Les données sont l’épine dorsale d’une bonne entreprise, depuis l’amélioration de l’efficacité organisationnelle et l’amélioration du parcours client jusqu’à la prise de décisions critiques pour l’entreprise.
Cependant, transformer les données en informations et en actions n’est possible que si elles sont traitées avec soin et gérées de manière appropriée. Cela signifie s’assurer que vos données sont utilisables et dans un format cohérent, qu’elles sont exactes et fiables, et être claire sur qui possède et est responsable de chacun de vos actifs de données.
Qu’est-ce que la gouvernance des données ?
La gouvernance des données fait référence à la gestion globale de la disponibilité, de la convivialité, de l’intégrité et de la sécurité des données au sein d’une organisation. Cela implique de définir et de mettre en œuvre des politiques, des procédures et des normes pour garantir que les données sont gérées de manière efficace et responsable tout au long de leur cycle de vie. L’objectif de la gouvernance des données est de garantir que les données sont exactes, cohérentes et fiables, et qu’elles répondent aux besoins de l’entreprise tout en respectant les réglementations en vigueur.
La gouvernance des données peut sembler être un processus commercial intimidant dans lequel vous serez confronté à des feuilles de calcul et des formalités administratives sans fin. Mais la réalité est qu’il s’agit d’une gamme simple d’activités qui vous aideront à gérer et à améliorer de manière proactive le qualité de vos données d’entreprise.
Il n’existe pas d’approche universelle en matière de gouvernance des données d’entreprise ; le cadre doit plutôt s’adapter à la structure et aux pratiques de votre organisation pour qu’il soit bénéfique. Vous devez réfléchir à ce que vous faites actuellement avec vos données et à la manière dont vous souhaitez les utiliser à l’avenir.
Qu’est-ce que la gouvernance des données de référence ?
La gouvernance des données de référence est un sous-ensemble de la gouvernance des données qui se concentre spécifiquement sur la gestion et la surveillance des données de référence d’une organisation. Les données de base font référence aux entités et concepts commerciaux de base utilisés dans plusieurs processus et applications métier.
Des exemples de données de base incluent les informations client, les détails des produits, les dossiers des employés et les données des fournisseurs. Les données de référence sont essentielles au bon fonctionnement de diverses opérations commerciales, et la gouvernance des données de référence vise à garantir leur exactitude, leur cohérence et leur fiabilité.
Qu’est-ce que la gouvernance des données cloud ?
La gouvernance des données cloud fait référence aux politiques, processus et contrôles que les organisations mettent en place pour gérer et protéger leurs données dans les environnements cloud. Avec l’adoption croissante des services basés sur le cloud, les organisations tirent parti de l’évolutivité, de la flexibilité et de la rentabilité offertes par les plateformes cloud. Cependant, garantir une bonne gouvernance des données dans le cloud est essentiel pour maintenir l’intégrité, la sécurité et la conformité des données aux réglementations.
Quels sont les composants d’un cadre de gouvernance des données ?
Les éléments de base d’un cadre de gouvernance des données sont la politique, les processus, ainsi que les rôles et responsabilités.
Politique de gouvernance des données
Qu’est-ce qu’un modèle de maturité de gouvernance des données ?
Un modèle de maturité de gouvernance des données est un cadre que les organisations utilisent pour accéder et améliorer leurs pratiques de gouvernance des données au fil du temps. Il fournit un moyen structuré d’évaluer la maturité des capacités de gouvernance des données d’une organisation et d’identifier les domaines à améliorer. Les modèles de maturité comportent généralement plusieurs niveaux ou étapes, chacun représentant un niveau plus élevé de maturité et de sophistication en matière de gouvernance des données.
Une politique de gouvernance des données est un ensemble de directives, de règles et de procédures documentées qui définissent la manière dont une organisation gère et gouverne ses actifs de données. Cette politique sert de cadre pour garantir que les données sont traitées de manière cohérente, sécurisée et conforme dans l’ensemble de l’organisation.
