Employer du personnel: constituer une équipe qui travaille pour vous

Embaucher votre premier membre du personnel est une étape passionnante pour toute entreprise – mais y arriver n'est pas une tâche facile.

Vous avez besoin de quelqu'un avec les qualifications et l'expérience pour faire le travail, ainsi que des «compétences générales» comme la communication, la détermination et le travail d'équipe. Vous devez réfléchir à la manière dont vous allez les récompenser et les motiver à faire un effort supplémentaire pour votre entreprise. Il y a aussi une série de réglementations du travail à respecter, du «droit au travail» à la santé et à la sécurité, en passant par les indemnités de maladie et le congé parental.

La gestion du personnel est un défi, même pour les plus grandes entreprises, qui disposent souvent de services RH dédiés, d'experts en droit du travail et du budget de recrutement et de formation. C'est pourquoi les propriétaires de petites et moyennes entreprises (PME), qui ne font que s'aventurer dans le monde du recrutement, peuvent facilement se sentir dépassés par le nombre de tâches à accomplir.

Vous savez qu’une mauvaise embauche est coûteuse et dérangeante pour toute organisation, quelle que soit sa taille. Mais lorsque le succès de votre entreprise, que vous avez construit à partir de zéro, ne dépend que de quelques personnes, il est naturel de s'inquiéter de faire des erreurs.

Que vous recrutiez un nouveau responsable, un travailleur occasionnel ou que vous recrutiez un membre de votre famille pour vous aider, notre guide couvre les bases du recrutement, du droit du travail, du processus d'intégration et de la création d'une culture de travail positive.

Employer des personnes

L’une des raisons pour lesquelles le passage du statut de travailleur autonome à celui d’employeur est décourageant est que vous confiez les tâches quotidiennes, tout en étant en fin de compte responsable. Le candidat idéal doit être capable, digne de confiance et déterminé à fournir un service impeccable. Quelle est la meilleure façon de le trouver?

Avant de publier une annonce ou d'engager un recruteur, il est judicieux de dresser une liste de ce que vous attendez d'un employé. Certaines qualifications, comme un certificat d'hygiène alimentaire ou une licence de chariot élévateur, peuvent être une exigence minimale pour le poste, mais d'autres, comme un diplôme, pourraient tout simplement être souhaitables.

Créer un Description de l'emploi aide les candidats à décider si le poste leur convient. Il devrait inclure des détails sur les compétences et qualifications requises. Décrivez les tâches et responsabilités spécifiques du rôle et la façon dont le rendement est mesuré. Donnez un aperçu de l'entreprise et de ses valeurs ainsi que des détails sur les salaires.

Demandez-vous également si vous êtes prêt à embaucher un apprenti et à travailler avec lui pour développer ses compétences.

Il est presque impossible de maintenir un niveau de service élevé lorsque les ressources sont trop limitées. Essayez donc de faire correspondre la capacité à la demande. Vous pouvez le faire sans investir dans un membre permanent du personnel, en particulier si votre entreprise constate des pics saisonniers ou est mise en service projet par projet. Bien que la dépense initiale d'un pigiste ou d'un travailleur intérimaire ait tendance à être plus élevée, elle pourrait être globalement moins coûteuse car ils ne sont là que pour une courte période et vous n'avez pas à verser de cotisations de retraite.

Bien sûr, l'avantage des employés permanents est qu'ils doivent mieux comprendre l'entreprise et avoir des relations solides avec les clients. Au fur et à mesure que vous construisez votre équipe, pensez aux compétences et aux connaissances dont vous avez besoin, maintenant et à l'avenir, qu'il s'agisse de vente, de numérique, de marketing ou de finance.

Comment recruter

Des entreprises mondiales ont essayé tactiques de recrutement innovantes, avec quelques événements pour les personnes talentueuses et l'utilisation des médias sociaux pour donner un aperçu des coulisses de la vie de l'entreprise. Il existe également de nombreux exemples de start-up bousculer le recrutement traditionnel avec des méthodes telles que rencontrer les candidats dans des milieux autres que les bureaux et remplacer les descriptions de poste standard par des dessins animés.

Même si les PME n’ont pas les mêmes budgets, il existe désormais plusieurs façons de trouver de nouvelles recrues. La liste ci-dessous n'est pas exhaustive – mais elle devrait être un bon point de départ.

