Comprendre la segmentation psychographique – Experian UK

Transformez votre stratégie marketing

Dans le monde du marketing en constante évolution, la façon dont nous comprenons le consommateur doit également évoluer constamment. Il devient de plus en plus nécessaire de rechercher des détails au-delà des bases, et c’est là que segmentation du marché l’utilisation de données psychographiques entre en jeu.

Les données psychographiques (parfois appelées données comportementales) sont des informations sur les pensées, les sentiments et les opinions des personnes à l’égard d’une marque, d’un produit ou d’un service. Il révèle les facteurs émotionnels et psychologiques qui sous-tendent les décisions des consommateurs, aidant ainsi les entreprises à comprendre et à mesurer les effets qu’elles ont sur leurs clients.

Ici, nous explorerons ce qu’est la segmentation psychographique, pourquoi elle est un élément clé de segmentation de l’audienceet comment cela peut transformer votre stratégie marketing.

Qu’est-ce que la segmentation psychographique ?

La segmentation psychographique (ou segmentation comportementale) regroupe les consommateurs en fonction de leurs attitudes communes envers une marque – ce qu’ils pensent, ressentent, croient et apprécient dans une marque ou un produit. C’est une façon de comprendre pourquoi votre public cible fait ce qu’il fait. Il est possible que deux consommateurs soient très similaires en termes de comportements, de données démographiques et géographiques, mais leurs attitudes et motivations peuvent être très différentes.

Cette approche permet aux entreprises d’aligner leurs stratégies marketing sur les sentiments fondamentaux de leur base de consommateurs et d’établir un lien plus significatif avec eux.

La segmentation psychographique est l’un des principaux types de segmentation. D’autres incluent segmentation géographique, segmentation comportementale et Segmentation démographique. Un autre type très similaire à la segmentation psychographique est la segmentation basée sur les besoins. Une approche basée sur les besoins repose sur le principe selon lequel les consommateurs ayant des besoins similaires sont plus susceptibles d’avoir des comportements d’achat similaires.

Types de segmentation psychographique

Certains des types les plus courants de segmentation psychographique comprennent :

1. Segmentation basée sur les avantages

Une stratégie qui regroupe les consommateurs en fonction des avantages spécifiques qu’ils cherchent à tirer d’un produit ou d’un service, tels que la qualité ou la rentabilité.

2. Segmentation du style de vie

Un type de catégorisation qui vous aide à définir les intérêts et les passe-temps de votre public. Il montre aux entreprises pourquoi leurs consommateurs font les choix qu’ils font en termes de dépenses non essentielles.

3. Segmentation basée sur la valeur

Segmenter le marché cible en fonction de valeurs et de principes. C’est une approche parfaite pour les marques qui souhaitent se connecter avec des consommateurs partageant des positions sociales ou éthiques communes.

4. Segmentation basée sur l’opinion

Une approche qui fouille les avis des consommateurs sur diverses problématiques. Cela peut aider une marque à élaborer des campagnes marketing pour des causes sociales ou politiques.

Quels sont les avantages de la segmentation psychographique ?

La segmentation psychographique reconnaît que les attitudes constituent une part importante de ce qui motive et influence le comportement d’achat. Les informations que ce type de segmentation de la clientèle vous offre vous apportent des avantages tels que :

• Personnalisation améliorée

  La segmentation psychographique permet un marketing hautement personnalisé et centré sur le client. En alignant vos messages sur les croyances et les valeurs de vos clients, vous créez des liens plus profonds avec eux, ce qui se traduit par un engagement plus élevé et une plus grande fidélité à la marque.

• Satisfaction client améliorée

  Une meilleure compréhension des attitudes de vos consommateurs, et donc de leur capacité à répondre à leurs besoins, se traduit par une plus grande satisfaction client, car votre public se sent valorisé et compris.

• Meilleur positionnement sur le marché

  La segmentation basée sur les attitudes révèle des lacunes sur le marché où manquent des produits ou des services qui font appel à certaines attitudes et valeurs. Les entreprises peuvent utiliser ces connaissances pour affiner leurs personnalités d’acheteur et ensuite positionner ce qu’elles proposent pour répondre à ces besoins jusqu’alors non satisfaits.

Recherche psychographique ou comportementale : quelle est la différence ?

Avant d’aller plus loin, clarifions la différence entre la segmentation psychographique et comportementale :

• La recherche psychographique plonge dans ce que le consommateur pense, ressent et croit. Il aide les entreprises à comprendre ce que leur public cible souhaite voir d’une marque, d’un produit ou d’un service.
• La recherche comportementale observe ce que font réellement les consommateurs. Il suit leurs actions, comment ils dépensent et quand ils dépensent.

La recherche psychographique fournit la clé pour comprendre les motivations et les intentions des consommateurs, tandis que la recherche comportementale fournit des données concrètes sur l’interaction du consommateur avec un produit ou un service.

En pratique, si vous cherchez à réviser votre énoncé de mission pour mieux attirer vos consommateurs, les données psychographiques peuvent vous aider à comprendre quelles valeurs ils attendent d’une marque. Par exemple, la déclaration de mission de Tesla, « Accélérer la transition mondiale vers une énergie durable », s’aligne directement sur ceux qui sont susceptibles d’acheter leur produit : les véhicules électriques.

Cependant, si vous essayez de cartographier vos parcours clients ou de comprendre les tendances d’achat, les données comportementales sont essentielles. Ce ne sont là que quelques-unes des innombrables façons dont vous pouvez utiliser la segmentation des données pour améliorer vos campagnes de vente et de marketing.

