Les entreprises de recrutement continuent de s’adapter aux défis causés par la pandémie, devenant plus agiles et puisant dans de nouvelles sources de revenus tout en trouvant des moyens d’augmenter la productivité des employés. Les entreprises bénéficient de l’inflation des salaires, d’une forte activité de fusions et acquisitions et d’investissements antérieurs, selon les résultats du troisième trimestre qui appellent une poignée d’entreprises dans cet espace.
Les dirigeants du secteur de la dotation ont discuté des succès, des défis et du paysage plus large de l’industrie dans ces appels, dont Bloomberg a publié les transcriptions. Voici cinq tendances qui ont émergé :
1. Résilience face à la pénurie de main-d’œuvre
Bien que des termes tels que « La grande démission » soient lancés et que des panneaux « Aide recherchée » semblent être accrochés dans toutes les autres vitrines, de nombreuses entreprises de recrutement ne semblent pas trop préoccupées par la pénurie de travailleurs. D’autres utilisent des moyens plus créatifs pour relever le défi.
De nombreuses entreprises considèrent la pénurie de main-d’œuvre comme transitoire, en particulier en raison de la variante delta du coronavirus et de la pénurie de services de garde d’enfants et de soins aux personnes âgées pour les personnes à charge.
Manpower Group, par exemple, investit massivement dans les recruteurs et les talents commerciaux, notamment aux États-Unis, en France, en Italie, au Royaume-Uni et au Japon. Le président et chef de la direction, Jonas Pricing, a déclaré le 19 octobre que la stratégie était basée sur l’optimisme quant à la reprise mondiale. « Nos investissements dans les recruteurs et les vendeurs (sont) assez larges car la plupart des marchés ont encore des opportunités de croissance, et nous savons que la demande va continuer à être forte en 2022 », a-t-il déclaré.
D’autres entreprises telles que l’ASGN utilisent des efforts de travail à distance pour rechercher des candidats et maintenir les taux de remplissage avant la pandémie. « En utilisant la main-d’œuvre à travers le pays ou même à proximité des côtes, nous avons constaté que nous avons désormais plus de possibilités pour répondre au besoin », a déclaré Rand Blazer, président d’Apex Systems, une filiale d’ASGN.
2. Transférer les dollars de l’inflation des salaires
Alors que la demande de produits et de services persiste et que la pénurie de talents qualifiés persiste, cela crée une augmentation des salaires pour les candidats sur le marché du travail. Cela oblige également de nombreuses entreprises à être proactives en offrant une augmentation de salaire à leurs employés actuels afin de les fidéliser.
Les entreprises de recrutement ont historiquement été en mesure de répercuter l’inflation des salaires sur leurs clients, et il en a été de même pendant cette pandémie, ont déclaré des dirigeants de plusieurs entreprises.
« L’inflation des salaires en général pour nous est une bonne chose car nous sommes en mesure d’en calculer le prix et de la répercuter sur nos clients », a déclaré Pricing.
De nombreuses entreprises de recrutement ne semblent pas trop préoccupées par le marché du travail. Certains considèrent la pénurie de main-d’œuvre comme transitoire, tandis que d’autres utilisent des moyens plus créatifs pour lutter contre la pénurie.
3. Priorité à l’amélioration de la productivité
L’amélioration de la productivité des employés est de plus en plus importante alors que la pandémie et la pénurie de main-d’œuvre se poursuivent. Il existe de nombreuses façons d’améliorer la productivité, notamment en investissant dans de nouvelles technologies et en réduisant les temps de placement.
Kforce a signalé une augmentation de 28 % du nombre de consultants en mission par rapport à l’année précédente. Les dirigeants de l’entreprise ont attribué en partie la hausse globale de la productivité de leurs employés aux investissements dans les améliorations technologiques de la collaboration à distance.
