3 étapes pour une résolution d’identité réussie

Une approche combinée des données et de la technologie à la résolution d’identité pourrait vous donner l’avantage dont vous avez besoin pour vous aider à mieux engager vos clients et prospects, ainsi qu’à vous différencier de vos concurrents.

Si votre objectif est de mettre en œuvre une stratégie d’identité réfléchie mais transparente et flexible, sur laquelle vous gardez un contrôle permanent, ces trois étapes vous aideront :

  1. Adopter une approche hybride de l’appariement
    Traditionnellement, les organisations abordaient la compréhension des relations entre leurs données en s’engageant soit avec des fournisseurs de données de référence, tels que des bureaux de crédit qui peuvent leur fournir la saisie et la liaison des ensembles de données de référence. Ou ils chercheront des solutions technologiques qui peuvent fournir un résultat basé sur des règles. Une alternative est une approche mixte et hybride.

    Une approche hybride combine des données de référence avec une méthodologie basée sur des règles pour fournir des résultats plus solides en termes de précision de l’appariement ainsi que des niveaux d’appariement. Avec une approche flexible et transparente, vous gardez le contrôle et pouvez choisir d’augmenter ou de réduire ces niveaux en fonction de vos besoins spécifiques.

  1. Nettoyez vos données et comblez les lacunes
    S’assurer que vos données sont de haute qualité avec un formatage cohérent est une étape critique dans la création d’une vue client cohérente et précise.

    En profilant vos données et en découvrant les inexactitudes qu’elles contiennent, vous aurez la possibilité d’identifier les enregistrements invalides, dupliqués et incomplets. Transformez vos données et résolvez ces inexactitudes en normalisant des formats incohérents, en validant les e-mails, les adresses et les numéros de téléphone ; et en ajoutant des informations supplémentaires aux dossiers incomplets.

    Une solution telle que un service d’ajout de données est utile pour ajouter des informations client manquantes. Par exemple, un ajout de données en masse peut fournir des e-mails aux clients dont vous ne détenez que les adresses postales.

    Une autre voie vers une vue client plus complète est l’enrichissement. L’enrichissement améliorera vos enregistrements de contacts avec des attributs de consommateur tels que la meilleure date de naissance, la meilleure adresse, les données démographiques ou les préférences d’achat, etc. Cela vous aide à développer une image plus complète et plus détaillée de votre client et vous pouvez adapter l’approche pour répondre aux besoins de votre entreprise.

  1. Surveiller et maintenir les données
    La clé pour obtenir un retour sur investissement élevé sur votre stratégie d’identité est de maintenir et de surveiller en permanence vos données pour s’assurer qu’elles restent exactes et adaptées à l’objectif. Qu’il s’agisse d’intégrer un logiciel de gestion des données pour automatiser le contrôle de la qualité des données dans votre pile technologique ou un service de validation des données en temps réel ou les deux, il est important d’avoir confiance dans les informations sur les données que vous exploitez pour la résolution d’identité.

Gestion de données dans le cadre de la résolution d’identité, crée une vue fiable et globale de vos clients, vous permettant de rationaliser les opérations, de minimiser les risques et d’améliorer l’expérience client.

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