Qu’est-ce que la segmentation démographique ?
La segmentation démographique du marché regroupe les consommateurs en fonction des caractéristiques démographiques agrégées qu’ils partagent. Les caractéristiques généralement incluses sont l’âge, le revenu, le sexe, la profession, la nationalité, l’état civil et la taille de la famille.
En marketing, le succès ne consiste pas à ratisser le plus large possible, mais plutôt à être précis. Il ne suffit pas d’avoir un excellent produit ou service ; vous devez l’adapter pour qu’il résonne avec ceux qui en ont vraiment besoin ou le désirent. Et la première étape consiste à comprendre comment y parvenir en apprenant à les connaître – c’est le nœud de la segmentation démographique.
Qu’est-ce que la segmentation démographique ?
La segmentation démographique du marché regroupe les consommateurs en fonction des caractéristiques démographiques agrégées qu’ils partagent. Les caractéristiques généralement incluses sont l’âge, le revenu, le sexe, la profession, la nationalité, l’état civil et la taille de la famille.
Ces données vous aideront à mieux comprendre votre public et, en segmentant votre public cible en groupes plus petits partageant certaines caractéristiques, vous pourrez créer des campagnes marketing ciblées qui obtiennent de meilleurs résultats.
La segmentation démographique est l’un des principaux types de segmentation. D’autres incluent segmentation géographique, segmentation comportementale et segmentation comportementale.
Types de segmentation démographique
Les entreprises utilisent divers facteurs pour catégoriser leurs consommateurs. Voici quelques-unes des caractéristiques démographiques les plus populaires utilisées pour segmenter les publics cibles et comment elles peuvent aider votre entreprise :
Segmentation socio-démographique
Cette approche combine à la fois des facteurs sociaux et démographiques pour catégoriser les consommateurs. Des variables telles que le niveau d’éducation, la classe sociale, l’état civil et la taille de la famille sont souvent prises en compte.
Par exemple, une marque de voitures de luxe serait susceptible d’utiliser ce type de segmentation pour cibler des consommateurs appartenant à des catégories de statut social et de revenus plus élevés afin de maximiser les résultats de leurs efforts.
Segmentation professionnelle
La segmentation par profession signifie regrouper les individus en fonction de leur profession ou de leur type d’emploi, ce qui peut s’avérer très utile lorsqu’il s’agit de créer des produits ou des services pour des secteurs spécifiques.
Par exemple, un éditeur de logiciels peut utiliser la segmentation professionnelle pour cibler des secteurs distincts, en créant des versions de son logiciel adaptées à différents secteurs, tels que les secteurs de la vente au détail, de la finance et de la santé.
Segmentation par âge
L’âge est une variable démographique clé. Les spécialistes du marketing utilisent la segmentation basée sur l’âge pour cibler différents groupes d’âge et leurs besoins et préférences distincts. Différents groupes d’âge, par exemple les baby-boomers, les millennials et la génération Z, interagissent tous avec les plateformes de différentes manières. Même le vocabulaire utilisé change radicalement entre les groupes, bien qu’ils parlent la même langue.
Si vous faites du marketing auprès de la génération Z, par exemple, vous souhaiterez peut-être les cibler sur TikTok plutôt que sur Facebook.
Segmentation des revenus
Le revenu joue un rôle crucial dans le comportement des consommateurs et leurs habitudes d’achat ; par conséquent, la segmentation basée sur le revenu est un type populaire de segmentation démographique. Une marque a besoin de connaître la fourchette de revenus de son public afin de pouvoir commercialiser son produit ou son service auprès des bonnes personnes ; c’est pourquoi les marques de luxe ciblent les personnes à revenus élevés.
Il en va de même pour le ciblage des consommateurs à faible revenu, susceptibles de mieux réagir aux campagnes axées sur la rentabilité et la qualité à long terme.
Segmentation par sexe
Le sexe est une autre variable démographique influente. Les entreprises adaptent souvent leurs produits ou services à des sexes spécifiques – pensez aux marques de cosmétiques et à la différence entre leurs gammes de produits pour hommes et femmes.
Lorsqu’il est bien réalisé, ce type de ciblage peut s’avérer incroyablement utile. Cependant, lorsqu’ils utilisent la segmentation basée sur le genre, les spécialistes du marketing doivent éviter de baser leurs messages sur des stéréotypes.
Segmentation des rôles familiaux
La structure familiale peut être un facteur extrêmement influent en ce qui concerne le comportement des acheteurs : pensez à la façon dont les habitudes de dépenses de votre famille auraient changé au fil des années où vous avez grandi.
Une famille avec plusieurs enfants adolescents aura des besoins différents de ceux d’un couple plus âgé qui a des enfants adultes, les célibataires dépensent différemment des personnes en couple, etc. Les spécialistes du marketing doivent comprendre ces structures et ce qui se passe lorsque des changements se produisent en leur sein, car ces éléments affectent énormément le modèle de consommation d’une famille.
Quels sont les avantages de la segmentation démographique ?
La segmentation démographique offre de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à communiquer et à se connecter plus efficacement avec leur public cible. Voici quelques-uns de ceux qui, selon nous, sont les plus importants :
Expérience personnalisée
La segmentation démographique vous permet de personnaliser vos messages et vos expériences en fonction des besoins et intérêts individuels de vos clients, répondant ainsi mieux à leurs désirs et besoins. Cela peut conduire à une augmentation de l’engagement et des conversions des clients, à une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients, à une réduction du taux de désabonnement et à une augmentation des revenus.
Fidélité à la marque
Lorsqu’une marque prend le temps de trouver comment répondre aux besoins du consommateur, le résultat est que celui-ci se sent valorisé et compris. Une meilleure satisfaction client signifie des relations à plus long terme avec les consommateurs, davantage d’achats retournés et un niveau plus élevé de fidélité à la marque et de fidélisation de la clientèle.
