Que sont les contrôles de vulnérabilité des jeux ?
La vulnérabilité du jeu et les contrôles des risques financiers sont des examens destinés à protéger les joueurs établis contre les difficultés financières liées au jeu habituel. Les contrôles peuvent être utilisés pour comprendre l'étendue des dépenses d'un joueur en ligne sur différents jeux et comptes.
Les jeux en ligne sont devenus beaucoup plus rapides et accessibles que jamais. À tel point qu'on estime que l'industrie a environ 24,7 millions[1] joueurs individuels et vaut plus 14,3 milliards de livres sterling au Royaume-Uni seulement.
Cette croissance accélérée a attiré l'attention du gouvernement et de la Commission des jeux de hasard, qui ont mis en place des contrôles plus rigoureux concernant le bien-être financier des joueurs. L'objectif? Pour assurer la sécurité des joueurs et les protéger du jeu au-dessus de leurs moyens.
Même si la majorité des joueurs jouent de manière sûre et responsable, on estime que 2,2 millions les gens, ce qui est 20% des joueurs, peuvent encore courir un risque de préjudice financier. En fait, de 2022 à 2023le nombre de personnes ayant demandé de l'aide pour un jeu problématique a augmenté de 30%[2].
Les sociétés de jeux sont désormais soumises à une pression accrue pour se préparer aux réglementations imminentes qui verront les seuils de dépenses des joueurs être utilisés pour lancer des contrôles sur leur bien-être financier. Pour effectuer ces vérifications, les informations du bureau de crédit seront essentielles.
Ce guide explique ce que vous devez savoir sur les données des agences d'évaluation du crédit et comment elles seront utilisées pour éclairer ces contrôles, afin que vous puissiez préparer votre entreprise aux changements de réglementation et proposer des jeux sûrs et durables.
Que sont les contrôles de vulnérabilité des jeux ?
La vulnérabilité des jeux et les contrôles des risques financiers visent à protéger les joueurs établis contre les difficultés financières liées au jeu habituel.
Destinés aux joueurs en ligne, ces contrôles peuvent également être utilisés pour comprendre l'ampleur des dépenses d'un joueur sur différents jeux et comptes. Les contrôles de vulnérabilité basés sur le bureau peuvent également être utilisés pour créer une vue unique du client/joueur sur l'ensemble de ses dépenses de jeu.
Ces contrôles de vulnérabilité financière couvrent le jeu :
- Poker, machines à sous et casinos en ligne
- Paris sportifs en ligne, comme les courses de chevaux ou le football
- Plateformes de jeux virtuels
- eSports (abréviation de sports électroniques – une forme de compétition utilisant des jeux vidéo)
La création d'un environnement en ligne sûr, dans lequel les opérateurs et les joueurs connaissent les limites d'un jeu durable et responsable, fait partie de la récente réforme de la législation sur les jeux de hasard du gouvernement. Le livre blanc 2023[3] introduit le principe de l'utilisation des données des agences d'évaluation du crédit pour comprendre la santé financière d'un joueur et effectuer des contrôles de vulnérabilité. Il présente également une liste de mesures et d'obligations que les opérateurs doivent respecter pour éviter des dépenses incontrôlées et inabordables.
Alors que la majorité des joueurs jouent en toute sécurité, 20 % peuvent courir un risque de préjudice financier et environ 3 %[4] des comptes en ligne ont été identifiés comme des joueurs problématiques ou subissant des pertes inabordables par la Gambling Commission. C’est pourquoi ils peuvent avoir besoin de plus de soutien. C'est pour ces acteurs que les données des agences d'évaluation du crédit sont considérées comme une source d'informations utile sur leur résilience financière.
Un bref historique des contrôles
Les données publiques, telles que les jugements des tribunaux de comté (CCSJ) et les faillites, sont déjà utilisées pour comprendre la santé financière d'un joueur. Cependant, d'autres sources utilisées, telles que les estimations modélisées des revenus par code postal, se sont révélées souvent inexactes et insuffisantes pour fournir une bonne compréhension des finances d'un individu.
