En un coup d’œil
- Une main-d’œuvre en transformation et le ralentissement à long terme de la croissance démographique sont probablement les plus grandes menaces pour de nombreuses organisations bancaires.
- Ces changements peuvent avoir un impact durable sur les institutions financières qui n’agissent pas maintenant.
- L’amélioration des conditions de travail actuelles, de la culture d’entreprise et du recrutement de la main-d’œuvre, associée à des investissements technologiques stratégiques, représente le meilleur moyen de relever le grand défi de la main-d’œuvre.
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Bien que les obstacles opérationnels et l’incertitude économique restent les principaux problèmes des institutions financières en 2022, leurs plus grands défis à long terme ne seront pas les faibles taux d’intérêt ou l’inflation. Au contraire, une main-d’œuvre en transformation et le ralentissement à long terme de la croissance démographique sont probablement les plus grandes menaces pour de nombreuses organisations bancaires.
Bien qu’il existe des options pour contrer la menace que représente ce grand défi de main-d’œuvre, un manque d’action aujourd’hui peut créer des effets négatifs aggravants à l’avenir.
Transformation de la main-d’œuvre
Dans la décennie qui a suivi la Grande Récession, alors que l’économie américaine se redressait et que le taux de chômage tombait en dessous de 5 %, les gens sont retournés sur le marché du travail à un rythme rapide. Depuis la récession induite par la pandémie, cependant, les choses se sont passées différemment, malgré le fait que le taux de chômage a de nouveau atteint des niveaux bas.
Comme l’écrivait Joe Brusuelas, économiste en chef de RSM, à propos de ce phénomène en novembre, cinq facteurs conduiront probablement à une transformation durable de la main-d’œuvre américaine :
1. Départ à la retraite des baby-boomers: La santé des Américains âgés a été affectée de manière disproportionnée par la pandémie. Combinez ce fait avec la demande croissante de nouvelles compétences technologiques – qui peuvent s’avérer plus difficiles à développer pour les générations plus âgées que pour les plus jeunes – et il n’est pas étonnant que les baby-boomers quittent la population active à un rythme sans précédent. Avec de tels départs à la retraite, des connaissances institutionnelles importantes disparaissent également.
2. Femmes actives et garde d’enfants: Avec chaque vague de la pandémie et l’impact qui en résulte sur les écoles et les garderies, les femmes en âge d’activité maximale – âgées de 25 à 54 ans – supportent le poids de la garde des enfants à la maison, ce qui à son tour empêche de nombreuses personnes de ce groupe démographique de retourner au travail . Bien que nous nous attendions à ce que ce groupe de femmes retourne éventuellement sur le marché du travail, il est trop tôt pour évaluer l’impact de ce facteur à long terme.
3. Fantôme de la main-d’œuvre: De plus en plus de travailleurs quittent simplement leur emploi sans préavis. Que ce soit en raison de la concurrence accrue entre les employeurs pour les travailleurs, des progrès technologiques créant des défis pour les travailleurs âgés ou des travailleurs qui partent pour s’occuper de leur famille, le taux global de participation au marché du travail, notamment dans la tranche démographique d’âge le plus actif, a considérablement diminué depuis le début. de la pandémie. Les conséquences de ce changement dureront sans doute bien au-delà de la pandémie.
4. Transferts de richesse intergénérationnels: Un impact peu discuté des plus de 888 000 décès aux États-Unis causés par COVID-19 (au 3 février) est le transfert de richesse aux jeunes travailleurs de parents décédés. De tels transferts permettent probablement à certains de ces travailleurs de quitter leur emploi.
5. La mentalité du « on ne vit qu’une fois »: Le choc prolongé de la pandémie commence à susciter un changement de comportement chez les jeunes travailleurs, qui réévaluent leur vie et leurs parcours professionnels. Beaucoup peuvent finalement décider que ce qu’ils faisaient avant la pandémie ou pendant la pandémie ne convient plus ou ne correspond pas à leurs priorités personnelles.
En plus de tous ces facteurs, les données compilées par le Bureau américain des statistiques du travail montrent une nette baisse du taux de croissance de la population américaine. Et bien que ce taux ait largement diminué depuis 1980, à l’exception d’une courte période dans les années 2000, le BLS prévoit que le taux de croissance au cours de la prochaine décennie sera le plus lent de toute autre période de 10 ans au cours des 50 dernières années.
Avec une tendance à la baisse du taux de croissance démographique, les perspectives d’une main-d’œuvre en croissance significative sont clairement incertaines.
Il est temps d’agir
Ces déplacements de main-d’œuvre et de population peuvent avoir un impact durable sur les institutions financières qui n’agissent pas maintenant.
Alors que la banque dans le passé était entièrement construite autour d’agences pleines d’employés, les personnes qui constituent aujourd’hui le plus grand pourcentage de la main-d’œuvre commencent à s’attendre à un environnement de travail flexible ou hybride.
Bien qu’une solution pour atténuer ces tendances puisse être d’augmenter les salaires ou les traitements et d’améliorer les avantages sociaux, se concentrer uniquement sur des solutions compensatoires reviendrait à effectuer uniquement une thérapie physique pour une affection de la hanche alors qu’un remplacement de la hanche serait bien meilleur à long terme.
Pour faire face à ces changements à un niveau holistique, votre établissement doit envisager ces actions :
- Adopter un environnement de travail flexible ou hybride: Alors que la banque dans le passé était entièrement construite autour d’agences pleines d’employés, les personnes qui constituent aujourd’hui le plus grand pourcentage de la main-d’œuvre commencent à s’attendre à un environnement de travail flexible ou hybride. Sans un tel environnement, attirer et retenir une main-d’œuvre plus jeune deviendra de plus en plus difficile.
- Améliorer la culture d’entreprise et les avantages: Bien que la création d’un environnement de travail flexible ou hybride soit une forme d’amélioration d’une culture de travail, l’engagement actif de votre main-d’œuvre peut aider les équipes de direction à comprendre comment améliorer continuellement non seulement l’environnement de travail, mais également l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés. D’autres améliorations pourraient inclure de meilleures politiques de congé, offrant plus de jours de maladie ou de congés de maladie pour la famille pour s’occuper d’un membre de la famille malade, ou des avantages éducatifs tels que l’annulation des prêts étudiants.
- Embaucher des talents diversifiés: Les données du BLS montrent que les minorités sont à la traîne de la main-d’œuvre au sens large en termes de participation à la main-d’œuvre. Cela crée une opportunité pour les institutions financières d’accéder à un plus grand bassin de main-d’œuvre disponible et de créer et de favoriser un environnement de travail plus diversifié, ce qui, selon de nombreuses études, profite au lieu de travail lui-même ainsi qu’aux résultats de l’organisation.
- Investir dans la technologie: On ne dira jamais assez que la technologie est non seulement la clé pour libérer la rentabilité à long terme des banques, mais aussi le catalyseur pour donner à votre personnel les moyens d’en faire plus. L’exploitation de la puissance des données, de l’automatisation des processus et des technologies d’amélioration de la productivité fournira le meilleur rendement pour chaque dollar investi. En plus d’améliorer l’efficacité de la main-d’œuvre, de tels investissements peuvent contribuer à favoriser une culture d’entreprise plus dynamique et stimulante.
Certes, l’amélioration des conditions de travail actuelles, de la culture d’entreprise et du recrutement de la main-d’œuvre, associée à des investissements technologiques stratégiques, représente le meilleur moyen de relever le grand défi de la main-d’œuvre.
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