Les institutions financières utilisent ces données depuis de nombreuses années comme sources d’informations fiables pour déterminer le bien-être financier d’une personne lors d’une demande de prêt.
La Commission des jeux de hasard mène actuellement des consultations sur ces propositions dans le cadre de son examen des conditions de licence et du code de bonnes pratiques, qui se termine fin octobre.
Les résultats de cette consultation pourraient inciter les sociétés de jeux à adopter les données des agences d’évaluation du crédit dans le cadre de leurs opérations quotidiennes afin de protéger les joueurs contre tout préjudice.
80 % des joueurs ne seront peut-être jamais soumis à ces contrôles, mais il en reste encore 20 % qui pourraient avoir besoin d’un accompagnement pour éviter de se retrouver en difficulté financière. Avec environ 2,2 millions ou 4,5 % de joueurs britanniques à risque[1]les entreprises doivent réfléchir à la manière dont elles peuvent empêcher les clients de passer du plaisir à la dépendance et à la détresse financière.
La croissance du jeu en ligne a accéléré la nécessité pour les sociétés de jeux d’être vigilantes et de respecter leur engagement à assurer la sécurité des joueurs.
Vous préparez-vous aux changements réglementaires ?
En prévision de la nouvelle réglementation sur l’utilisation des données des agences de jeux de hasard, les opérateurs de jeux doivent se préparer au changement.
Voici les 5 étapes clés que vous devriez suivre pour avancer.
Étape 1 – Rapprochez-vous des données
Les informations des bureaux de crédit permettent aux opérateurs de jeux d’accéder à une multitude de données nouvelles et pertinentes sur le bien-être financier d’un joueur.
Contrairement aux informations précédentes, cet aperçu est personnalisé en fonction de l’individu. Cela supprime le besoin d’utiliser des modèles ou des moyennes de codes postaux des revenus des joueurs pour estimer leurs finances. Disponible pour plus de 90 % des consommateurs britanniques, il établit une nouvelle référence en matière d’informations personnalisées sur la capacité des joueurs à jouer.
Les données telles que les jugements du Count Court (CCJ), les avis de faillite ou les IVA (accords de dette) sont accessibles au public auprès d’une agence d’évaluation du crédit. D’autres informations telles que le crédit et les informations résumées sur le compte courant sont exclusives aux bureaux.
D’autres mesures proposées incluent des indicateurs de défavorisation sociale qui pourraient mettre davantage en évidence une vulnérabilité potentielle, et Experian a été le pionnier de l’accès à la paie numérique pour vérifier l’emploi et la source de revenus d’un individu – un contrôle supplémentaire précieux sur l’identité du joueur.
Il est important de prendre le temps de comprendre les données, les informations et la valeur qu’elles apportent. Les consultants en données d’Experian sont là pour vous aider à maîtriser les données et à comprendre comment déployer au mieux ces informations pour soutenir votre entreprise.
Nous étudions également des moyens de regrouper ces informations afin qu’elles soient faciles à mettre en œuvre afin de garantir que nous partageons uniquement les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision.
Étape 2 – Testez et comprenez l’impact des données de l’ARC sur votre entreprise
Comprendre l’impact de ces données sur les joueurs et sur votre entreprise est essentiel pour savoir comment opérationnaliser au mieux leur utilisation, afin que vous puissiez gérer une expérience de jeu en ligne de manière appropriée.
Les données peuvent être utilisées pour éclairer votre engagement auprès du régulateur, vous permettant de prouver et de vérifier l’impact de la vulnérabilité financière sur votre entreprise et votre engagement à proposer des jeux socialement responsables.
Les questions clés à considérer sont les suivantes :
Combien de vos clients vous demanderont d’utiliser des informations publiques plutôt que des données plus détaillées sur leur crédit et leur compte courant pour confirmer leur vulnérabilité ?
Comment les mesures de privation sociale et d’autres données complètent-elles votre compréhension de la vulnérabilité des joueurs ? Quelle valeur supplémentaire ces données complémentaires apportent-elles pour vérifier l’identité, ou la source et la fréquence des revenus d’un joueur ?
Le croisement de ces données avec le nombre de comptes d’un joueur et ses dépenses peut vous aider à comprendre toute l’étendue de son exposition financière.
En vous engageant dès maintenant avec Experian, cela signifie que vous pouvez commencer votre analyse et vous préparer à toute réglementation à venir.
