas la validation d'adresse, elle devrait l'avoir, et oui, je recommanderais Experian.
Dan Wooten, directeur informatique de Charles Tyrwhitt
Lire l'étude de cas complète ici.
Recommandations pour les logiciels de validation d'adresses de commerce électronique
Vous êtes donc convaincu par l'idée d'utiliser un logiciel de validation d'adresses ? Super ! Vient maintenant la partie difficile : choisir le service à utiliser. Voici nos recommandations :
1. Utilisez un fournisseur accrédité
Avec de nombreuses options disponibles sur le marché, il peut être difficile de déterminer la fiabilité de votre fournisseur de validation d'adresse. Après tout, si vous souhaitez utiliser les données d'adresse dans le cadre de vos opérations commerciales globales, comme une stratégie d'acquisition de clients, vous devez être sûr que les données sont de bonne qualité.
Heureusement, Shopify accrédite ses fournisseurs agréés avec des certifications. Vous n'aurez pas besoin de déterminer manuellement quels fournisseurs de niche n'offrent que des services de base sans opérations pour évoluer et se développer, car 93 de leurs applications[6] ont été soigneusement examinés.
Dans le cas d'Experian, nous sommes des experts en qualité de données depuis plus de 25 ans et notre technologie a validé plus de 6 milliards d'adresses l'année dernière, ce qui ne sont que deux des raisons pour lesquelles nous sommes fièrement approuvés par Shopify.
2. Tenez compte de la facilité d’installation
Lorsque vous gérez une boutique en ligne au niveau de l'entreprise, vous jonglez déjà avec les demandes des services opérationnels, financiers et commerciaux. Il ne semble pas juste d'exiger des compétences de codage supplémentaires simplement pour ajouter la validation d'adresse à votre site Shopify.
Heureusement, il existe de nombreuses options sans code pour une installation d'application transparente. Le plug-and-play est aussi simple qu'il y paraît : il vous suffit d'installer l'application et de commencer.
Étant donné que Shopify possède la page de paiement avec le taux de conversion le plus élevé[7] sur le marché, vous pourrez ajouter la validation d'adresse sans rediriger les clients vers des sites externes ni les forcer à créer des comptes tiers.
Cela signifie que vous aurez accès à davantage de données de haute qualité sans avoir à vous soucier de l'impact sur le client ; car il n'y en a pas !
3. Optez pour la saisie semi-automatique en temps réel
Tous les outils de validation d'adresses de commerce électronique Shopify ne sont pas égaux. Les fonctionnalités peuvent varier d'une simple vérification de l'existence de l'adresse à la correction du point d'entrée, etc. Mais la saisie semi-automatique en temps réel pourrait être la plus importante pour votre client.
En 2024, 22 % des clients[8] Les clients disent avoir abandonné leur panier en raison d'un processus de paiement trop long ou compliqué. Mais la saisie semi-automatique en temps réel fonctionne en prédisant une adresse en fonction des premières frappes de touches. Cela signifie que les clients n'ont pas besoin de saisir leur adresse entière et peuvent à la place sélectionner l'option correcte dans une liste déroulante interactive, offrant ainsi une expérience de paiement plus rapide et plus fluide.
Shopify utilise la saisie semi-automatique pour proposer un paiement en 1 clic, ce qui multiplie la conversion du commerce électronique[9] Les taux de conversion sont multipliés par 1,72. De même, la fonction de saisie semi-automatique de validation d'adresse d'Experian simplifie et accélère l'expérience de paiement, réduisant le temps de saisie des données jusqu'à 80 %.
4. Vérifiez les emplacements de couverture internationale
À l'échelle de Shopify, les entreprises sont déjà susceptibles d'opérer sur plusieurs sites. Le choix d'un fournisseur national peut freiner votre croissance en retardant les commandes internationales et en réduisant les bénéfices, car cela entraîne des problèmes de livraison.
Les services de validation d'adresses de livraison locales sont souvent déconcertés par un format d'adresse différent : les adresses internationales. Malheureusement, quelle que soit la qualité du service, s'il ne fonctionne pas en dehors de votre pays, votre activité devient sévèrement limitée.
Nous savons que les emplacements internationaux sont importants, c'est pourquoi Experian est l'un des plus grands fournisseurs en termes de couverture, avec 250 pays et territoires pris en charge. De plus, notre solution offre une assistance 24h/24 et 7j/7, nous sommes donc là pour vous à toute heure du jour ou de la nuit.
À retenir
Lorsque vous choisissez un outil de validation d'adresse, tenez compte des facteurs les plus importants pour votre boutique en ligne. Nous vous suggérons de rechercher des fournisseurs agréés pour sécuriser vos données, en vérifiant la facilité d'installation et la couverture géographique, ainsi que des fonctionnalités telles que la saisie semi-automatique en temps réel.
