L’IA et le marché du travail : les entreprises vont-elles embaucher, licencier ou recycler ?

Jaison R. Abel, Richard Deitz, Natalia Emanuel et Benjamin Hyman

L’essor rapide de l’intelligence artificielle (IA) pourrait bouleverser le marché du travail, voire la nature même du travail. Cependant, on ne sait pas encore très bien comment les entreprises ajustent leurs effectifs pour s’adapter à cette technologie émergente. Nos enquêtes régionales d’août auprès des entreprises du secteur manufacturier et des services ont posé des questions thématiques spécifiques sur leur utilisation de l’IA et sur la manière dont elle modifie leurs effectifs. La plupart des entreprises qui déclarent avoir recours à l’IA au cours des six prochains mois prévoient de recycler leurs effectifs, et beaucoup moins d’entre elles indiquent avoir ajusté leurs effectifs prévus.

Parmi les entreprises qui ont utilisé l’IA au cours des six derniers mois, 10 % des sociétés de services ont réduit leurs effectifs en réponse à l’IA et 5 % les ont augmentés, alors qu’aucun fabricant n’a procédé à de tels changements. Parmi celles qui prévoient d’utiliser l’IA au cours des six prochains mois, les entreprises prévoient d’embaucher plus de travailleurs que de licencier pour s’adapter à son utilisation, et environ la moitié prévoient de recycler le personnel actuel pour l’utiliser. Ces résultats sont cohérents avec les arguments économiques qui minimisent l’alarmisme quant au potentiel de l’IA à remplacer les travailleurs et soulignent plutôt son potentiel à augmenter l’emploi et à combler les pénuries de main-d’œuvre.

Utilisation actuelle et future de l'IA dans les entreprises régionales

Nos enquêtes d’août ont demandé aux entreprises de la région de New York et du nord du New Jersey si elles avaient utilisé l’IA pour produire des biens ou des services au cours des six derniers mois. Cela comprenait l’utilisation d’agents virtuels ou de chatbots, l’apprentissage automatique, l’analyse de texte ou de données, l’IA générative, la reconnaissance vocale et l’automatisation des processus robotiques. Comme l’indique le tableau ci-dessous, 25 % des entreprises de services ont déclaré utiliser l’IA, tout comme 16 % des fabricants. L’utilisation la plus souvent citée était pour le marketing ou la publicité, ainsi que pour l’analyse commerciale et le service client. Parmi les utilisateurs d’IA, environ 80 % utilisaient des services d’IA générative. Environ la moitié des entreprises de services utilisant l’IA et près des trois quarts des fabricants utilisant l’IA utilisaient un service gratuit tel que ChatGPT.

Les entreprises de services anticipent une croissance modeste de l'utilisation de l'IA, contrairement aux entreprises manufacturières

Les entreprises ont également été interrogées sur leur utilisation prévue de l’IA au cours des six prochains mois. Environ un tiers des entreprises de services prévoient d’utiliser l’IA, soit 7 points de pourcentage de plus que la part ayant déclaré l’avoir utilisée au cours des six mois précédents. En revanche, la même proportion d’industriels (16 %) a déclaré avoir utilisé l’IA et en avoir l’intention à l’avenir. Dans les deux enquêtes, environ les trois quarts de ceux qui ont utilisé l’IA au cours des six derniers mois prévoyaient de l’utiliser au cours des six prochains mois, ce qui suggère une certaine persistance dans son utilisation.

Les entreprises prévoient de recycler leurs employés pour s'adapter à l'IA

Les répondants ont ensuite été interrogés sur le fait qu’ils avaient embauché, licencié ou formé/recyclé des travailleurs en raison de l’utilisation de l’IA au cours des six derniers mois, et sur leurs projets futurs en matière de personnel lié à l’IA dans les six prochains mois. Cinq pour cent des entreprises de services utilisatrices d’IA ont embauché de nouveaux travailleurs pour s’adapter à la technologie, tandis que 10 pour cent ont déclaré avoir licencié des travailleurs, dont la plupart avaient au plus un diplôme d’études secondaires ou un diplôme d’études secondaires (voir graphique ci-dessous). En revanche, les fabricants n’ont signalé aucun changement dans le nombre de travailleurs pour s’adapter à l’IA.

Les entreprises prévoient une augmentation de la part des travailleurs se reconvertissant à l'utilisation de l'IA

Source : Banque fédérale de réserve de New York, Enquêtes régionales auprès des entreprises, août 2024.

Même si le nombre de travailleurs ayant recours à l'IA a peu changé, de nombreuses entreprises ont formé leurs employés à son utilisation, dont environ un quart des utilisateurs de l'IA dans les services et 31 % des utilisateurs de l'IA dans le secteur manufacturier. La grande majorité des travailleurs en cours de formation à l'utilisation de l'IA avaient suivi une formation universitaire, technique, un diplôme d'associé ou un baccalauréat ou un diplôme supérieur.

