Établir la confiance avec vos clients dès le départ
Les clients d'aujourd'hui sont plus informés que jamais, recherchent souvent soigneusement soigneusement les véhicules soigneusement en ligne et comparez sur toutes les plates-formes, avant même de mettre les pieds dans votre salle d'exposition. Et leurs attentes sont plus élevées que jamais. Ils s'attendent à la transparence à chaque étape, que ce soit savoir qu'une voiture est à l'écart de la finance, ou qu'elle n'a jamais été impliquée dans un accident. Si vous ne pouvez pas fournir cette assurance à l'avance, vous ne pouvez pas leur faire confiance et ils passeront à un nouveau concessionnaire.
Et si vous obtenez un accord, mais qu'ils découvrent les écarts sur la ligne? Ils reviendront, souvent avec des demandes de remboursements ou de menaces d'action en justice. Et c'est une situation qu'aucune entreprise ne peut se permettre d'être.
C'est pourquoi la provenance n'est pas seulement un problème de conformité. C'est une pierre angulaire de la réputation de votre marque. Plus vous pouvez vérifier les histoires d'un véhicule plus rapide et plus en toute confiance, plus vous pouvez conclure une vente.
Le coût caché de la rechange de véhicules
Que le véhicule soit toujours en finance, assis sur une assiette chéri ou pris dans d'autres retards d'administration, chaque écart dans votre connaissance de chaque voiture / fourgonnette a le potentiel d'endommager vos résultats.
Les coûts cachés de la rechange de véhicules comprennent:
- Configuration des comptes et payer des chèques individuels – qui entraînent souvent des coûts plus élevés lorsqu'ils sont achetés sur une base «pay-as-you-Go»
- Temps passé à effectuer des chèques manuels
- Les clients frustrés si les offres sont retardées, ce qui pourrait nuire à votre réputation commerciale
- Et, dans le pire des cas, perdre la vente
Les répercussions des contrôles de véhicules manqués ne sont pas toujours immédiates non plus. Si vous n'utilisez pas de bonnes sources de données et que les informations que vous avez obtenues sont incorrectes, votre client pourrait plus tard rejeter un véhicule en fonction de sa mauvaise vente. Cela pourrait vous conduire à avoir besoin de l'acheter à un coût budgétaire et de réputation important ou même de traiter avec les tribunaux si vous ne trouvez pas une résolution appropriée entre vous.
Pour une voiture, c'est un impact significatif, mais lorsque vous en vendez des centaines ou des milliers sur un an, le coût de la rechange et de la désinformation des véhicules pourrait être catastrophique. Avec tant de jeu, vous voudrez vous sentir assuré dans l'histoire de votre inventaire.
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