La mise en place d’une politique de gouvernance des données qui énonce l’intention de votre entreprise en matière de gouvernance des données constitue l’épine dorsale de votre cadre et de votre stratégie de données. Il décrit la manière dont votre entreprise considère et utilise les données, ainsi que les modifications que vous souhaitez apporter (et pourquoi), et comment vous envisagez de gérer les données à l’avenir en fonction des besoins de votre entreprise.
Processus de gouvernance des données
Les processus de gouvernance des données sont un ensemble d’activités et de flux de travail structurés conçus pour mettre en œuvre et maintenir les principes et politiques décrits dans un cadre de gouvernance des données. Ces processus garantissent que les données sont gérées de manière efficace, sécurisée et conforme aux réglementations en vigueur. Vos processus et les tâches qui découlent de chaque étape peuvent inclure des éléments tels que les rapports sur la qualité des données et la gestion des problèmes de qualité des données.
Rôles et responsabilités en matière de gouvernance des données
Afin de maintenir des données de qualité, fiables et précises, elles doivent être gérées de manière proactive. Cela signifie planifier qui, au sein de l’entreprise, sera responsable de chaque aspect de la gouvernance des données, y compris l’étendue de son travail et l’étendue de son implication.
Il convient de rappeler que chaque élément du cadre est essentiel pour une stratégie de meilleures pratiques, car ils fonctionnent tous en complémentarité. Avoir une politique et des rôles de gouvernance des données établis est une bonne chose, mais s’il n’y a pas de processus et de lignes directrices en place, vos résultats seront incohérents. De même, si vous disposez d’un processus et d’une politique mais pas de rôles, il n’y aura pas d’appropriation de la gouvernance, ce qui rendra plus difficile la mise en place d’actions.
Quelle est la différence entre la qualité des données et la gouvernance des données ?
Même si, à première vue, cela peut ressembler à la même chose, la vérité est qualité des données et la gouvernance des données sont des principes distincts qui fonctionnent ensemble – et l’un ne devrait pas aller sans l’autre.
La qualité des données décrit le type de forme dans laquelle se trouvent vos données en examinant son exactitude, son exhaustivité, sa pertinence et sa pertinence.
La gouvernance des données décrit ce que vous faites pour garder vos données en forme en examinant comment vous gérez sa fiabilité, sa sécurité, sa disponibilité et sa convivialité.
Les deux dépendent l’un de l’autre si votre entreprise veut continuellement – et avec succès – utiliser les données de manière significative. Souvent, les entreprises consacrent beaucoup d’efforts à l’amélioration de la qualité de leurs données, mais ne disposent pas d’une stratégie de gouvernance solide pour garantir qu’elles restent à jour et pertinentes. Cela signifie que tous les avantages positifs apportés par les données en matière de décisions commerciales sont de courte durée.
Pourquoi la gouvernance des données est-elle importante ?
Si vous avez passé du temps à nettoyer vos mauvaises données pour vous assurer qu’elles sont de haute qualité et organisées, vous saurez déjà quels types d’avantages vous pouvez en tirer. Cependant, mettre en place un cadre de gouvernance des données pour gérer ces données revient à booster leur efficacité.
De meilleures analyses qui conduisent à une meilleure prise de décision, à une réduction des erreurs et de l’intégrité, voici quelques-uns des principaux avantages :
La qualité de vos données est améliorée
En mettant en place une structure de gouvernance des données gérée de manière proactive, vous récolterez les fruits de données plus organisées et plus pertinentes. En vous assurant que tout a été capturé correctement et qu’il est à jour, vous pouvez repérer les lacunes que vous pourriez devoir combler, vous pouvez maintenir la qualité de vos données et créer une base de données dans laquelle vous avez confiance.