De la même manière, système bancaire ouvert est utilisé par certains opérateurs pour valider les sources de fonds et de revenus, en particulier pour les joueurs à enjeux élevés. Il s'agit d'une excellente source de données, mais le partage de ces informations nécessite le consentement du joueur. Les problèmes de données entrent également en jeu ici, car l’open banking peut souvent divulguer trop d’informations que ce qui est nécessaire pour éclairer une décision.
Avec le Bureau du commissaire à l'information confirmant que le RGPD autorise le partage des données des agences de crédit avec les opérateurs de jeux de hasard dans le but de permettre le contrôle des risques financiers, les opérateurs ont désormais une opportunité unique d'améliorer leur compréhension des joueurs et leur capacité à jouer.
Conformément au RGPD, les informations partagées doivent être limitées à ce qui est nécessaire. En réponse, la Gambling Commission consulte désormais l'industrie sur l'utilisation de ces données. Les opérateurs de jeux de hasard doivent protéger les données qu'ils reçoivent des agences de notation de crédit et ne doivent pas les utiliser à d'autres fins que la réalisation d'un contrôle de vulnérabilité financière.
Quelles informations peuvent prendre en charge les contrôles de vulnérabilité ?
L'accès aux données des agences d'évaluation du crédit permet aux sociétés de jeux d'adopter une approche « légère » mais éclairée pour évaluer la vulnérabilité et les risques financiers, qui est personnalisée pour chaque joueur.
Il existe une variété de données et de sources que vous pouvez utiliser pour comprendre la résilience financière d'un joueur. Ces contrôles doivent être utilisés parallèlement à une version plus robuste des contrôles traditionnels, tels que la vérification de l'âge et de l'identité d'un joueur.
Il existe trois sources de données principales :
- Données publiques
Cela inclut les CCSJ et les avis de faillite, dont certains sont déjà utilisés par l'industrie.
- Informations de crédit
Cela comprend les recherches de crédit, les cotes de crédit, l'utilisation et l'endettement, les performances de paiement, les avances de fonds et l'utilisation des découverts.
- Données résumées du compte courant
Cela inclut les revenus et les dépenses, les chocs sur les revenus et les ratios dette/revenu. Cela peut être résumé par un ensemble d’indices simples ou de drapeaux rouges, verts et orange pour valider les revenus et identifier une faible résilience financière.
Toutes les données ci-dessus doivent être mises à jour mensuellement, afin que vous puissiez suivre tout changement dans la situation financière d'un joueur.
D’autres données complémentaires qui peuvent également être prises en compte pour fournir un aperçu plus approfondi comprennent :
- Fiches de paie numériques
Vous pouvez confirmer la stabilité financière grâce aux informations sur les fiches de paie, provenant directement de l'employeur d'un joueur. L'accès à celui-ci doit cependant être consenti par le joueur.
Notre Rapport de travail™ Le service automatise l’échange de données et évite le partage de documents physiques ou faux. Il vérifie le statut d'emploi d'un joueur, ses revenus et son identité.
- Banque ouverte
Les données bancaires ouvertes nécessitent un consentement pour accéder aux relevés bancaires permettant de vérifier l'identité et l'emploi d'un joueur. Cela contribue à son tour à éclairer les contrôles de diligence raisonnable et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML).
Notre Banque ouverte Le service fournit une évaluation plus détaillée du risque financier d'un joueur, proposant une analyse de ses revenus, dépenses (y compris les jeux de hasard), du solde de son compte courant et de son découvert.
L’impact des contrôles de vulnérabilité
Comprendre l’impact de ces contrôles de vulnérabilité sur les joueurs est essentiel. En effet, une approche juste et proportionnée est nécessaire lors de l’identification des acteurs vulnérables.
