Comment rédiger un plan marketing

Qu'est-ce qu'un plan marketing?

L'élaboration d'un plan marketing est essentielle pour votre entreprise afin de vous assurer que votre activité marketing est adaptée à ce que vous essayez de réaliser. Il définit votre proposition de vente unique, détermine qui sont vos acheteurs et comment vous souhaitez les attirer.

La création du plan implique de la recherche et du temps, mais c'est le meilleur moyen d'établir où vous êtes (votre situation), où vous voulez être (vos objectifs) et comment vous y arriverez (votre activité de marketing). Le plan vous permettra de décrire vos initiatives et stratégies de contenu et vous aidera à suivre le succès des activités et vous invitera à apporter des modifications en fonction de vos résultats.

Dans ce guide, nous explorerons comment votre entreprise pourrait bénéficier d'un plan marketing et les étapes à suivre pour le créer. Vous pouvez téléchargez notre modèle gratuit ici.

Quels sont les avantages d'un plan marketing?

La production d'un plan marketing solide est importante pour votre entreprise. Il garantit que vous adoptez une approche proactive pour vous concentrer sur vos objectifs et comment les atteindre avec succès. Qu'il s'agisse de trouver et de conserver de nouveaux clients, d'introduire un nouveau produit, d'augmenter les ventes ou de renforcer la notoriété de la marque.

Votre plan documenté peut être partagé avec d'autres personnes de votre entreprise pour un aperçu transparent des stratégies de marketing et de promotion prévues et de la manière dont elles soutiennent et conduisent les objectifs commerciaux. Partager le plan signifie que d'autres secteurs de l'entreprise le comprendront et l'appuieront en outre.

Le processus de planification marketing

Le processus étape par étape garantit que vos plans de stratégie marketing s'alignent sur les objectifs de votre entreprise.

En termes simples, vous devez établir votre stratégie «le quoi» puis votre plan tactique «le comment». Le «quoi» est la recherche que vous devrez faire, une fois cela défini, il informera le plan «le comment».

Les étapes du processus de planification marketing comprennent:

Établir le «quoi»:

• Quelle est la situation actuelle?
• Qui sont tes concurrents?
• Qui est votre public cible?
• Quels sont vos objectifs?

Comprendre le «comment»:

• Quelles activités / tactiques conviennent le mieux 'quelle'?
• Définissez votre budget marketing
• Examen et évaluation

Développer le «quoi»

Quelle est ta situation actuelle?

Vous aurez besoin d'une bonne compréhension du marché, pour guider cela, travaillez sur une analyse SWOT. Identifiez vos forces, faiblesses, opportunités et menaces.

Pour commencer, voici quelques questions auxquelles vous pouvez répondre:

• Quels succès avez-vous remportés jusqu'à présent?
• Quels domaines de votre entreprise sont les plus / les moins rentables?
• Comment êtes-vous perçu sur le marché?
• De quelles ressources / connaissances / technologies disposez-vous?
• Quelle est votre part de marché actuelle?
• Que pouvez-vous dire de vos produits?
• Que se passe-t-il sur le marché actuel?
• Quels sont tes obstacles?
• Que font vos concurrents dans un espace similaire et quel est leur succès?
• Quels sont les autres facteurs externes? Pensez à PESTLE (politique, économique, sociologique, technologique, juridique et environnemental).

Quels sont vos concurrents?

Recherchez ceux qui fournissent des produits et services identiques / similaires. En quoi les vôtres sont-ils différents?
Énumérer les différences vous aidera à voir quels aspects de vos produits sont plus attrayants et ce qu'ils ont que vos concurrents n'ont pas. Il s'agit de votre argument de vente unique (USP). Par exemple, sont-ils de qualité supérieure prouvée? Sont-ils moins chers, plus rapides, plus résistants, plus faciles à utiliser ou plus facilement disponibles?
Vous pouvez ensuite exploiter ces qualités uniques et tirer parti de leurs points forts par le biais de messages sur vos produits et sur la façon dont vous les commercialisez.

Recherchez comment la concurrence s'adresse à leurs marchés et quels sont leurs résultats. Cela vous aidera à refléter les stratégies réussies qu'ils utilisent ou même à utiliser celles auxquelles ils n'ont pas encore pensé, ce qui pourrait vous donner un avantage.

Quel est votre public cible?

