Le visage changeant de la rue principale
En utilisant les informations de Aiguillon Expérien, nous pouvons voir les changements qui se produisent dans chaque rue principale du Royaume-Uni. Rassembler ces éléments nous permet de voir les tendances se produire à travers le spectre.
La rue principale du Royaume-Uni a nettement changé en 2020 avec une baisse de 17% du nombre de magasins de vêtements pour femmes ouverts par rapport à 2019. Nous avons également constaté une forte baisse du nombre d’opérateurs de services financiers (y compris les banques) et de magasins de paris, tandis que les rues commerçantes sont plus susceptible d’être rempli de plats à emporter et de salons de beauté qu’en 2019.
Avec une augmentation de 12% du nombre d’unités et une augmentation de 14% de la superficie vacante, il y a maintenant plus de 120 millions de pieds carrés d’espace commercial vide, avec le ratio le plus élevé de pieds carrés par rapport au nombre d’unités montrant ce plus grand format les entreprises défaillantes ont contribué à l’augmentation des taux d’inoccupation. Cela devrait encore augmenter à mesure que les baux arrivent à échéance.
Trop gros pour réussir ?
Depuis l’effondrement de BHS, de Toys R Us et maintenant de Debenhams, le défi consiste à savoir comment utiliser ces espaces vastes et souvent rigides. Les façades de magasins limitées par rapport à la surface au sol totale les rendent difficiles à renverser ou à convertir.
Cela ne veut pas dire qu’ils ne peuvent pas être remplis, car certains des magasins ont été occupés par des entreprises de plus grand format qui ont connu une expansion. Il s’agit notamment de B & M, The Range et Primark – mais ils pourraient être l’exception plutôt que la règle. Avec le déluge probable de magasins grand format arrivant sur le marché, il sera difficile de trouver les bons locataires.
Quelle est la solution?
Vous n’avez pas à chercher bien loin la réponse et cette approche a été le pilier de nombreux magasins de grand format : le shop-in-shop. L’acquisition d’Argos par Sainsburys en est un exemple récent. Ceux-ci sont lentement introduits dans les magasins dans le but d’augmenter les ventes par pied carré.
Debenhams avait déjà un shop-in-shop, alors pourquoi ce concept fonctionnerait-il ? La torsion de ce modèle serait la propriété et la responsabilité.
Au lieu qu’une entreprise loue l’espace et utilise ses propres employés pour le gérer, elle invite les propriétaires de petites et moyennes entreprises à les gérer. Ces entreprises ont généralement dû se contenter d’unités situées dans des zones suburbaines qui ne peuvent souvent pas compter sur la fréquentation. Ils construisent la réputation de leur entreprise grâce à un service de haute qualité, au bouche à oreille et au marketing local.
Le fait que les propriétaires investissent personnellement dans des emplacements à plus forte fréquentation crée un environnement shop-in-shop qui a une motivation et une volonté pour que l’entreprise réussisse. Il y a une responsabilité qui n’est tout simplement pas perçue de la même manière lors du recrutement d’un employé par rapport à un employeur. La distinction entre votre travail et votre entreprise est claire et le désir de réussite de cette dernière est bien plus élevé.
Ce mélange de petits magasins individuels ; gérés et gérés par leurs propriétaires, offriront une qualité de service élevée et constante dans tout le magasin. Trop souvent, dans les magasins grand format, la qualité du service que vous recevez peut être très différente selon la personne qui vous sert.
L’unité pourrait offrir des espaces flexibles pouvant accueillir des boutiques éphémères. Ceux-ci peuvent être utilisés pour évaluer la demande de nouveaux produits ou pour répondre à des produits plus saisonniers qui ne nécessitent pas d’espace toute l’année. À un niveau plus extrême, les unités elles-mêmes pourraient avoir une offre différente à différents moments de la journée. Le café devient le bar à cocktails et la salle à manger décontractée devient le restaurant du soir avec différents propriétaires d’entreprise responsables à ces différents moments.
Trop souvent, dans les formats de magasin unique, le consommateur est souvent laissé en attente, que ce soit pour une table ou une coupe de cheveux. Compte tenu de la diversité de l’offre, cela appartiendrait au passé, car le consommateur peut interagir avec de nombreuses parties du magasin. La technologie peut être utilisée pour faciliter la billetterie numérique ou la commande, qui se développe déjà chez de nombreux détaillants.
Le succès viendra d’une qualité de service élevée et constante, d’une responsabilité et d’une volonté de réussir ainsi que d’une offre diversifiée en un seul endroit. S’il est organisé correctement, cela pourrait offrir au consommateur le choix et les niveaux de service que l’on trouve généralement dans les petites entreprises locales, mais avec la commodité et le choix que l’on trouve dans les grands magasins. Plus important encore, la nature flexible de l’unité offre une raison aux consommateurs de vouloir revenir. Il y a toujours quelque chose de nouveau à voir et à faire.
Alors que nous commençons à sortir du verrouillage avec un assouplissement des restrictions, nous commencerons à voir de plus en plus de gens revenir faire leurs achats dans la rue principale, mais il reste à voir à quel niveau les dépenses et la fréquentation des magasins reviendront. Quant aux endroits qui prospéreront, encore une fois, cela doit être vu. La pression des loyers élevés a freiné la capacité de certains petits commerçants à se positionner dans des rues commerçantes, mais une utilisation plus fluide des espaces grand format pourrait rendre cela plus abordable pour les petites entreprises.
Pour plus d’informations sur l’évolution du paysage commercial et des mises à jour sur la façon dont l’utilisation de l’espace immobilier et de l’emplacement affecte non seulement les détaillants, mais aussi les solutions d’urbanisme et de transport plus larges, contactez-nous à businessuk@experian.com.