Des messages de marché qui résonnent
La segmentation démographique de votre marché peut vous aider à vendre la même chose à des publics différents, avec tout autant de succès. Par exemple, vendre un vélo à des personnes appartenant à des structures familiales totalement différentes : vous pouvez mettre l’accent sur les aspects de sécurité et de durabilité du vélo lorsque vous le commercialisez auprès des parents, tout en mettant l’accent sur les avantages du style de vie d’un vélo auprès des personnes seules ou des couples.
Rapport coût-efficacité
Grâce aux données démographiques, vous saurez qui répondra à quel type de message. Cela vous permet d’économiser de l’argent en réduisant les ressources dépensées pour des consommateurs non intéressés ou des campagnes qui ne s’adressent pas à votre public.
Y a-t-il des inconvénients à la segmentation démographique ?
Comme pour toute chose, la segmentation démographique peut avoir ses inconvénients. Il est important d’en tenir compte lors de la segmentation des données afin que vous puissiez faire de votre mieux pour les atténuer.
Négliger l’individualité
Se fier uniquement aux données démographiques peut conduire à des généralisations. Cela peut signifier que les entreprises négligent certaines préférences et comportements au sein de segments. De plus, comme nous l’avons mentionné précédemment, il existe un risque de stéréotypes lors de l’utilisation de ce type de données. Sans une attention particulière, cela peut conduire à des perceptions négatives des clients.
Evolution démographique
Ce type de données n’est pas statique. Les situations, préférences et caractéristiques des gens évoluent avec le temps, ce qui signifie qu’il est nécessaire de mettre constamment à jour vos données et vos stratégies marketing pour en tirer les meilleurs avantages.
Complexité
La gestion de divers segments démographiques peut être compliquée et gourmande en ressources. Cela nécessite de nombreuses études de marché, analyses de données et stratégies de segmentation diligentes.
Exemples de segmentation démographique
Il existe de vrais champions dans l’utilisation des données démographiques pour réussir segmentation du marché. En voici quelques-uns qui, selon nous, font un travail remarquable :
- Commerce de détail : H&M
H&M n’est qu’un exemple d’entreprise qui utilise la date de naissance du consommateur pour le segmenter et proposer des remises d’anniversaire.[1]. Cela leur permet d’envoyer des e-mails personnalisés sans paraître insistants. Cette approche améliore non seulement l’engagement des clients grâce à une touche personnelle, mais peut également augmenter les ventes en encourageant les achats avec des offres spéciales.
- Soins féminins : toujours
La campagne #LikeAGirl de la marque de soins féminins Always a ciblé efficacement les jeunes femmes en remettant en question et en redéfinissant les perceptions sociétales autour du fait de faire les choses « comme une fille ».[2]. En s’attaquant à la perte d’estime de soi que connaissent de nombreuses filles pendant la puberté, Always a non seulement renforcé son identité de marque, mais a également touché une corde sensible émotionnelle auprès de son public cible, favorisant à la fois le changement social et la fidélité à la marque. Cette campagne démontre le pouvoir de la segmentation démographique dans la création de messages marketing significatifs et socialement pertinents qui trouvent un fort écho auprès d’un groupe d’âge et d’un sexe spécifiques, favorisant ainsi un lien fort avec la marque.
Segmentation firmographique vs démographique
Bien que la segmentation firmographique et démographique soit utilisée pour catégoriser et mieux comprendre les groupes cibles, il existe des différences clés.
La segmentation firmographique catégorise les entreprises et les organisations, en collectant des données et des caractéristiques sur le secteur, la taille, les revenus et l’emplacement d’une entreprise. Il s’agit d’une approche précieuse pour les entreprises B2B souhaitant identifier des clients potentiels.
La segmentation démographique divise un marché en fonction de caractéristiques individuelles telles que l’âge, le sexe, le revenu, l’éducation et l’origine ethnique. Il est couramment utilisé dans le marketing B2C pour adapter les produits et les campagnes aux consommateurs.
Alors que la segmentation démographique cherche à comprendre les comportements et préférences personnels des consommateurs, la segmentation firmographique se concentre sur la compréhension des caractéristiques et des besoins de l’entreprise, facilitant ainsi des stratégies de marketing B2B plus ciblées.
La segmentation démographique est un outil marketing incroyablement puissant. C’est ainsi que vous apprenez à connaître et à vous connecter à votre public, à améliorer les relations avec les consommateurs et à augmenter les taux de conversion. Il est cependant essentiel d’être conscient de ses limites ainsi que de ses avantages et de l’utiliser à bon escient. Et les données démographiques ne sont qu’une variable de segmentation en marketing : comprendre votre consommateur peut inclure la collecte de données psychographiques, comportementales et géographiques pour une compréhension globale de votre public.
Comment pouvons nous aider?
Notre approche éprouvée du développement de la segmentation combine notre vaste gamme de données démographiques et de classification leaders du marché, mais s’appuie également sur de riches données de première partie et des informations pertinentes sur les attitudes pour créer une solution véritablement sur mesure.
Comme pour notre classification Mosaïque, notre segmentations démographiques peut être lié à chaque adulte/ménage au Royaume-Uni avec une multitude de cas d’utilisation, notamment le CRM, l’acquisition de nouveaux clients et la taille du marché.
- Soutenu par notre classification Mosaic de pointe
- Applicable aux populations clientes et non clientes
- Intègre des informations sur les données démographiques, comportementales et comportementales
- Peut être appliqué en temps réel via l’API
- Peut être intégré directement dans la stratégie CRM de la marque et influencer
