Les entreprises veulent du travail à distance, mais pas autant

Jaison R. Abel, Richard Deitz, Dan Garcia et Ben Hyman

L’énorme augmentation du travail à distance survenue pendant la pandémie était une réponse à une crise de santé publique temporaire. Maintenant que la pandémie est passée, dans quelle mesure le travail à distance persistera-t-il et dans quelle mesure les entreprises sont-elles à l’aise ? Les résultats de nos enquêtes régionales auprès des entreprises du mois d’août indiquent que plus de 20 pour cent de tous les travaux de service et 4 pour cent de tous les travaux de fabrication sont actuellement effectués à distance, soit presque identique à ce qui a été signalé il y a un an, et cette quantité de travail à distance devrait persister. dans l’année à venir. Cependant, en moyenne, les entreprises du secteur des services préféreraient qu’environ 15 % du travail soit effectué à distance. En effet, près d’un quart des entreprises de services ont augmenté les exigences en matière de travail sur place pour les employés au cours de l’année écoulée et environ une sur six prévoit de procéder à de nouveaux ajustements en faveur du travail en personne l’année prochaine. En fin de compte, l’ampleur et la persistance du travail à distance dépendront largement de l’étroitesse du marché du travail, car les entreprises signalent que même si le travail à distance présente des inconvénients, il s’est révélé particulièrement utile pour attirer et retenir les travailleurs.

Le travail à distance est bloqué dans la région

Le graphique ci-dessous montre la part moyenne des heures travaillées à distance, telle que déclarée par les répondants à nos enquêtes régionales auprès des entreprises. Alors que le travail à distance était peu pratiqué avant la pandémie, environ un tiers de tous les travaux de service étaient effectués à distance à la mi-2021, tout comme environ 8 % du travail dans le secteur manufacturier. Un an plus tard, en août 2022, cette part était tombée à 21 % parmi les entreprises de services et à 7 % parmi les fabricants. Alors que la part du secteur manufacturier est tombée à 4 % lors de l’enquête d’août 2023, la part des entreprises de services est restée remarquablement stable. Et en effet, pour l’année prochaine, les entreprises de services s’attendent à ce qu’environ 20 % du travail soit effectué à distance, tandis que les fabricants en attendent 4 %. Cette tendance est cohérente avec d’autres recherches montrant que le travail à distance est là pour rester.

Le travail à distance est bloqué

Les entreprises ont également indiqué quelle quantité de travail à distance elles proposeraient si elles n’avaient pas à prendre en compte les préférences des employés. Il est intéressant de noter que, du point de vue des entreprises interrogées, le volume « idéal » de travail à distance est d’environ 15 % pour les entreprises de services – soit deux fois le niveau d’avant la pandémie, mais environ un tiers de moins que le volume actuel – et de 4 % pour les fabricants, où il est actuellement pratiqué. est assis. Les entreprises de services préfèrent une plus grande proportion de travailleurs travaillant uniquement en présentiel par rapport aux dispositions actuelles, plutôt que moins de jours de télétravail pour les travailleurs hybrides. En effet, ces entreprises préféreraient, en moyenne, que 77 pour cent de leurs employés travaillent entièrement en présentiel, contre 68 pour cent actuellement, et 14 pour cent en mode hybride contre 19 pour cent actuellement (dans les deux cas, ils travaillent à domicile environ deux jours par semaine). et 9 pour cent entièrement éloignés, contre la part actuelle de 13 pour cent. Dans l’ensemble, même si les fabricants sont largement satisfaits du faible volume de travail à distance qui se produit, si les entreprises de services pouvaient faire ce qu’elles voulaient, ils souhaiteraient toujours beaucoup plus de travail à distance qu’avant la pandémie – soulignant les avantages qu’ils en récoltent – ​​mais dans une certaine mesure moins qu’aujourd’hui, ce qui reflète certains inconvénients de l’offre de travail à distance.