Exemples de segmentation psychographique

Imaginez que vous vendez une gamme de vêtements de nuit en bambou. À l’aide de la segmentation psychographique, vous identifiez un groupe de consommateurs qui privilégient les produits naturels et durables lorsqu’ils achètent des pyjamas. En comprenant cette attitude, vous créez ensuite un message marketing de haute qualité qui met l’accent sur ces qualités et résonne fortement auprès de ce groupe, augmentant ainsi les ventes.

Patagonia est un exemple concret d’une stratégie de segmentation psychographique réussie qui a séduit les consommateurs soucieux de l’environnement. Marque de plein air, leur message de marque s’harmonise avec les valeurs de leurs clients – un engagement profond en faveur du développement durable et de l’environnement – ​​les aidant à atteindre massivement leurs objectifs.

Quelles sont les méthodes de recherche de données psychographiques ?

Ce type de recherche mesure les attitudes et les opinions et est donc collecté au moyen de méthodes d’auto-évaluation. La recherche est le plus souvent qualitative – utilisant des questions ouvertes pour mieux comprendre pourquoi les gens ressentent ce qu’ils ressentent.

Les questions ouvertes encouragent le répondant à répondre à partir de l’intégralité de ses connaissances. Il n’est pas limité par des options de réponse prédéterminées. Les détails fournis par une question ouverte fournissent un aperçu profond et précieux du consommateur et de ses habitudes en la matière. Les méthodes de recherche les plus courantes comprennent :

• Enquêtes et questionnaires

  Une enquête ou un questionnaire approfondi permet aux marques d’interroger directement les consommateurs sur leurs croyances, leurs valeurs et leurs préférences.

• Groupes de discussion et études de marché

  Réunir de petits groupes d’individus pour discuter de leurs opinions.

• Écoute des médias sociaux

  Analyser les conversations, les commentaires et les publications sur les réseaux sociaux pour découvrir les caractéristiques des consommateurs.

• Analyse des données

  Utiliser des données analytiques avancées, comme l’apprentissage automatique, pour examiner de grands ensembles de données et révéler des modèles de comportement des consommateurs moins évidents.

La recherche psychographique peut également, bien que moins souvent, être quantitative : elle utilise des questions fermées pour découvrir à quelle fréquence les gens ont des attitudes et des opinions spécifiques. Cela implique de demander aux participants de choisir des réponses parmi un ensemble d’options – par exemple choix multiples ou « oui/non ». Attribuer une valeur à chaque réponse signifie que vous pouvez facilement quantifier les réponses des individus, ce qui permet une analyse statistique des résultats.

Comment utiliser les données psychographiques

Être capable de cibler des segments du marché en fonction de leurs pensées et de leurs sentiments peut être extrêmement avantageux pour une entreprise. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser cette compréhension des motivations des gens pour élaborer une stratégie de communication plus efficace, contribuant ainsi à proposer des produits ou des expériences qui répondent correctement aux besoins du client.

Une marque peut également utiliser des données psychographiques pour connaître les opinions de ses consommateurs à la fois sur elle-même et sur ses concurrents. Par exemple, vous découvrirez peut-être qu’une grande partie de votre groupe démographique a des sentiments positifs à l’égard de la personnalité informelle de votre marque, mais des sentiments négatifs à l’égard de vos concurrents. En comprenant cela, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie marketing qui utilise cette connaissance du sentiment positif envers la voix de votre marque et vous distingue de vos concurrents.

Il est toutefois important de se rappeler que les attitudes évoluent avec le temps et que la segmentation du marché basée sur des données psychographiques doit donc être revue de temps en temps pour garantir l’exactitude de sa représentation.

Comment effectuer une analyse de segmentation psychographique

Les segments psychographiques sont généralement créés grâce à des techniques analytiques impliquant un certain nombre de variables indépendantes, telles que l’analyse groupée. Cette méthode permet de définir des sous-catégories de la base de consommateurs dont les réponses à l’enquête présentent des modèles de réponse similaires. Les consommateurs d’un même segment partagent souvent des attitudes similaires, alors que les consommateurs des différents segments devraient généralement avoir des attitudes différentes.

Une marque commencerait ce voyage en collectant des données pertinentes via des enquêtes ou des groupes de discussion, etc. Elle les catégoriserait ensuite en fonction des thèmes et des attitudes qu’elles contiennent, regrouperait les individus ayant des attitudes similaires et finirait par commencer à adapter le marketing, voire les produits et services, vers ces groupes de clients spécifiques.

Comment pouvons nous aider?

La segmentation psychographique est un moyen extrêmement précieux de comprendre les motivations, les pensées et les sentiments de votre base de consommateurs envers votre entreprise, vos produits, vos services et vos concurrents.

Avec notre solution sur mesure nous pouvons vous aider à identifier des groupes spécifiques de consommateurs ayant des attitudes et des valeurs similaires, et vous fournir des informations détaillées sur leurs motivations et leurs points faibles.

	Des objectifs de recherche sur mesure
	Collecte et analyse de données expertes à l’aide de techniques statistiques avancées
	Des questionnaires spécifiques à l’industrie pour une collecte de données appropriée, garantissant que votre recherche est ciblée et efficace
	Validation et test des résultats, garantissant des informations fiables et prédictives qui fournissent des recommandations exploitables
	Des informations exploitables pour des campagnes ciblées, conduisant à un engagement client, une fidélité et un retour sur investissement plus élevés

Le détail des informations obtenues signifie qu’il y a beaucoup de choses à analyser et à exploiter – cela se traduit par une connexion plus forte avec votre public cible, une communication plus efficace avec lui, et donc une plus grande fidélité des clients et davantage de conversions de consommateurs cibles en consommateurs réels.