Les données deviennent plus faciles d’accès et de gestion
Plus votre entreprise se développe, plus vous êtes susceptible d’augmenter vos actifs, sources et volumes de données. Plus de données peuvent sembler bonnes en surface, mais si elles sont indisciplinées et sans justification, il peut être difficile d’en tirer un sens ou une valeur. Un cadre de gouvernance des données vous aidera à catégoriser, trouver, comprendre et utiliser efficacement les actifs de données.
Se conformer à la réglementation devient plus facile
Quel que soit le secteur, si vous stockez des données clients, vous devrez probablement vous conformer à de nombreuses réglementations, telles que le RGPD britannique. La mise en place des processus, des politiques et des rôles de gouvernance des données contribuera à rendre la conformité plus facile, plus claire, démontrable et plus efficace.
Vous pouvez prendre de meilleures décisions commerciales
En ayant une idée claire et précise de toutes les données dont dispose votre entreprise, vous pouvez prendre des décisions commerciales mieux informées et plus fiables qui peuvent conduire à :
- Augmentation des revenus
- Coûts opérationnels réduits
- Risque réduit
- Amélioration de la satisfaction et de la fidélisation des clients
Quels sont les rôles et responsabilités au sein de la gouvernance des données ?
La gouvernance des données ne repose pas uniquement sur les épaules d’une seule personne qui doit élaborer une stratégie, la mettre en œuvre et la gérer. C’est formidable d’avoir un champion du processus métier, mais la vérité est que les données touchent tous les rôles et que vous aurez besoin de l’implication de toute l’organisation pour que votre gouvernance soit un succès.
Des opérationnels aux cadres supérieurs, chacun entrera dans l’une de ces quatre catégories :
- Propriétaire des données – quelqu’un qui est responsable de la stratégie globale, de la qualité et de l’orientation d’un ensemble de données.
- Gestionnaire de données – quelqu’un qui est responsable d’un ensemble de données au quotidien et qui met en œuvre des politiques de gouvernance et surveille la conformité.
- Producteur de données – quelqu’un qui crée ou capture les données, qui suit les métriques et corrige les erreurs.
- Consommateur de données – quelqu’un qui utilise les données dans son travail quotidien.
Comment démarrer avec la gouvernance des données ?
De nombreuses entreprises déclarent avoir du mal à mettre en œuvre un processus de gouvernance des données, mais démarrer et maintenir votre cadre ne doit pas nécessairement être une tâche écrasante.
- Identifiez vos données
La première étape consiste à identifier les données dont vous disposez et où elles sont conservées. Sans une compréhension claire des données et de leur localisation, une gouvernance efficace des données devient difficile.
- Organisez les données
Un processus de gouvernance des données significatif nécessite des données d’entreprise de qualité. Il est donc essentiel que tout soit complet, précis et nettoyé.
- Réunir une équipe
Un programme de gouvernance des données aura besoin d’un personnel dédié provenant de tous les domaines de l’entreprise pour aider à jeter les bases d’un cadre utile et durable. Incluez les propriétaires de données de divers départements, notamment le marketing, les finances et la conformité, car cette expertise diversifiée aidera à définir la vision, les objectifs et les indicateurs de réussite à capturer.
- Mettre en place les processus
Maintenant que vous avez trouvé les bonnes personnes, vous pouvez mettre en place ensemble des processus qui traitent de la sécurité, de la surveillance, de l’observation et du reporting des données. Tenez compte de votre plan en matière de responsabilité, d’exigences, de résolution de problèmes et d’analyse pour prendre en charge l’acquisition de données, la conformité, les priorités financières et la manière de piloter les initiatives d’amélioration.
- Partagez les idées
Une fois que vous avez extrait des informations et des tendances de vos données grâce à l’analyse des données, veillez à réfléchir à la manière dont vous communiquerez les enseignements et les recommandations de votre stratégie de gouvernance des données à l’ensemble de l’entreprise, afin qu’elle puisse mettre en œuvre les informations dans ses propres domaines.
