L’augmentation de la demande de soins de santé s’avère difficile pour l’offre de main-d’œuvre
Les dépenses de santé aux États-Unis ont augmenté de 7,2% en 2024 à 5 300 milliards de dollars, selon de nouvelles données des Centers for Medicare & Medicaid Services, soulignant la croissance rapide du secteur alors que les prestataires sont confrontés à des pénuries persistantes de main-d'œuvre. L'accélération de l'utilisation a poussé la part des soins de santé dans l'économie à 18 % l'année dernière, contre 17,7 % en 2023.
Cette hausse s’explique en grande partie par des facteurs autres que les prix, notamment une demande plus élevée de services et des changements dans la composition des soins consommés. Les dépenses personnelles en soins de santé ont augmenté en moyenne de 8,9 % au cours des deux dernières années. Pour l’avenir, CMS s’attend à ce que les dépenses atteignent 5 600 milliards de dollars en 2025, soit une augmentation de 7,1 %, et grimpent à 8 600 milliards de dollars d’ici 2033, alors que les soins de santé devraient représenter 20,3 % du PIB.
Même si la demande s’accélère, l’offre de main-d’œuvre reste à la traîne. Le secteur des soins de santé employait environ 20 millions de travailleurs en 2025, contre environ 18 millions en 2014, mais la croissance s'est modérée à un taux annuel de 2,4 % et devrait ralentir à moins de 1 % par an jusqu'en 2034. Cet écart soulève des inquiétudes croissantes quant à la capacité des prestataires à doter les médecins, les infirmières et les rôles de soutien suffisamment rapidement pour répondre aux volumes croissants de patients.
De nombreux fournisseurs se tournent vers l’intelligence artificielle pour alléger la pression. L’IA dans le domaine de la santé devrait passer de 20 milliards de dollars en 2024 à près de 500 milliards de dollars d’ici 2033, soutenue par un rythme rapide. Les premiers essais ont montré des gains de productivité significatifs, avec une étude révélant que l'assistance personnelle par l'IA permettait de gagner 43 minutes par jour et, en particulier, les services de radiologie des hôpitaux rapportaient un retour sur investissement de 451 % sur une période de cinq ans.
Pourtant, l’IA ne suffira pas à elle seule à compenser complètement le déséquilibre croissant entre la demande et l’offre de main-d’œuvre. La technologie est sur le point d'amplifier la productivité, mais elle ne permettra pas d'éliminer le déficit structurel de main-d'œuvre qui continue de façonner les perspectives du secteur.
Le modèle suppose que la demande de main-d'œuvre augmentera de 5 %, sur la base d'une croissance moyenne des dépenses de 6 % avec des gains de productivité, une adoption de l'IA de 75 % dans l'ensemble du secteur et un gain de productivité de 20 %, ce qui laisserait un déficit de main-d'œuvre projeté d'ici 2034.
Les plats à emporter
Malgré l’étendue des solutions disponibles, la réalité est que même dans des hypothèses optimistes – une augmentation de 5 % des besoins en main-d’œuvre, une forte adoption de l’IA et des gains de productivité significatifs – l’écart de main-d’œuvre se creuse considérablement d’ici 2034. Les systèmes de santé ne peuvent compter sur aucun levier unique pour le combler. Les organisations qui en sortiront les plus fortes sont celles qui agissent maintenant, en avançant de manière décisive en matière de stratégie de main-d’œuvre, d’automatisation, de refonte de la prestation des soins et de restructuration financière.
Pour répondre à la demande future, il faudra des modèles opérationnels qui fournissent davantage de soins avec moins de personnel, soutenus par la technologie, des opérations disciplinées et un portefeuille de services ciblé. Les prestataires qui investissent tôt, priorisent l’exécution et réinventent la façon dont le travail est effectué seront ceux capables de maintenir la qualité, l’accès et la stabilité financière dans un environnement où les contraintes de main-d’œuvre ne sont plus cycliques mais structurelles.
Apprenez-en davantage sur ce qui se passe dans le domaine des soins de santé dans nos perspectives de l’industrie.
