Par Joel Alcedo, Alberto Cavallo, Bricklin Dwyer, Prachi Mishra et Antonio Spilimbergo
Les pics de la part des dépenses en ligne se dissipent dans l’ensemble, mais il existe des variations importantes selon l’industrie
Il ne fait aucun doute que le commerce électronique a aidé de nombreuses personnes à traverser la pandémie, des achats en ligne au ramassage en bordure de rue en passant par la livraison de nourriture. Mais alors que nous sortons lentement des blocages et autres restrictions, il est moins clair comment ce passage au commerce numérique peut évoluer dans les économies et les industries.
Cela soulève des questions sur l’ampleur de l’augmentation de la consommation numérique, si la crise a creusé la fracture numérique ou incité les économies avec peu de commerce électronique à rattraper leur retard, dans quelle mesure le passage aux ventes en ligne sera permanent et quels facteurs expliquent les écarts entre les économies et les secteurs.
Nous avons étudié ces questions dans une nouvelle recherche qui utilise une base de données unique de transactions agrégées et anonymisées via le réseau Mastercard dans 47 pays de janvier 2018 à septembre 2021. Nous avons constaté que la part des dépenses en ligne a augmenté davantage dans les économies où le commerce électronique jouait déjà. un rôle important – et que l’augmentation s’inverse à mesure que la pandémie recule.
Cette recherche, un nouveau partenariat entre Mastercard, le Fonds monétaire international et la Harvard Business School, montre comment les données du secteur privé peuvent aider à faire progresser l’économie empirique et sera la première d’une série d’études de ce type.
Variation entre les économies
En moyenne, la part en ligne des dépenses totales a fortement augmenté, passant de 10,3 % en 2019 à 14,9 % au plus fort de la pandémie, mais est ensuite tombée à 12,2 % en 2021.
Bien que la dernière part des dépenses en ligne soit plus élevée qu’avant le début de la pandémie, elle n’est que de 0,6 point de pourcentage au-dessus de la tendance de croissance du commerce électronique si la crise n’avait pas eu lieu. Alors que la plupart des économies sont maintenant en dessous de ces niveaux de pointe, il existe encore des différences importantes entre les pays.
La part des dépenses en ligne est toujours supérieure aux tendances pré-pandémiques dans environ la moitié des économies, des grandes économies émergentes comme le Brésil et l’Inde aux autres pays à revenu intermédiaire comme Bahreïn et la Jamaïque . Dans tous les autres, y compris les États-Unis et de nombreuses économies avancées, les parts en ligne sont désormais égales ou inférieures aux niveaux de tendance pré-COVID prévus. Ces tendances sont estimées dans chaque économie à l’aide d’une simple extrapolation de la trajectoire du commerce électronique avant la pandémie et reflètent ce qui aurait été prévu en l’absence de crise.
Nous constatons que le commerce électronique a augmenté davantage dans les économies où la part des transactions en ligne dans la consommation totale était plus élevée avant la COVID-19, ce qui aggrave la fracture numérique entre les économies. Par exemple, Singapour, le Canada et le Royaume-Uni avaient des parts élevées au départ, et leur pénétration en ligne a encore augmenté pendant la pandémie. D’autre part, des pays comme le Brésil et la Thaïlande avaient de faibles parts en ligne avant le COVID, et ils ont connu une accélération moins importante.
Quelle a été la persistance de l’effet sur les ventes en ligne ? Étonnamment, les dernières données suggèrent que les pics des parts de dépenses en ligne se dissipent progressivement au niveau agrégé.
La part moyenne des dépenses en ligne au plus fort de la crise était de 4,3 points de pourcentage au-dessus du niveau qui aurait été prévu avant qu’elle ne frappe. Cet écart tombe à seulement 0,3 point à la fin de notre période d’échantillonnage.
Restrictions pandémiques, soutien fiscal
Une explication de la variation entre les économies et de la part des dépenses en ligne peut être la différence entre les restrictions de mobilité liées à la pandémie . Sans surprise, les économies avec des limites plus strictes ont enregistré des dépenses en ligne beaucoup plus élevées.
Cela était particulièrement vrai au début de la crise au deuxième trimestre 2020, lorsque les blocages ont considérablement freiné les mouvements dans la plupart des économies. Cependant, à mesure que la pandémie se poursuivait, cette corrélation entre les restrictions et les dépenses en ligne s’est affaiblie, conformément à l’impact décroissant des confinements et autres restrictions sur l’activité économique au fil du temps.
En outre, le soutien budgétaire pendant la pandémie a contribué à stimuler la pénétration du commerce électronique, probablement en augmentant la consommation, qui, en présence de restrictions pandémiques, pourrait principalement se faire en ligne. Les économies plus riches et plus matures sur le plan numérique ont également retrouvé plus rapidement le rythme des dépenses en ligne d’avant la pandémie une fois la crise passée.
Des effets plus durables
Un récit commun est que la pandémie a accéléré la numérisation, obligeant les consommateurs à apprendre à faire des achats en ligne, et que cet apprentissage était là pour rester. Bien que nos résultats soutiennent l’adoption rapide du commerce électronique, la persistance de l’apprentissage ne semble pas généralisée.
Cela dit, nous constatons des variations importantes selon l’industrie. L’adoption du commerce électronique semble être particulièrement plus durable dans les restaurants (plus précisément dans la livraison de nourriture), les soins de santé (qui incluent la télémédecine) et certaines catégories de vente au détail, notamment les grands magasins, l’électronique et les vêtements.
Lors de la poussée initiale de la pandémie, il y avait une forte demande de commerce électronique par rapport au commerce en personne. Les économies et les secteurs déjà familiarisés avec certaines des technologies ont pu se connecter dans une plus large mesure. Alors que la pandémie a forcé les consommateurs à apprendre rapidement, nos résultats suggèrent que les premiers utilisateurs ont encore étendu l’utilisation du commerce électronique au sein de leurs économies.
En outre, il existe deux explications possibles aux différences dans l’adoption du commerce électronique d’une industrie à l’autre. Premièrement, cela pourrait refléter le fait que la mobilité n’a pas complètement récupéré, ainsi que la nature en personne de certains secteurs tels que la restauration. Deuxièmement, la numérisation dans ces mêmes secteurs n’était pas particulièrement élevée avant la pandémie, et tLes tuyaux étaient les domaines où COVID-19 a le plus propulsé le changement.
La part des dépenses en ligne a augmenté et diminué de manière plus spectaculaire dans les économies et les secteurs où le commerce électronique était déjà florissant avant la pandémie. Les industries avec des niveaux de maturité numérique plus faibles, y compris la vente au détail, les restaurants et les soins de santé, ont un plus grand potentiel pour le commerce électronique, en particulier sur les marchés moins développés, ce qui les rend potentiellement mûres pour le changement.