  • Agence de recrutement: L'avantage d'utiliser un recruteur est qu'il a normalement un large éventail de candidats et enlève une grande partie du travail de fond. Bien que les frais de recrutement puissent être coûteux, cela pourrait être un bon investissement si cela vous permet de gagner du temps et de trouver la bonne personne.
  • Panneaux d'emplois Il existe de nombreux sites d'emplois en ligne, notamment En effet, Monstre et sites de nouvelles locales. Bien que les coûts varient, vous pouvez potentiellement toucher des millions de personnes et gérer des applications dans un portail sécurisé.
  • LinkedIn (et autres médias sociaux): En fonction de votre réseau, vous pourriez trouver qu'une publication organique (gratuite) sur LinkedIn ou Twitter avec des hashtags pertinents suffit à susciter l'intérêt pour un poste. Si vous souhaitez toucher plus de personnes, il vaut la peine de tester les publicités sur les réseaux sociaux, mais définissez toujours une limite de dépenses pour éviter des coûts élevés.
  • Référence: Les recommandations de bouche à oreille sont inestimables pour de nombreux employeurs, et vous pouvez trouver le candidat idéal avant même qu'il n'ait envoyé son CV. Ils peuvent offrir des récompenses financières pour encourager le personnel actuel à recommander également d'anciens collègues et amis talentueux.
  • Programme d'apprentissage: Embaucher un apprenti est extrêmement gratifiant, à condition que sa formation soit structurée et que vous puissiez lui donner le temps d'étudier. le site Web du gouvernement définit ce qu'il faut considérer avant d'introduire un système.

Responsabilités légales

Se conformer au droit du travail peut sembler accablant pour toute petite entreprise, en particulier pour celles qui embauchent du personnel pour la première fois. Couvrant tout, de la santé et de la sécurité à la rémunération et à la discrimination, la législation est complexe et en constante évolution, et les répercussions d'une infraction à la loi pourraient inclure des sanctions financières, des pertes de revenus, des atteintes à la réputation et même des peines d'emprisonnement.

En faisant preuve de diligence raisonnable dès le départ, vous êtes bien placé pour protéger à la fois votre personnel et votre entreprise. le site Web du gouvernement énonce vos obligations, y compris les détails du salaire minimum national, le droit au travail, l'inscription à la pension et l'inscription auprès du HMRC. Vous trouverez également une mine d'informations sur HSE (Health and Safety Executive) sur la réduction du risque d'accidents et de maladies professionnelles.

C’est une bonne idée de demander à un avocat de rédiger et de réviser régulièrement les contrats des employés. Base de données du Barreau si vous n'en avez pas déjà ou demandez une recommandation à une personne de confiance. De nombreux contrats contiennent des clauses standard sur la rémunération, les heures de travail et les délais de préavis, mais un avocat peut s'assurer que le langage est clair et difficile à contester devant le tribunal.

Acas – un organisme indépendant financé par le gouvernement – fournit des conseils aux employeurs sur les contrats, les horaires et les salaires, les vacances et les conflits. Il offre également des services d'arbitrage gratuits, ainsi que des services de médiation et de conciliation précoce afin d'éviter des tribunaux coûteux.

Quels que soient vos projets de mise à l'échelle, mettez toujours en place les processus pour rester conforme. La sous-traitance de la paie et de la comptabilité à un professionnel, ou à l’aide d’un logiciel de l’industrie, est un bon moyen de vous assurer que vous payez les bons PAYE et les cotisations de retraite, et de gérer les paiements d’heures supplémentaires complexes.

Prendre n'importe qui, c'est lui confier des informations confidentielles sur les finances, les clients et les stratégies de croissance. C'est pourquoi de nombreuses entreprises demandent des références à d'anciens employeurs et Vérifications DBS pour voir si les candidats ont un casier judiciaire. Services de vérification des antécédents Experian vous aide également à recruter en toute confiance en identifiant les signes avant-coureurs tels que les condamnations et les antécédents financiers défavorables. Nous effectuons également des chèques du droit au travail – une priorité clé pour tout employeur, étant donné qu'il pourrait être condamné à une amende allant jusqu'à 20000 £ par travailleur illégal.

Les meilleures vérifications des employés ne consistent pas à cocher des cases. Il s’agit de comprendre les gens. Travaillez avec nous et aidez à améliorer votre processus d'intégration dès aujourd'hui.

Gérer votre équipe

Une fois qu'un candidat a accepté une offre, le prochain défi est de développer ses compétences et de lui donner une raison de rester. Le saut d'emploi est peut-être devenu une réalité ces dernières années, mais il peut encore être coûteux et perturbateur pour les employeurs, en particulier lorsqu'ils perdent un membre du personnel hautement qualifié.

