Le Cyber Monday pourrait surpasser le Black Friday cette année
Alors qu'Experian a traité 48 millions de validations lors du Black Friday et 47 millions lors du Cyber Monday 2024, c'est le Cyber Monday qui s'est démarqué par sa plus forte croissance d'une année sur l'autre. En hausse de 9 % par rapport à 2023, le Cyber Monday apparaît comme une journée exceptionnelle pour les détaillants, tous les signes indiquant un élan encore plus fort à l’approche de la saison 2025.
Les acheteurs britanniques mènent la charge
Au Royaume-Uni seulement ; Les validations du Cyber Monday ont augmenté de 20 % entre 2023 et 2024, soulignant l’importance croissante de cette journée pour les détaillants britanniques. Cette croissance rapide met en évidence la nécessité pour les entreprises d'être parfaitement préparées, notamment en matière de validation des données de contact. Lorsque les volumes de transactions augmentent, même des erreurs de données mineures peuvent entraîner des échecs de livraison, des communications manquées et des clients frustrés. Avec un tel enjeu, pourquoi s’en remettre au hasard ?
Comment Experian aide-t-il les entreprises à gérer les périodes de pointe ?
Lors de la vague du Black Friday et du Cyber Monday de 2024, Experian a traité 96 millions demandes de validation ; couvrant les numéros de téléphone, les adresses et les données de contact par courrier électronique. C'est une moyenne impressionnante de 556 validations par seconde sur seulement deux jours. En s'assurant que les détails des clients étaient correctement saisis, Experian a aidé les détaillants à conserver des données exploitables de haute qualité et à réduire les frictions au moment du paiement ; un facteur essentiel pour stimuler les ventes et la satisfaction des clients.
Voici comment des données de contact précises peuvent avoir un impact mesurable
Augmentez les taux de conversion
Les solutions de validation de données d'Experian rationalisent le processus de saisie des données, réduisant le temps de saisie jusqu'à 80 %. Cette expérience plus fluide aide les clients à finaliser leurs achats plus rapidement, en augmentant les taux de conversion et en réduisant les abandons de panier.
La validation d'adresse Experian a permis aux clients de la ZSL (Zoological Society of London) d'économiser plus de 24 heures de temps de saisie de données, sur 6 mois.
Minimiser les livraisons échouées
Des données d'adresse valides sont essentielles à l'exécution réussie des commandes. Avec une couverture dans 250 paysExperian permet aux entreprises de vérifier les adresses de leurs clients dans le monde entier, réduisant ainsi les erreurs de livraison coûteuses et améliorant l'efficacité opérationnelle.
Bouquets a permis à leurs clients de gagner 2 054 heures en saisie manuelle d'adresses (sur 12 mois), garantissant ainsi une expérience client fluide et une livraison de fleurs précise.
Obtenez une connaissance plus approfondie des clients
En tirant parti des capacités avancées d'enrichissement des données d'Experian, les entreprises peuvent créer une vue plus complète et nuancée de leurs clients. Cela permet une segmentation plus intelligente, un marketing plus personnalisé et des relations clients plus solides.
La saison des achats approche à grands pas et les détaillants doivent être prêts. Cela commence par s'assurer que chaque détail du client, depuis l'e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison, est exact et validé !
Un mot de notre directeur général
Experian a constaté une croissance de 4 % des validations d'adresses et une augmentation de 80 % des validations d'e-mails par rapport à l'année précédente. Un signe clair que les détaillants donnent la priorité à la qualité des données pour répondre à la demande et livrer à grande échelle. Les données validées aident les détaillants à réduire les risques de fraude, à conserver des enregistrements précis et à améliorer l'expérience client, tout en protégeant leurs résultats.
— Andrew Abraham, directeur général mondial d'Experian Data Quality
