Le secteur des services d’installation connaît une transformation importante, portée par des initiatives d’innovation, de durabilité et de croissance stratégique. Lors des appels aux résultats du troisième trimestre, ABM Industries, Sodexo, Aramark et Cintas Corp. ont expliqué comment ils exploitent ces facteurs pour optimiser les performances et répondre à l'évolution des demandes du marché. En raison de différences entre les exercices, la publication des résultats de Cintas a couvert le premier trimestre et Sodexo a couvert l'ensemble de l'exercice. Mais tous les appels couvrent la même période. Les transcriptions des appels aux résultats ont été fournies par Bloomberg. Voici une ventilation des thèmes clés.
La technologie stimule l’efficacité opérationnelle
Les entreprises de services aux installations investissent de plus en plus dans la technologie pour améliorer leurs opérations, améliorer leur productivité et améliorer leurs services.
ABM a présenté son outil d'optimisation de la productivité de la main-d'œuvre, une solution numérique conçue pour rationaliser les opérations sur tous les sites. L'outil a été testé sur plusieurs sites et a démontré des améliorations mesurables dans l'utilisation des ressources et l'efficacité des tâches.
De même, Cintas a introduit sa technologie SmartTruck, qui a amélioré la logistique de l'entreprise et réduit les coûts opérationnels. Todd Schneider, président et chef de la direction de Cintas, a déclaré : « SmartTruck nous permet de passer plus de temps avec les clients tout en minimisant la consommation de carburant et les erreurs de livraison. » L'accent mis par Cintas sur l'exploitation de la technologie s'étend également à d'autres domaines, tels que le suivi automatisé des stocks et les systèmes améliorés de distribution de vêtements.
Pour Sodexo et Aramark, l'innovation technologique est également une pierre angulaire de leurs stratégies. Sodexo a lancé une plateforme de gestion de la main-d'œuvre culinaire pour améliorer le flux de travail et la prestation de services dans ses opérations de restauration et de gestion des installations. Aramark a utilisé des systèmes avancés pour suivre son chiffre d'affaires trimestriel de 4,4 milliards de dollars tout en améliorant l'expérience client grâce à des options de service sur mesure.
Ces avancées reflètent un engagement commun à intégrer la technologie dans les opérations principales afin d’améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients.
La responsabilité d’entreprise au centre des préoccupations
Le secteur des services aux installations fait du développement durable une priorité, les entreprises intégrant la responsabilité environnementale dans leurs stratégies.
ABM a élargi son attention sur les solutions énergétiques, notamment grâce à sa technologie de micro-réseau Ravenvolt. Cette innovation offre aux clients une résilience énergétique et réduit l’empreinte carbone. Scott Salmirs, président et chef de la direction, a souligné la valeur du service à une époque d'incertitude énergétique accrue.
Les efforts de Sodexo en matière de développement durable comprennent des programmes de réduction des déchets et des initiatives de contrôle des émissions. L'entreprise a également mis en œuvre des technologies vertes dans sa prestation de services, renforçant ainsi son engagement en faveur d'un avenir durable.
Cintas et Aramark se concentrent également sur les pratiques respectueuses de l'environnement. Cintas a étendu ses programmes de partage de vêtements pour réduire les déchets textiles et réduire l'utilisation globale des matériaux. Aramark a mis en œuvre des solutions d'énergie renouvelable et des initiatives de réduction du gaspillage alimentaire dans l'ensemble de ses opérations mondiales.
Ces efforts mettent en évidence une démarche collective de l’industrie visant à aligner la réussite commerciale sur la gestion de l’environnement, dans le but de rester compétitif tout en soutenant les objectifs mondiaux de développement durable.
Croissance stratégique grâce à la diversification
Les stratégies de croissance dans le secteur des services d'installation sont de plus en plus centrées sur la diversification géographique et des marchés, permettant aux entreprises de faire face aux fluctuations économiques et de capitaliser sur les opportunités émergentes.
ABM a réalisé une avancée majeure dans les services de centres de données, un secteur à forte demande prêt à poursuivre son expansion.
Aramark a enregistré une forte croissance internationale, avec une augmentation de 16 % d'une année sur l'autre de ses revenus à l'étranger. Cette performance souligne l'accent mis sur l'expansion de ses opérations mondiales et le renforcement des relations clients sur de nouveaux marchés.
Pour en savoir plus sur les entreprises de services aux installations, visitez la page des services aux entreprises de RSM.
Sodexo suit une trajectoire similaire, en tirant parti des offres de services alimentaires de marque et en recherchant des opportunités dans des segments inexploités. La société a attribué la croissance des revenus de 5,2 % ce trimestre aux gains de clients stratégiques et à l'expansion dans les domaines à forte croissance.
Cintas a adopté une stratégie centrée sur le client pour diversifier son portefeuille, une part importante de ses nouvelles affaires provenant de secteurs auparavant mal desservis. « Les deux tiers de nos nouveaux clients proviennent de secteurs dans lesquels nous n'avions pas exploité auparavant », a déclaré Schneider, président et chef de la direction.
Cette approche met en évidence l'agilité de l'industrie à répondre aux demandes changeantes du marché.
Les plats à emporter
Les grandes entreprises de services aux installations tirent parti de la technologie pour améliorer leur efficacité opérationnelle, faire progresser la durabilité et la responsabilité d'entreprise et poursuivre leur croissance stratégique par la diversification.
Ces priorités positionnent des entreprises comme ABM, Sodexo, Aramark et Cintas sur la voie du succès à long terme et ouvrent la voie à une transformation plus large du secteur. Alors que l’innovation et la responsabilité deviennent des moteurs clés du secteur, le secteur des services d’installation est bien équipé pour relever les défis futurs tout en apportant de la valeur aux clients et aux parties prenantes.