Dans quel secteur opérez-vous et qui est actif dans ce secteur? Définissez le groupe de personnes qui ont besoin de vos produits / services. Une fois décrit, vous pourrez cibler ce segment de la bonne manière; en utilisant les bons canaux, la bonne langue et en facturant le bon prix au bon moment. Énumérez leurs attributs et comportements typiques tels que;

• Leur démographie – sexe, âge, revenu, éducation
• Ce qui les intéresse
• Ce dont ils ont besoin
• Leurs valeurs et attitudes?
• Quels produits / services utilisent-ils déjà?

En profilant vos clients, vous pouvez créer leur personnalité et acquérir une compréhension claire de la meilleure façon de les atteindre en fonction des stratégies marketing auxquelles ils répondent le mieux.

Quels sont vos objectifs?

Demandez-vous – que voulez-vous réaliser et améliorer? Pensez aux objectifs généraux de votre entreprise.
Les objectifs marketing que vous définissez vous aideront à apporter les améliorations nécessaires à votre entreprise, comme indiqué dans votre plan d'affaires. Ce sont eux qui informeront les activités et les canaux qui entrent dans votre plan tactique. Pour être en mesure d'évaluer leur succès et de modifier l'activité de marketing si nécessaire, chaque objectif doit être INTELLIGENT:
Spécifique
Mesurable
Réalisable
Pertinent
Limité dans le temps

Vos objectifs mesurables peuvent concerner les quotas de vente, le nombre de nouveaux clients, les pourcentages de fidélisation de la clientèle, les objectifs de revenus, la part de marché, la notoriété accrue de la marque, la fréquentation, le trafic sur le site Web ou l'engagement sur les réseaux sociaux.

Par exemple: Plutôt que de «gagner plus de clients», vous pouvez opter pour quelque chose comme «Gagner 10 nouveaux clients chaque semaine». Plutôt que d’augmenter les revenus, essayez d’augmenter les revenus de 5% sur l’année. Vous voyez l'idée?
En plus des objectifs marketing généraux ci-dessus, qui sont basés sur l'augmentation des clients et des revenus, allez plus loin et réfléchissez à la manière dont vous y parviendrez par le biais de chacun de vos canaux de marketing choisis. Fixez-vous également des objectifs.

Peut-être que votre objectif pour votre blog est d'augmenter le taux d'engagement de vos articles sur le leadership éclairé. Quelle serait une bonne mesure de cela? Peut-être le montant de l'engagement que vous obtenez de votre marché cible sous forme de commentaires? Ou le nombre de nouveaux abonnés que vous obtenez à la suite de vos articles de blog?

Essayez d'être aussi précis que possible avec ce que vous espérez obtenir de chaque canal et comment vous mesurerez le succès. Cela vous aidera à rester concentré et à ne pas perdre de temps sur un marketing qui n'est pas réellement aligné sur vos objectifs marketing.

Développer le «comment»

Quelles tactiques marketing utiliserez-vous pour atteindre vos objectifs?

Votre public identifié détermine les tactiques que vous sélectionnez pour les approcher. Cela comprendra le ou les canaux et le contenu que vous utiliserez. Lorsque vous créez du contenu, tenez compte de la langue et du ton de la voix que vous utilisez par rapport à votre public et à votre marque.

Dites par exemple que votre entreprise fabrique et vend de l'artisanat en ligne. L'un de vos objectifs pourrait être d'augmenter les ventes de 10 par semaine. Sur la base de votre profil client, vous avez choisi vos principaux canaux de marketing comme les médias sociaux (où votre public spécifié est actif) et l'e-mail.

Votre stratégie pourrait donc être d'utiliser des publicités sociales pour inciter les gens à s'abonner à votre liste de diffusion, puis à utiliser une série de courriels automatisés pour en dire plus aux clients sur vous, votre entreprise et votre artisanat. Chaque e-mail peut se concentrer sur un produit différent et se terminer par un « appel à l'action » clair sur la manière dont le client peut effectuer un achat.

Pour la partie e-mail de la campagne, vous aurez besoin de bons données marketing de qualité pour vous assurer d'atteindre les contacts les plus rentables. Cela vaut la peine d'acheter des données segmentées et ciblées avec précision, cela peut réduire vos coûts marketing et vous aider à mener vos campagnes de vente en toute confiance.

L'une des principales raisons du succès de l'e-mail est qu'il vous permet de cibler directement votre marché. En utilisant des services comme Experian B2B Prospector, vous pouvez créer une liste de données marketing B2B qui vous permet d'accéder aux boîtes de réception des personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous. Plus vous serez clair sur votre stratégie marketing dans la phase de planification, plus vous trouverez facilement l'exécution de cette stratégie.

