Un travail décent et équitable est essentiel pour créer une main-d’œuvre motivée et qualifiée. Les organismes communautaires réalisent déjà de nombreux aspects d’un bon travail. Un nouveau rapport et une boîte à outils co-développés par des chercheurs de CUSP dans le cadre d’un projet de recherche Power to Change sont conçus pour aider les organisations à comprendre ce qu’est un bon travail et à améliorer les pratiques existantes en se concentrant sur sept dimensions clés. Ici, Ian Vickers résume les conclusions.
Blogue de Ian Vickers
Image : avec l’aimable autorisation de NeONBRAND / unsplash.com
Un travail décent et équitable est essentiel à toute vision d’une société et d’une économie plus justes et durables. Une étude récente impliquant des chercheurs du CUSP montre comment un « bon travail » peut être réalisé en se concentrant sur la façon dont les entreprises communautaires sont en mesure de fournir des emplois justes, décents et gratifiants. La recherche, qui a été dirigée par le Dr Bianca Stumbitz de l’Université de Middlesex, a impliqué des entretiens approfondis avec le personnel, les bénévoles et les dirigeants de huit organisations communautaires d’études de cas.
L’étude apporte un soutien supplémentaire aux recherches antérieures sur la façon dont la fourniture d’un bon travail peut aider à développer et à conserver une main-d’œuvre qualifiée et motivée et à protéger leur santé et leur bien-être. Un bon travail s’avère également bon pour la productivité des entreprises et la prestation de services de qualité qui répondent aux besoins de la communauté. La recherche, qui a été soutenue par Power to Change, examine sept dimensions clés liées à la qualité du travail dans les entreprises communautaires et montre comment ces dimensions peuvent être combinées pour des résultats efficaces et mutuellement bénéfiques.
- Un travail significatif. Cette dimension est vécue par le personnel et les bénévoles de deux manières principales : les services fournis sont valorisés et remplissent un objectif social, et le travail lui-même apporte intérêt, engagement et stimulation. Toutes les entreprises communautaires visent à répondre à un besoin social et un tel travail déterminé est souvent un élément clé d’un bon travail. Faire un travail socialement utile qui offre également de la variété et des opportunités d’apprentissage peut être un puissant facteur de motivation et une source de satisfaction au travail.
- Voix, gouvernance démocratique et culture inclusive. Avoir une voix qui est entendue et prise en compte et être inclus dans la prise de décision organisationnelle est une autre dimension cruciale où les entreprises communautaires excellent souvent par rapport à de nombreuses autres organisations. La propriété et le contrôle démocratiques sont un principe fondamental pour de nombreuses entreprises communautaires, qui sont souvent intégrés dans des formes juridiques et des modèles de gouvernance qui permettent la propriété et le contrôle au nom des employés et des communautés qu’ils servent. Une culture organisationnelle positive et favorable était une autre caractéristique clé trouvée dans les organisations étudiées. Les relations avec les collègues et l’employeur étaient souvent décrites comme très unies et familiales, caractérisées par une communication ouverte et la confiance. La réciprocité ou « donner et recevoir » entre le personnel, les gestionnaires et les dirigeants était une caractéristique importante de cette culture positive.
- Conception de contrat et de travail. La plupart des gens préféreraient la sécurité d’un contrat à durée indéterminée et des horaires réguliers, et le type et la qualité des contrats proposés sont une dimension clé d’un bon travail. Cependant, de nombreuses entreprises communautaires ont des ressources limitées et peuvent dépendre de contrats à court terme et de subventions et ont donc du mal à soutenir des postes permanents. Être capable de démontrer la croissance de l’entreprise et disposer de réserves financières saines peut fournir la confiance nécessaire pour étayer des contrats plus sûrs. Lorsque cela n’est pas possible, le manque de contrats permanents et d’horaires de travail réguliers peut être partiellement compensé par d’autres avantages de travailler pour une entreprise communautaire, tels que l’importance de s’engager dans un travail valorisant, une culture de travail positive et des conditions de travail flexibles.
- Rémunération et avantages. De nombreux employés participants ont évalué d’autres aspects de la qualité de l’emploi plus que la rémunération et certains ont déclaré qu’ils pourraient trouver un travail mieux rémunéré ailleurs s’ils le souhaitaient. Plus des deux tiers des organisations étudiées paient le véritable salaire vital, qui est basé sur les évaluations du coût réel de la vie par la Living Wage Foundation. Deux des huit cas étaient également des employeurs accrédités pour le salaire vital. Les organisations incapables de payer le véritable salaire vital peuvent compenser cela dans une certaine mesure en offrant d’autres avantages au-delà des exigences légales, comme des congés payés supplémentaires. Les structures salariales transparentes sont également importantes, le manque de transparence étant une source potentielle de frustration et d’insatisfaction.
