Presque toutes les entreprises ont ressenti l'impact du marché ou de la réaction économique à Covid-19. Certaines entreprises voient ces impacts comme un défi à court ou à moyen terme, tandis que d'autres voient l'ensemble de leur industrie subir des changements permanents dans leur fonctionnement.
Peu importe dans quelle industrie vous opérez; les revenus des consommateurs, le comportement d'achat et les caractéristiques des prêts évoluent d'une manière que nous n'aurions pas pu prévoir ni préparer. Les gens sont incapables de travailler depuis des semaines et des millions d’autres dans l’économie des concerts au Royaume-Uni se débattent sans soutien. Malgré le plan de congé du gouvernement, ces changements importants signifient que 38% de la population a vu ses revenus diminuer depuis mars *. Beaucoup d'autres restent en danger. Cet été, le chômage devrait atteindre des niveaux jamais vus depuis deux décennies, et même si nous pensons que ces chiffres vont baisser au cours de 2020, ils constituent un autre moyen puissant par lequel la pandémie a le potentiel de bouleverser des vies, de changer les priorités et de déstabiliser les portefeuilles .
Avec tous ces changements et incertitudes, il est impératif que vous ayez une vision claire de la façon dont vos clients sont spécifiquement affectés afin que les bonnes stratégies et les bons processus puissent être mis en œuvre pour soutenir les clients les plus touchés et protéger votre entreprise. Alors, quelle est la façon la plus rapide de commencer?
Zoom sur les KPI
Lorsqu'il s'agit de comprendre ce que la pandémie signifie pour votre portefeuille, l'un des moyens les plus rapides pour commencer est de disposer des données dont vous disposez déjà. Les KPI que vous recueillez régulièrement peuvent vous donner un aperçu de ce qui se passe et vous aider à définir une stratégie qui vous fera avancer. Ces KPI facilement disponibles peuvent révéler plus que vous ne le pensez, si vous les analysez en ayant à l'esprit de nouvelles questions et de nouveaux contextes spécifiques.
Par exemple, si vos clients les plus vulnérables commencent à éprouver encore plus de difficultés financières, cela pourrait maintenant être un signe que d'autres clients, qui n'ont peut-être jamais signalé de stress dans le passé, pourraient commencer à être confrontés à des difficultés financières. Alors, identifiez-les en fonction de l'impact économique immédiat, puis surveillez leurs données pour détecter les signes de stress. Ceux-ci comprennent des baisses de revenus, une réorientation des dépenses vers des articles hautement prioritaires, une utilisation nouvelle ou non autorisée du découvert, une plus grande dépendance à l'égard de l'épargne ou un appétit pour les prêts à coût élevé. Il peut également s'agir de demandes de congés de paiement ou d'un retard de paiement. Cette couche de données vous permettra également de construire de manière itérative une vue plus complète du paysage économique à la fois pendant et après la pandémie de coronavirus.
Comment l’équipe Experian Market & Portfolio Insights peut-elle vous aider?
Même dans des circonstances normales et non pandémiques, protéger et développer votre portefeuille signifie avoir une vision claire et objective de ses performances. Notre équipe Market & Portfolio Insights combine les données du PCSRA et du bureau de crédit, l'analyse comparative, les prévisions économiques granulaires et les données sur les économies et les ménages locaux, en les analysant par rapport à votre politique de prêt et au profil de la clientèle pour prévoir la performance financière de votre portefeuille.
Ils sont également en mesure de comparer votre portefeuille en toute confidentialité par rapport au reste du marché ou à un groupe de pairs spécifique, ainsi que de vous conseiller sur les ajustements qui peuvent vous aider à atténuer les risques ou à tirer parti des opportunités de croissance.
Pour s'assurer que la croissance est durable, ils peuvent même vous donner des informations quantitatives sur les concentrations de risque des clients à travers différentes géographies, stades de vie et milieux socio-démographiques, mettant en évidence des concentrations de risque plus élevées qui peuvent nécessiter une atténuation, ainsi que des opportunités dans des zones à faible risque qui pourraient nourrir la croissance de votre appétit pour le risque.
Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez contacter notre équipe Market & Portfolio Insights en remplissant le formulaire via la page Contactez-nous ou parlez à votre gestionnaire de compte. Vous pouvez également en savoir plus sur nos services sur la page de conseil en économie.
* Sur un échantillon de 19 millions de consommateurs britanniques