Ton budget

Il est maintenant temps d'allouer les ressources qui transformeront votre plan en action. Cette étape vous permet d'établir un budget réaliste et de mieux comprendre à quoi ressemblera votre plan marketing du point de vue des coûts.

Pour réaliser votre plan, chacune de vos activités de marketing aura des coûts associés. Décrivez ces coûts ainsi que le retour sur investissement souhaité. Les dépenses pourraient inclure; publicité, contenu en ligne, image de marque, relations publiques, frais de personnel, agence de marketing, logiciel de marketing, promotions et événements payants (pensez à ceux que vous assisterez et à ceux que vous hébergerez également).

Il y aura une limite sur ce que vous pouvez dépenser et donc une fois que vous avez défini votre budget souhaité, vous devrez peut-être hiérarchiser les objectifs et les tactiques que vous choisissez de mettre en œuvre. Ou vous devrez peut-être ajuster vos tactiques jusqu'à ce que vous atteigniez un budget abordable. En créant le budget, vous pouvez finaliser et commencer votre plan.

Comment rédiger un plan marketing

Une fois que vous avez entrepris le processus ci-dessus, vous pouvez maintenant commencer à remplir votre plan. Vous pouvez accéder à notre modèle de plan gratuit ici.

Que faut-il inclure dans un plan marketing:

Résumé

Le résumé devra être rédigé après avoir défini les plans et savoir quoi résumer. Il doit inclure les objectifs de votre entreprise et énoncé de mission.

«Une phrase décrivant la fonction, les marchés et les avantages concurrentiels d’une entreprise; une courte déclaration écrite de vos objectifs commerciaux et de vos philosophies. » – www.entrepreneur.com

Votre marché cible

Incluez ici le secteur et l'analyse concurrentielle ainsi que les détails du public cible que vous avez identifié plus tôt dans le processus – à qui vous vendez.

Activités / tactiques de marketing

Énumérez chacun des objectifs de marketing que vous avez identifiés ainsi que les activités et les plans que vous avez décidés de les atteindre et comment ils seront mesurés.

Cela doit inclure les canaux que vous utiliserez, les budget requis pour chacun aux côtés des résultats escomptés.

Résultats et revue

Une fois que votre plan est en action et que les activités de marketing sont en cours, vous devez documenter les résultats à côté de chaque activité du plan pour vous aider à évaluer le succès et à apporter les modifications nécessaires.

Exemple pratique: développer votre stratégie de marketing en ligne

Comment rédiger un plan de marketing sur les médias sociaux

Aperçu

Quelle que soit votre entreprise, les médias numériques et sociaux sont susceptibles de jouer un rôle important dans votre activité marketing. Pour élaborer un plan marketing spécifique aux médias sociaux, utilisez les principes fondamentaux du processus de planification marketing; y compris vos recherches sur qui sont vos clients, vos objectifs généraux et les ressources dont vous disposez. Vous devrez également effectuer des recherches supplémentaires sur les avantages de diverses plates-formes.

Processus de planification du marketing des médias sociaux

Effectuez une analyse SWOT pour vous aider à déterminer les plates-formes que vous utiliserez et comment vous les utiliserez.

En raison de la nature en temps réel des médias sociaux, cela devrait être mentionné et modifié fréquemment. Des facteurs extérieurs peuvent changer instantanément le paysage des affaires. COVID-19 a entraîné d'énormes changements dans le paysage économique influençant le comportement des acheteurs, la disponibilité des produits et le fonctionnement des entreprises. Cela met en évidence la nécessité d'une approche réactive vous permettant de modifier votre message, votre canal et votre timing selon vos besoins.

Ou si vous remarquez que vos concurrents se portent bien, vous pouvez décider de changer votre stratégie marketing en accélérant rapidement certaines activités.

Pour commencer, voici quelques questions auxquelles vous pouvez répondre:

• Comment votre public interagit-il avec les médias sociaux?
• Quelles capacités souhaitez-vous de vos plateformes? Prend-il en charge le type de média que vous souhaitez partager? Facilité d'utilisation?
• De quelles ressources disposez-vous pour soutenir votre programme de médias sociaux?
• Dans quelle mesure vos concurrents se portent-ils bien et dans quelle mesure sur leurs réseaux sociaux?

Vos objectifs mesurables peuvent être traduits en objectifs spécifiques aux médias sociaux; telles que l'augmentation du trafic sur le site Web, le développement de prospects, l'augmentation de la notoriété et de l'engagement de la marque Encore une fois, assurez-vous que les mesures sont définies par rapport à chaque objectif pour vous aider à suivre le succès.