Heidrick and Struggles a atteint un niveau record de 2,4 millions de dollars par consultant, battant son précédent record de 1,9 million de dollars en 2018. Tout en célébrant l’exploit, les dirigeants de l’entreprise ont également souligné l’importance d’investir dans leur talent, de développer les compétences des employés et de prévenir l’épuisement professionnel des employés.
« Bien que cette réalisation soit extraordinaire et semble être à la pointe de l’industrie, il est important de se rappeler que cela ne sera probablement pas durable compte tenu des promotions, des nouvelles embauches et de l’équilibre travail-vie personnelle que nous prévoyons d’atteindre en 2022 », a déclaré le directeur financier de l’entreprise. a déclaré l’officier Mark Harris. « Par conséquent, nous nous attendons à ce que cela module environ 2 millions de dollars par consultant dans un proche avenir, ce qui est toujours mieux que nos niveaux historiques précédents et montre ce que la nouvelle normalité s’annonce. »
4. Agilité et créativité dans la recherche de solutions
Être agile est essentiel au succès des entreprises confrontées à la variété de pressions économiques que nous connaissons aujourd’hui. Les entreprises de recrutement augmentent leurs revenus dans des domaines qui n’étaient peut-être pas leur objectif principal avant la pandémie.
Robert Half a déclaré un chiffre d’affaires d’environ 100 millions de dollars au cours de chacun des deux derniers trimestres dans le cadre de projets de conseil dans le secteur public, résultant de divers programmes de relance fédéraux et étatiques récents.
Kforce s’est de plus en plus concentré sur les services à marge élevée, tels que ses équipes gérées en tant qu’offre de service, qui offre une plus grande productivité commerciale aux clients.
5. Récolter les fruits des acquisitions précédentes
Les fusions et acquisitions ont été une priorité stratégique pour certaines entreprises cette année civile alors qu’elles tentent de conserver un avantage concurrentiel. De nombreuses entreprises récoltent déjà les fruits des acquisitions du deuxième trimestre.
Par exemple, Heidrick and Struggles a acquis Business Talent Group (BTG), ce qui en fait la première et la seule société mondiale de conseil en leadership à proposer des solutions de talents à la demande à grande échelle, parallèlement à ses offres de services de recherche et de conseil. Heidrick and Struggles a déclaré que le chiffre d’affaires de BTG avait augmenté de 30 % par rapport au trimestre précédent, ce qui est très prometteur pour la croissance de l’entreprise en si peu de temps.
Ailleurs, le vice-président exécutif et directeur financier d’ASGN, Ed Pierce, a déclaré le 27 octobre que sur l’augmentation de 18,7 % des revenus de la société au troisième trimestre, 4,6 % étaient dus aux acquisitions réalisées au cours de l’année dernière. Cela représente environ 25 % de la croissance totale d’une année sur l’autre.
« Les offres de conseil dans notre segment commercial restent une source importante de la valeur que nous offrons à nos clients », a déclaré le président et chef de la direction d’ASGN, Ted Hanson. « Nous continuons donc à identifier des opportunités d’acquisition qui étendent nos capacités dans des domaines à forte demande. »
Bien que certaines choses restent inconnues sur le marché actuel, faire des acquisitions stratégiques pour maintenir un avantage concurrentiel semble porter ses fruits à court terme.
Regarder vers l’avant
De nombreuses entreprises ont déclaré s’attendre à une baisse de 5 à 10 % du chiffre d’affaires de certains secteurs d’activité au quatrième trimestre. C’est la norme dans l’industrie, étant donné la saison des vacances aux États-Unis et l’augmentation des congés payés, ce qui se traduit par moins de jours facturables. Cependant, les attentes et les projections pour le premier trimestre 2022 semblent être conformes à ce que nous avons vu au troisième trimestre de cette année, à condition que les entreprises prennent des décisions commerciales judicieuses et avantageuses tout en restant agiles et en s’adaptant aux conditions économiques.
Pour plus d’informations, lisez les dernières perspectives du secteur des solutions de main-d’œuvre de RSM.