Les contrôles de vulnérabilité peuvent potentiellement avoir un impact sur le plaisir d'un joueur ou provoquer de l'anxiété.
À ce titre, la Commission des jeux de hasard consulte actuellement l’industrie sur son adoption des données des agences d’évaluation du crédit. Cette analyse rétrospective peut donner aux opérateurs de jeux un aperçu essentiel du nombre de clients qui nécessitent une surveillance supplémentaire de leurs dépenses ou qui risquent de devenir problématiques en matière de jeu. Il s'agit d'un avertissement précoce visant à protéger les joueurs contre tout préjudice potentiel et à offrir une expérience de jeu plus durable.
Pourquoi la vérification de la vulnérabilité est-elle importante ?
Ils sauvegardent et protègent les joueurs vulnérables
L'objectif principal d'un contrôle de vulnérabilité est de garantir un environnement sûr pour les joueurs et de permettre un jeu durable. Identifier les problèmes possibles et intervenir avant qu’ils ne s’aggravent empêche les joueurs de parier au-dessus de leurs moyens. Cela contribue également à la responsabilité sociale des entreprises qui opèrent dans le secteur.
Ils facilitent la création d’une Vue Client Unique
En 2020, la Gambling Commission a encouragé les opérateurs à créer une vue client unique. Il s'agit d'une méthode qui permet aux sociétés de jeux de rassembler toutes les données de leurs joueurs dans un seul enregistrement et, ce faisant, de créer une vue complète de leur comportement de jeu. Les opérateurs peuvent utiliser la technologie utilisée par l'agence d'évaluation du crédit pour identifier plusieurs comptes pour le même joueur dans leur base de données clients et identifier le niveau total de dépenses d'un joueur sur différents comptes de jeu. Avoir une image complète de l'historique de jeu en ligne d'une personne permet de repérer plus facilement les risques potentiels. L'établissement d'une vue client unique à l'aide des données du bureau et de sources telles que la paie numérique peut alors aider à identifier les abus de primes et à éviter les fuites de revenus qui y sont associées.
Ils fournissent une compréhension personnalisée et proportionnée du risque
L’utilisation de données de code postal ou de revenus modélisés pour estimer le bien-être financier est obsolète et inexacte. Les données des agences de notation de crédit fournissent une image plus détaillée, nuancée et sophistiquée de la marge de jeu d'un individu, qui peut être alignée sur ses dépenses. À leur tour, les seuils de dépenses proposés par la Gambling Commission peuvent fournir une réponse plus ciblée aux comportements préjudiciables qui reflète mieux la vulnérabilité d'un individu.
Comment respecter la réglementation
En comprenant mieux un la vulnérabilité financière du joueurvous êtes mieux équipé pour les protéger ainsi que votre entreprise.
Pour vous donner une idée plus claire du moment où vous devez intervenir, ainsi que l'assurance que vous respectez les réglementations, nous vous recommandons :
- En savoir plus sur les données des agences d'évaluation du crédit
Commencez dès maintenant et familiarisez-vous avec les informations du bureau pour mieux comprendre les informations qu'elles fournissent et la meilleure façon de les déployer au sein de votre entreprise. Utilisez l’analyse rétrospective pour tester et apprendre avant la mise en œuvre afin de voir quelles données sont les plus pertinentes et vous fournissent les meilleures informations.
- Comprendre l'impact des données sur votre entreprise
Connaître l'impact des données sur votre entreprise signifie que vous pouvez mieux vous préparer et atténuer les risques encourus. Cela peut à son tour vous aider à créer des expériences de jeu plus durables et plus agréables.
- Se tenir au courant des changements dans les finances d'un joueur
En garantissant à votre entreprise un accès en temps réel à une agence d'évaluation du crédit, vous pouvez constater tout changement dans le comportement des joueurs. Les mises à jour mensuelles des données du bureau facilitent la détection des risques émergents, vous permettant ainsi de réagir et de limiter les dommages potentiels.