Pour ajouter de la crédibilité, assurez-vous que vos profils de médias sociaux sont entièrement à jour, avec le logo de l'entreprise et les informations correctes sur chaque plateforme.

Quand?

Vous devez tracer votre activité sur les réseaux sociaux dans un calendrier afin de vous préparer aux activités à venir. Identifiez le temps nécessaire à la préparation et les ressources nécessaires. Lorsque vous choisissez les délais de publication, pensez à nouveau à votre public. À quels moments de la journée sont-ils les plus susceptibles de consommer les médias sociaux / de visiter les plates-formes, quoi d'autre pourrait-il se passer dans leur vie à certaines périodes de l'année / des jours de la semaine que vous pouvez exploiter? Cette recherche de Sprout Social est un bon point de départ pour vous aider à décider des jours et des heures à publier.

Contenu

Qu'est-ce que vous voulez ou devez communiquer? Promouvoir de nouveaux produits? Partager les connaissances de l'industrie? Soyez conscient de votre marque et du langage que vous devez utiliser pour la refléter – gardez-la cohérente sur toutes vos plateformes. Cela vous aide à devenir reconnaissable et authentique.

Dans l'ensemble, le contenu doit être attrayant et intéressant pour vos clients et prospects. Reportez-vous au profil d'audience pour confirmer ce avec quoi ils s'engageront en fonction de leurs désirs et de leurs besoins.

Quelques points à considérer:

Si l'un de vos objectifs est d'améliorer l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), assurez-vous que la copie de vos profils et de votre contenu comprend des mots clés pertinents.

Le format doit également être pertinent; selon votre public, une infographie peut séduire plus que les graphiques ou les statistiques.

La longueur de la copie est importante, par exemple, si votre auditoire manque de temps, faites-le accrocheur afin qu'il n'empêche pas les gens de le lire. Les podcasts ou les webinaires en direct ou à la demande sont de plus en plus populaires auprès de certains publics. Le contenu peut être optimisé à l'aide d'images et de hashtags.

Pour approfondir le potentiel d'engagement, vous devrez présenter un « appel à l'action », qui pourrait être des liens vers d'autres contenus (idéalement le vôtre), des détails sur la façon de nous contacter ou de vous inscrire à de futures communications.

Que ce soit pour utiliser le marketing des médias sociaux bio ou payant

Le marketing organique et le marketing payant ont leurs mérites relatifs – l'un nécessite plus de temps et un autre argent et une intégration des deux est recommandée pour développer votre entreprise en ligne.

Le marketing organique sur les médias sociaux est idéal pour développer la notoriété de la marque et générer naturellement du trafic vers votre contenu en ligne au fil du temps.

Cette approche organique renforce les ventes et l'engagement sur une longue période, plutôt que de générer des résultats immédiats.

Le marketing payant sur les réseaux sociaux vous permet d'atteindre potentiellement un public plus large, dans un court laps de temps. Le modèle de coût est souvent le «paiement par clic» (et non par piste), de sorte que toute activité payée doit être votre principal élément d'impact prouvé pour garantir la meilleure valeur des conversions.

Si budget devient un problème, la publicité payante peut être activée et désactivée – si vous cessez de payer pour le marketing de cette manière, il n'y aura plus de prospects, c'est pourquoi il est important de présenter à la fois du marketing payant et du marketing organique dans votre plan.

Utiliser les résultats pour mesurer le succès

Vous pouvez juger quelles activités ont eu le plus grand impact en examinant les résultats des métriques définies (par exemple votre taux de clics, suit, ouvre ou s'inscrit). Cela vous permettra de voir le degré de réussite de l'activité et, par conséquent, d'apporter les modifications nécessaires aux activités futures. Cela peut signifier la modification du contenu ou du calendrier, voire de la plate-forme.

En résumé

Alors maintenant, vous avez les étapes pour créer un plan marketing pour soutenir la croissance de votre entreprise. Une fois que vous avez recherché «le quoi» et créé votre plan «le comment» en utilisant notre modèle gratuit, vous disposerez d'un document complet sur vos efforts de marketing et vous pourrez commencer à mettre le plan à exécution.

N'oubliez pas d'évaluer régulièrement les résultats de votre stratégie marketing et de surveiller les facteurs externes au cas où vous auriez besoin de modifier le plan pour assurer le meilleur succès de votre entreprise.