Faire correspondre les données du bureau à un échantillon de vos données de joueurs vous permet de créer un rapport de risque financier personnalisé adapté à votre entreprise qui peut vous aider à comprendre l’impact d’une réglementation imminente.
Étape 3 – Découvrez la meilleure façon d’intégrer et d’opérationnaliser les données du bureau
Les données de l’ARC sont utilisées quotidiennement par les plus grands prêteurs du Royaume-Uni pour évaluer la situation financière d’une personne. accessibilité au crédit.
Ceci est partagé à l’aide d’une infrastructure « de niveau bancaire » qui est robuste, sécurisée et optimisée pour la rapidité et la simplicité. Les données sont fournies via des interfaces de programmation d’applications (API), ce qui rend leur mise en œuvre facile et rentable.
Cependant, une grande partie de ces informations sont nouvelles pour l’industrie du jeu, et l’ICO a formulé plusieurs recommandations importantes :
Minimisation des données – Lors de l’évaluation de la vulnérabilité, les entreprises doivent limiter les données qu’elles utilisent uniquement à ce qui est nécessaire. Il faut réfléchir aux données qui fournissent le plus d’informations pour éclairer une décision sur les dépenses des joueurs.
Révision manuelle – Les entreprises sont tenues d’examiner manuellement les données de l’ARC avant de décider de la vulnérabilité financière d’un acteur. Prendre des décisions automatisées à partir des données n’est pas une option. La manière dont vous examinez manuellement les données de l’ARC doit être prise en compte dans le cadre de l’opérationnalisation de leur utilisation.
Gestion des clients existants – La Commission des jeux de hasard mène des consultations sur l’utilisation des données de l’ARC principalement pour gérer les clients existants. D’autres données telles que les informations publiques, les fiches de paie numériques ou l’Open Banking peuvent être utilisées pour faciliter l’intégration de nouveaux clients.
L’accès en temps réel aux données du Bureau est fluide, non intrusif et peut être traité dans le « back-office » pour minimiser les perturbations et fournir le juste équilibre qui peut assurer la sécurité des joueurs sans compromettre leur plaisir.
Les informations financières sur plus de 90 % des consommateurs britanniques permettent à Experian de valider, de dédupliquer et d’épingler avec précision l’identité d’un client afin de créer une relation client améliorée. Vue client unique. Cela aidera un opérateur à obtenir une vue complète des dépenses d’un joueur lorsqu’il possède plusieurs comptes, à valider son niveau de dépenses et à identifier la vulnérabilité.
Les opérateurs de jeux doivent dès maintenant faire le travail préparatoire pour comprendre comment les données de l’ARC peuvent être intégrées à leurs systèmes en ligne pour opérationnaliser les contrôles de vulnérabilité.
Étape 4 – Préparez-vous à la conformité
L’ICO a clairement indiqué que toute utilisation des données des agences d’évaluation du crédit doit être transparente pour les joueurs.
Les opérateurs devraient commencer à revoir leurs dispositions actuelles en matière de transparence, telles que les avis de confidentialité et les avis sur les sites Web, pour voir où des améliorations doivent être apportées. Une signalisation claire et visible sur l’utilisation potentielle des informations des agences d’évaluation du crédit lorsqu’un joueur joue en ligne sera probablement nécessaire et les opérateurs devraient commencer à réfléchir aux changements et aux améliorations qu’ils doivent apporter pour garantir la transparence pour les joueurs.
N’oubliez pas de signer avec les joueurs que l’utilisation des données de l’ARC pour effectuer une vérification de vulnérabilité n’affecte pas leur pointage de crédit.
Étape 5 – Restez au courant des changements dans le bien-être financier d’un joueur
Les données du bureau sont mises à jour mensuellement. Cela signifie qu’il peut suivre l’évolution du comportement des consommateurs en matière de crédit et de compte courant pour informer avec précision leur situation financière. L’accès en temps réel offert par une agence d’évaluation du crédit signifie que vous pouvez consulter ces données à tout moment, ce qui vous permet de comprendre l’impact sur votre entreprise à mesure que le comportement des joueurs change.
Cela signifie que vous pouvez identifier et suivre les risques émergents, afin de pouvoir réagir et limiter tout préjudice potentiel, et prouver au régulateur votre engagement à protéger les clients vulnérables.