- Compétences et développement. Le développement du personnel, la progression et la reconnaissance des réalisations se traduisent souvent par une motivation, une satisfaction professionnelle et une rétention du personnel accrues. Les grandes organisations offrent souvent des possibilités de formation formelle, mais cela peut être coûteux et difficile à payer pour les petites organisations. Cependant, une formation interne moins formelle, y compris le mentorat et la supervision, est également précieuse et peut être mieux adaptée aux besoins du travail que les cours de formation dispensés en externe. Cela peut également créer des opportunités de développement pour ceux qui encadrent et supervisent le personnel junior et nouveau. Cela peut également renforcer les relations avec le personnel et la culture du lieu de travail.
- Travail flexible, équilibre entre vie professionnelle et vie privée et soutien favorable à la famille. Dans de nombreux cas d’affaires communautaires, Covid-19 a déclenché un changement de culture qui a entraîné la normalisation des modalités de travail flexibles pour le travail à domicile. Cela a amélioré l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée de nombreux membres du personnel, y compris ceux ayant des responsabilités parentales ou familiales, ainsi que la productivité dans certains cas. D’autres soutiens favorables à la famille incluent la possibilité de convenir d’horaires de travail qui permettent au personnel d’adapter son travail à sa vie personnelle, ou d’amener les enfants au travail régulièrement ou en cas d’urgence. Cependant, tous les employés ne s’adaptent pas bien au travail à domicile et pour certains, le travail à domicile peut avoir un impact négatif sur la motivation et la productivité, ainsi que sur le bien-être personnel. Il est donc important d’offrir au personnel les options de flexibilité qui leur conviennent et qui maintiennent au mieux à la fois la productivité et le bien-être.
- Santé et bien-être. Le travail a souvent des effets à la fois positifs et négatifs sur la santé mentale et physique des employés. Les entreprises communautaires offrent souvent des possibilités d’emploi et de bénévolat aux personnes ayant des besoins en santé mentale. Notre étude comprenait quelques cas où l’emploi et la progression au sein de l’organisation avaient stimulé la confiance en soi et la santé mentale des participants. Cependant, la crise du Covid-19 a posé des défis considérables en termes de maintien du bien-être du personnel, et en particulier pour les salariés qui vivent seuls. Dans de nombreux cas, rester en contact grâce à des réunions Zoom formelles et informelles régulières et à des conversations téléphoniques a joué un rôle important pour garantir que le personnel ne se sente pas exclu et isolé. Au cours de l’année écoulée, de nombreux participants ont également utilisé le temps gagné en n’ayant pas à se déplacer pour se livrer à des activités physiques telles que le jogging, les longues promenades, la méditation et le yoga, ce qui a amélioré leur santé et leur bien-être.
Combiner les dimensions et les pratiques du bon travail
Les conclusions relatives à ces sept dimensions ont guidé le développement d’une boîte à outils Pathways to Good Work qui comprend de nombreuses suggestions de changements pratiques pouvant conduire à des améliorations significatives des conditions de travail. Les résultats positifs et mutuellement bénéfiques peuvent être encore accrus si les bonnes pratiques identifiées dans les sept dimensions sont combinées. Les sept domaines sont interconnectés, de sorte que les organisations communautaires peuvent également bénéficier d’« effets multiplicateurs », un changement de pratique dans une dimension ayant une influence positive sur les conditions de travail dans au moins une autre dimension. Par exemple, une communication ouverte et l’inclusion dans la prise de décision peuvent également se traduire par une motivation et une productivité accrues, ainsi que par le bien-être du personnel en général. Un bon travail repose sur une culture collaborative de « donnant-donnant » entre le personnel, les bénévoles et les dirigeants de l’organisation.
Télécharger
Le rapport complet, la boîte à outils et les études de cas de quatre des entreprises communautaires participantes sont disponibles via la page du projet.
Référence
Stumbitz, B., Vickers, I., Lyon, F., Osbourne, L., Wallis, E. (2021). « Bon travail » et entreprise communautaire – Identifier les voies vers de bonnes pratiques pendant Covid-19 et au-delà. Londres : le pouvoir de changer. Disponible sur : https://www.powertochange.org.uk/research/good-work-and-community-business/
Lectures complémentaires