Protéger votre entreprise de l'impact d'un chiffre d'affaires élevé commence par une bonne intégration. L'impression que vous faites au cours de ces premiers jours cruciaux pourrait être la différence entre le fait de devenir un employé dévoué et fidèle ou de s'ennuyer et de souhaiter avoir pris un autre emploi ailleurs.

Une intégration réussie garantit que le temps et l'argent que vous avez consacrés au recrutement portent leurs fruits. Peu importe à quel point vous et votre équipe êtes occupés, prenez toujours le temps de faire en sorte qu'un nouveau venu se sente le bienvenu, car cela le rassure qu'il a pris la bonne décision. Voici quelques idées à intégrer dans ce processus:

  • Créez un plan d'intégration: Un plan structuré donne aux nouveaux employés un sujet sur lequel se concentrer immédiatement. Dans la mesure du possible, associez-les à un autre membre du personnel (ce pourrait être vous en premier lieu), qui peut donner un aperçu des politiques et des procédures et répondre à toutes vos questions. Présentez-les à tous les membres de l'équipe au sens large, que ce soit en personne ou virtuellement via des appels vidéo, et déléguez le travail dès que possible – après tout, personne n'aime se retrouver sans rien à faire. Il est tout aussi important de raconter l'histoire de l'entreprise, y compris la date de sa création et les plans de croissance futurs, car cela les aide à se sentir partie prenante du voyage.
  • Définissez des attentes claires: Chaque entreprise a son propre ensemble de règles, alors assurez-vous qu'elles sont bien communiquées. Cela peut être n'importe quoi, des uniformes et des codes vestimentaires à l'heure de début et de fin du personnel et de la flexibilité. Expliquez les étapes qu'ils peuvent prendre pour progresser, par exemple, obtenir une qualification ou atteindre leurs objectifs, et comment la performance est mesurée à travers les évaluations et les systèmes de bonus.
  • Outils pour le travail: L'enthousiasme de tout nouveau venu peut rapidement disparaître s'il découvre qu'il n'a pas encore d'ordinateur ou qu'il est incapable d'accéder au système. Assurez-vous que cela ne se produit pas dans votre entreprise en préparant leur poste de travail à l'avance, en configurant les informations de connexion et en fournissant tout l'équipement nécessaire.

Une fois que intégration est complète, la décision d’un employé de rester dépendra au moins en partie de vos compétences en tant que leader et gestionnaire. Vous devez fournir un soutien et être disponible s'ils veulent discuter, sans tomber dans le piège de la micro-gestion. La formation en gestion est extrêmement précieuse, surtout si vous avez relativement peu d'expérience dans la direction d'une équipe.

Culture du lieu de travail

Compte tenu du temps que les gens passent au travail et de l'impact que cela a sur leur santé et leur bonheur, il n'est pas surprenant que davantage d'employeurs voient les avantages d'une culture de travail positive.

Ce à quoi cela ressemble dépend de la taille et du type d'entreprise – mais cela implique généralement de développer un espace où le personnel se sent à l'aise, en sécurité et capable de s'exprimer (tout en maintenant son professionnalisme). Il couvre tout, des environnements de travail physiques aux processus transparents, en passant par la volonté d'apprendre des erreurs. Le personnel doit être encouragé à collaborer, à essayer de nouvelles choses et à perfectionner ses compétences, que ce soit par le biais d'une formation formelle, d'un mentorat ou d'une observation.

Bien qu'une solide culture d'entreprise puisse prendre des années à se développer de manière organique, un leadership efficace signifie que vous pouvez jeter les bases dès le départ.

Grandir avec votre équipe

Comme vous le découvrirez, faire croître une équipe performante est plus un art qu’une science et il y aura beaucoup de surprises en cours de route – bonnes et mauvaises. Même les employeurs expérimentés jugent parfois mal les capacités et les compétences générales d’un candidat, raison pour laquelle la plupart des contrats comportent une clause de probation. Bien que vous ne puissiez jamais complètement protéger votre entreprise contre une faible productivité, un roulement élevé et des conflits, processus de recrutement et de gestion solides vous permettre de rester sur la bonne voie.

Comprendre vos obligations légales est la première étape, la suivante consiste à vous assurer que votre nouveau démarreur se sent valorisé et capable de travailler au mieux de ses capacités. Vous devrez investir dans leur développement professionnel et faire preuve de souplesse s’ils souffrent de problèmes de santé ou de problèmes personnels – mais, avec un bon leadership, vous devriez être récompensé par une équipe qui dépasse vos propres capacités.

Les meilleures vérifications des employés ne consistent pas à cocher des cases. Il s’agit de comprendre les gens. Travaillez avec nous et aidez à améliorer votre processus d'intégration dès aujourd'hui.

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