Dans notre série de blogs en quatre parties, les analystes principaux de l’industrie de RSM explorent les tendances d’achat de la rentrée scolaire et l’impact sur les entreprises de consommation.
Le début de l’année a vu les consommateurs aux prises avec l’incertitude économique due en grande partie à une inflation élevée, à l’épuisement de l’épargne et à la crainte d’une récession imminente. Cependant, à l’approche du milieu de l’été, les consommateurs se retrouvent dans un environnement économique beaucoup plus favorable qu’il y a un an, mais ils sont toujours attentifs aux bonnes affaires et aux différents canaux pour trouver les meilleures offres.
Boom ou effondrement ?
Le marché du travail est resté vigoureux, avec un chômage et une croissance des salaires faibles et soutenus, tandis que l’inflation a considérablement diminué ces derniers mois. Malgré l’amélioration de la confiance des consommateurs et des conditions économiques, les consommateurs restent déterminés à adopter l’état d’esprit soucieux des coûts qu’ils ont adopté au cours de l’année écoulée pour équilibrer le budget de leur ménage dans un environnement fortement inflationniste. Cette saison de rentrée scolaire montre déjà des signes de changement des préférences des consommateurs sur lesquels vous pouvez en savoir plus dans la première version de notre série.
L’enquête annuelle publiée par la National Retail Federation et Prosper Insights & Analytics a révélé que la rentrée scolaire de cette année pourrait voir une augmentation des dépenses totales à 41,5 milliards de dollars, contre 36,9 milliards de dollars l’année dernière, avec des dépenses moyennes des ménages de 890 dollars, soit environ 25 dollars de plus. que l’an dernier. La croissance est stimulée par les répondants indiquant qu’ils ont simplement besoin de plus d’articles que les années précédentes et, plus précisément, qu’ils nécessitent des achats plus coûteux comme des appareils électroniques et des meubles. Cependant, les consommateurs ont réduit leurs dépenses discrétionnaires ces derniers mois et ne sont pas aussi disposés à accepter des coûts plus élevés qu’ils l’étaient pendant la pandémie. La volonté du consommateur de faire des folies sur les achats discrétionnaires dictera si cette saison sera un boom ou un effondrement.
Un état d’esprit soucieux des coûts
Les consommateurs se sont habitués à rechercher des offres compte tenu de leurs récentes batailles avec des prix élevés et cette perspective se répercutera très certainement sur la rentrée scolaire. Les acheteurs recherchent avidement des remises, comparent les prix en ligne et en magasin et achètent des marques de distributeur plutôt que des marques renommées plus facilement que par le passé. Les détaillants qui cherchent à accroître leur part de marché et à maintenir leur rentabilité devront mettre en œuvre des stratégies fondées sur ces préférences et répondre aux acheteurs plus sélectifs qui commencent leurs achats de rentrée scolaire plus tôt chaque année. L’enquête de NRF a révélé que 55 % des personnes interrogées avaient déjà commencé à magasiner en juillet à la recherche de bonnes affaires pour la rentrée scolaire. Alors, vers qui les consommateurs se tourneront-ils pour leurs besoins de rentrée scolaire cette année ?
Le zapping
L’inflation élevée a forcé de nombreux consommateurs à évaluer non seulement ce qu’ils achètent, mais aussi où ils l’achètent et cette considération continuera de résonner auprès des acheteurs cette saison de rentrée scolaire. Selon l’enquête US Back to School 2023 de CoreSight Research, le nombre d’acheteurs prévoyant de faire leurs achats en magasin a augmenté de 4,1 % par rapport à l’année dernière pour atteindre 78 %, tandis que 70 % des répondants ont indiqué qu’ils feraient des achats en ligne dans une certaine mesure cet été, une baisse de 2,1 % par rapport à l’an dernier. Le désir renouvelé d’expériences en magasin jouera sur les points forts des détaillants omnicanaux qui peuvent offrir aux clients de multiples façons d’acheter, offrant une expérience plus fluide.
Les entreprises devront se concentrer sur l’utilisation d’outils omnicanaux pour augmenter le volume de transactions, car le repli entraîne une baisse de la valeur moyenne des tickets. Par exemple, bien qu’il ne s’agisse pas de l’option d’achat la plus populaire parmi les acheteurs, les magasins de grande surface devraient tirer parti stratégiquement de leur modèle d’achat en ligne et de ramassage en magasin (BOPIS) pour générer du trafic piétonnier en magasin grâce à des remises et des promotions disponibles pour ceux qui tirent parti de leur plateforme.
La popularité croissante des achats en magasin, associée à la tendance à rechercher les bonnes affaires, laisse les détaillants de marchandises de masse et les soi-disant magasins à un dollar sous un jour favorable aux acheteurs de la rentrée scolaire. Selon Fiserv, la même croissance du volume en dollars d’une année sur l’autre des magasins de marchandises générales et des magasins de détail de valeur a eu une tendance positive pour la période de trois mois jusqu’en juin, tandis que les points de vente traditionnellement plus chers tels que les magasins de vêtements spécialisés, les magasins d’articles de sport et les magasins d’usine les points de vente ont connu de fortes baisses, illustrant davantage le déplacement des consommateurs vers des institutions plus abordables.
En outre, le passage à des canaux d’achat plus soucieux des coûts ne se limite pas aux personnes appartenant aux tranches de revenus les plus faibles. En fait, une enquête quotidienne réalisée par Morning Consult a révélé que les ménages ayant des revenus à six chiffres étaient 15 % plus susceptibles d’indiquer qu’ils feraient leurs achats dans un magasin à un dollar en juin qu’il y a un an.
L’accent mis sur les achats à petit budget semble être là pour rester et il est évident que les tranches de revenu augmentent et diminuent.
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La vente à emporter
Les consommateurs resteront probablement plus sélectifs alors que la saison des achats de la rentrée passe à la vitesse supérieure. Les détaillants du marché intermédiaire devront communiquer de la valeur aux acheteurs soucieux des coûts grâce au déploiement de stratégies axées sur la sélection, des expériences d’achat fluides et des prix attractifs. Maintenir la rentabilité tout en augmentant le volume des transactions et la taille du panier sera essentiel pour les entreprises qui sortiront gagnantes de la saison de magasinage de la rentrée scolaire de cette année.