Les entreprises constatent les avantages et les coûts du travail à distance

Les entreprises participant à l’enquête de cette année ont rendu compte des aspects positifs et négatifs de leurs modalités de travail à distance, présentés dans le tableau ci-dessous pour les entreprises de services (nous nous concentrons ici sur le secteur des services car il y a si peu de travail à distance parmi les fabricants, bien que les tendances soient assez variables). similaire). Les deux principaux avantages cités sont la rétention des employés et le recrutement. Compte tenu du resserrement du marché du travail au cours des dernières années, le travail à distance a clairement aidé les entreprises à trouver et à conserver les travailleurs dont elles ont besoin. Dans une moindre mesure, les entreprises ont également constaté une réduction de leurs dépenses immobilières et de leurs coûts salariaux.

Part des entreprises de services signalant des aspects positifs et négatifs du travail à distance

Il est intéressant de noter que les entreprises étaient divisées sur la question de savoir si le travail à distance augmentait la productivité de leurs travailleurs, environ 30 % le citant comme positif et un peu plus de 40 % comme négatif. D’autres enquêtes ont montré une tendance similaire, soulignant des différences significatives dans la manière dont le travail à distance fonctionne pour différents types de travailleurs et d’entreprises. Certaines de ces différences reflètent probablement le type de travail effectué, dans lequel les travailleurs effectuant des tâches principalement répétitives de manière isolée peuvent être plus efficaces en travaillant à domicile, mais la productivité peut souffrir parmi les travailleurs du savoir engagés dans des activités qui nécessitent une collaboration et un échange d’idées.

Le travail à distance présente des inconvénients évidents pour les entreprises. Sur
60 % des entreprises de services déclarent que le travail à distance entrave des activités importantes nécessaires au succès à long terme, telles que la formation et le mentorat, la communication et la collaboration, ainsi que la création d’une culture d’entreprise. En effet, dans ce sens, de nouvelles recherches analysant « le pouvoir de la proximité » ont montré que la réduction de la formation sur le lieu de travail, du mentorat et de la collaboration due au travail à distance peut être particulièrement préjudiciable aux jeunes travailleurs et aux femmes. En outre, d’autres recherches ont montré que les travailleurs à distance, en grande partie pour les mêmes raisons, sont moins susceptibles d’être promus que leurs pairs sur site, ce qui pourrait retarder leur évolution de carrière en travaillant à domicile. Cette combinaison de coûts et d’avantages explique en partie pourquoi les entreprises souhaiteraient idéalement proposer davantage de travail à distance qu’avant la pandémie, mais moins qu’aujourd’hui.

Le travail à distance va-t-il continuer à perdurer ?

Même si le volume de travail à distance restera clairement élevé par rapport à avant la pandémie, la mesure dans laquelle le travail à distance continuera à persister aux niveaux observés aujourd’hui dépendra largement de la répartition du pouvoir entre les employeurs et les employés. Dans un marché du travail tendu, les employeurs sont plus enclins à proposer le travail à distance comme avantage pour attirer et retenir les travailleurs. Cependant, les résultats de l’enquête indiquent que les entreprises préfèrent généralement moins le travail à distance qu’aujourd’hui et, en réalité, ont apporté des changements nécessitant davantage de travail en personne. En effet, environ 25 pour cent des entreprises de services interrogées dans notre enquête ont exigé que leurs employés soient plus souvent au bureau au cours de l’année écoulée et 17 pour cent déclarent qu’elles augmenteront les exigences sur place au cours de l’année à venir. Ces changements laissent déjà entrevoir de légères réductions du volume de travail à distance à l’avenir. Si les marchés du travail restent tendus, le volume du travail à distance pourrait rester stable, mais si les marchés du travail se refroidissent et que les travailleurs deviennent plus nombreux, les entreprises pourraient continuer à réduire le volume du travail à distance afin de trouver un meilleur équilibre entre les coûts et les avantages.

Jaison R. Abel est responsable des études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Banque fédérale de réserve de New York.

Richard Deitz est conseiller en recherche économique en études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Banque fédérale de réserve de New York.

Dan Garcia est analyste de recherche principal en études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Banque fédérale de réserve de New York.

Ben Hyman est économiste de recherche en études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Banque fédérale de réserve de New York.

Comment citer cet article :
Jaison R. Abel, Richard Deitz, Dan Garcia et Ben Hyman, « Les entreprises veulent du travail à distance, mais pas autant », Banque de réserve fédérale de New York Économie de Liberty Street23 août 2023, https://libertystreetnomics.newyorkfed.org/2023/08/businesses-want-remote-work-just-not-as-much/.