Même si le pouvoir d'achat des consommateurs se modère, ceux-ci s'attendent toujours à payer plus que lors des fêtes de fin d'année dernière. Une période des fêtes plus courte, entraînant des délais d'expédition comprimés, créera des défis pour les consommateurs désireux d'acheter des cadeaux pour leur famille.
État du consommateur
Les dépenses de consommation ont été un moteur clé alors que l'économie américaine a connu une croissance saine de 2,8 % au dernier trimestre. Les dépenses de consommation personnelle désaisonnalisées d'une année sur l'autre ont diminué à 2,1 % en septembre, selon le Bureau of Economic Analysis des États-Unis.
Même si seulement 12 000 emplois ont été créés en octobre, soit un ralentissement par rapport à la moyenne de 194 000 emplois créés au cours des 12 mois précédents, il s’agit probablement du bruit causé par les ouragans Helene et Milton et les grèves dans le secteur manufacturier, et non d’un changement plus important. Le taux de chômage est resté inchangé à 4,1 %, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis.
De plus, les taux d'épargne personnelle correspondent à ceux de novembre dernier, soit 4,6 %. Alors que l'épargne en pourcentage du revenu disponible a augmenté de 0,3 % par rapport à l'année dernière, à 4,8 %, les taux de défaillance des cartes de crédit continuent d'augmenter, désormais à 3,25 %, mais restent bien inférieurs aux moyennes historiques, selon la Réserve fédérale.
Et bien que la croissance des salaires ait considérablement diminué depuis son pic de l’année dernière, la moyenne mobile actuelle sur 12 mois de la croissance du salaire horaire médian pondéré est de 5,0 %, ce qui est plus élevé qu’au cours des 20 années précédant la pandémie.
Même si les tendances du chômage, de la croissance de l'emploi, des taux de délinquance et de la croissance annuelle des salaires sont en léger déclin, leurs valeurs relatives par rapport aux moyennes historiques indiquent une position de consommation modérée mais toujours forte, conduisant à ce qui sera probablement des dépenses de consommation robustes cette période des fêtes. .
Ventes attendues
Pendant les mois de vacances de novembre et décembre, les ventes au détail devraient croître entre 2,5 % et 3,5 % (979,5 milliards de dollars et 989 milliards de dollars) par rapport à l'année précédente, selon la Fédération nationale du commerce de détail.
Même si les dépenses de vacances sont plus discrétionnaires que les dépenses de rentrée scolaire, avec 92 % des consommateurs célébrant des vacances d'hiver, c'est une saison importante pour les consommateurs qui est prioritaire.
Saison courte
Avec seulement 27 jours entre Thanksgiving et Noël cette année, la période des fêtes est la plus courte depuis 2019, créant des défis pour les détaillants et les consommateurs. Notamment, 45 % des acheteurs de Noël prévoyaient de commencer à parcourir et à acheter des articles avant novembre, soit une hausse de 6 % par rapport à 2019. La principale raison invoquée pour faire leurs achats tôt est d'étaler leur budget d'achat, selon une enquête de la National Retail Federation.
Pour faire face à cette forte hausse, les entreprises de produits de consommation et les détaillants ont créé des campagnes marketing qui ont maximisé l'engagement des premiers acheteurs. De plus, des délais de remise précoces et plus longs pourraient aider les acheteurs qui ont besoin de planifier et d’étaler leur budget.
Défis d'expédition
Compte tenu de la période des fêtes plus courte, cela a créé une pression supplémentaire pour expédier et livrer les volumes de commandes dans des délais plus courts. Les détaillants devraient encourager les consommateurs à acheter tôt et communiquer les dernières dates d'expédition nécessaires pour que les produits arrivent à temps afin de garantir qu'ils captent la vente.
Plus tôt cette année, de nombreuses entreprises de produits de consommation et détaillants ont renforcé leurs stocks en prévision d'une éventuelle grève portuaire qui a eu lieu le 1er octobre, mais qui s'est soldée par un accord de principe deux jours plus tard. Les inquiétudes concernant une éventuelle grève des ports en janvier si un accord à plus long terme n'est pas conclu, et les tarifs proposés l'année prochaine entraînent une accumulation continue de stocks en provenance de l'étranger. Tout en maintenant les transporteurs occupés et les tarifs spot élevés, cela peut aider à éviter les retards dans la chaîne d'approvisionnement rencontrés les années précédentes et garantir que les produits sont disponibles localement avant la haute saison des fêtes.
Pendant la période des fêtes, les clients ont souvent des attentes accrues en matière de livraison rapide et gratuite, ce qui crée des risques et des opportunités en matière de satisfaction client. Les entreprises connaîtront probablement une demande accrue pour les services de livraison du dernier kilomètre, en particulier dans les zones urbaines, qui constituent un pourcentage important des coûts totaux d'expédition.
Les vendeurs qui utilisent des technologies telles que l'optimisation avancée des itinéraires, le suivi en temps réel et l'analyse prédictive seront en mesure de gérer efficacement des volumes élevés. Les entreprises qui offrent à leurs clients des options pratiques de retrait en magasin peuvent contribuer à atténuer les pics de demande tout en réduisant les coûts, tout en augmentant le budget des clients grâce à une réduction des frais d'expédition.
Offres numériques
Il est intéressant de noter que 55 % des clients ont déclaré vouloir recevoir des cartes-cadeaux pendant les fêtes, selon une enquête de la National Retail Federation. Les vendeurs qui proposent des cartes-cadeaux numériques peuvent proposer une option intéressante qui peut être livrée immédiatement sans frais de livraison. Ceux-ci, ainsi que d’autres livrables numériques, tels que les services d’abonnement, peuvent créer de multiples opportunités futures d’interagir avec les clients après la période chargée des fêtes.
De plus, les cartes-cadeaux achetées en cadeau créent un engagement avec deux parties. L’acheteur ou le destinataire peut être un nouveau client nouveau pour la marque. Les entreprises doivent exploiter les données existantes pour catégoriser ces clients et interagir de manière appropriée avec les deux parties.
Après les fêtes, les vendeurs devraient envisager d'ajuster leur stratégie marketing pour se concentrer sur les consommateurs qui achètent pour eux-mêmes plutôt que comme cadeau pour quelqu'un d'autre. En outre, les entreprises devraient poursuivre leurs démarches auprès des clients souhaitant dépenser leurs cartes-cadeaux ou échanger leurs cadeaux.
Les plats à emporter
Les entreprises de produits de consommation devraient encourager les achats précoces, planifier les contraintes d'expédition tout au long de la chaîne d'approvisionnement et impliquer les acheteurs d'après-fêtes pour maximiser les ventes. Les entreprises qui offrent des remises précoces, une communication claire et des méthodes de livraison à temps aideront les consommateurs à répartir leur budget et à éviter le stress des achats de dernière minute.
Cet article est le premier de notre série sur les perspectives commerciales pendant la période des fêtes pour les entreprises de produits de consommation. Recherchez notre prochain article et consultez les autres connaissances.