Parmi les entreprises qui prévoient d’utiliser l’IA à l’avenir, 19 % des entreprises de services et 7 % des entreprises manufacturières prévoient d’embaucher de nouveaux travailleurs dans les six prochains mois en raison de son utilisation, soit une augmentation de 14 points de pourcentage et de 7 points de pourcentage, respectivement, par rapport à l’utilisation déclarée au cours des six derniers mois. En revanche, seulement 12 % des futurs utilisateurs d’IA dans les entreprises de services et aucun des futurs utilisateurs d’IA dans le secteur manufacturier ne prévoient de licencier des travailleurs dans les six prochains mois en raison de l’IA. Cette dynamique suggère que les entreprises prévoient des embauches nettes en raison de l’utilisation de l’IA, et non des réductions nettes d’effectifs. Il est intéressant de noter que les nouvelles embauches prévues ne nécessiteraient pour la plupart qu’un diplôme d’études secondaires, ce qui indique le potentiel de l’IA à inciter à l’embauche de travailleurs moins qualifiés.

Les projets de formation des salariés pour s’adapter à l’utilisation de l’IA au cours des six prochains mois éclipsent les prévisions de recrutement net. Un pourcentage impressionnant de 53 % des entreprises de services et de 47 % des fabricants qui prévoient d’utiliser l’IA à l’avenir prévoient de recycler leurs salariés au cours des six prochains mois, soit bien plus que les parts signalées au cours des six derniers mois, qui étaient respectivement de 24 % et 31 %. Cette reconversion attendue se concentre parmi les travailleurs ayant fait des études supérieures.

Attentes salariales

Nous avons également demandé aux entreprises régionales quelles étaient leurs attentes en matière de salaires pour les employés actuels, tous niveaux d’éducation confondus, en raison de l’utilisation de l’IA. La plupart des répondants ont indiqué que les changements attendus au cours des six prochains mois étaient négligeables, tous niveaux d’éducation confondus, allant d’une baisse de 1,5 % à une augmentation de 1,4 %. Dans plus des trois quarts des réponses, les entreprises ne s’attendaient à aucun changement des salaires au cours des six prochains mois en raison de l’utilisation de l’IA. Parmi celles qui s’attendaient à des changements, une plus grande part des répondants s’attendait à une augmentation des salaires qu’à une diminution des salaires.

Le tableau ci-dessous indique la part des entreprises qui prévoient des augmentations de salaires moins la part qui prévoit des baisses selon les catégories d’éducation. Dans tous les cas, la part qui prévoit des augmentations de salaires dépasse la part qui prévoit des baisses. Il est intéressant de noter que la part des entreprises de services qui déclarent des attentes positives en matière de croissance des salaires par rapport aux baisses est plus élevée pour les travailleurs les plus instruits. Parmi les entreprises manufacturières, la croissance des salaires devrait être plus répandue aux extrémités inférieures et supérieures de la distribution des niveaux d’éducation.

Les entreprises de services prévoient les plus fortes augmentations de salaire liées à l'IA pour les travailleurs les plus qualifiés, tandis que les fabricants prévoient les plus fortes augmentations pour les travailleurs peu et plus qualifiés

Comment l’IA façonnera-t-elle le marché du travail à l’avenir ?

Dans l’ensemble, les résultats de l’enquête ne laissent pas entrevoir de baisses significatives de la main-d’œuvre dues à l’utilisation de l’IA au cours des six derniers mois, ni de baisses attendues au cours des six prochains mois. En effet, jusqu’à présent, il semble que les entreprises trouvent des moyens d’utiliser les travailleurs existants par le biais de formations/recyclages et prévoient d’embaucher de nouveaux travailleurs pour travailler avec l’IA. Ces résultats sont cohérents avec une récente enquête de la Fed de Dallas sur l’utilisation de l’IA ainsi qu’avec de nouvelles recherches universitaires examinant les offres d’emploi en ligne qui suggèrent que les effets de l’IA sur le marché du travail pourraient être « actuellement trop faibles pour être détectables ». Certaines des attentes des entreprises peuvent également découler d’un excès d’optimisme, l’IA étant si nouvelle, ou être façonnées par les conditions difficiles du marché du travail de ces dernières années, où l’embauche a été difficile. D’autres changements pourraient également survenir plus tard, lorsque l’IA sera plus pleinement intégrée aux processus opérationnels. À ce titre, nous continuerons de surveiller l’utilisation de l’IA par les entreprises de la région et de fournir des mises à jour à mesure que des données et des informations supplémentaires seront disponibles pour améliorer notre compréhension de la manière dont l’IA façonnera le marché du travail dans les années à venir.

Note de production : Veuillez noter un changement dans la manière dont nous partageons les résultats des questions thématiques spéciales ajoutées à nos enquêtes régionales auprès des entreprises. Auparavant, les réponses étaient publiées environ quatre fois par an dans un rapport d'enquête supplémentaire, après la publication de l'enquête Empire State Manufacturing et de l'enquête auprès des chefs d'entreprise. À partir d'aujourd'hui, les réponses aux questions spéciales seront synthétisées périodiquement dans le cadre d'une analyse sur L'économie de Liberty StreetSuivez les sujets que nous couvrons dans les Enquêtes régionales auprès des entreprises : Sujets spéciaux.

Données du graphique

Jaison R. Abel est responsable des études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Federal Reserve Bank de New York.

Richard Deitz est conseiller en recherche économique en études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Federal Reserve Bank de New York.

Natalia Emanuel est économiste chercheuse en études de croissance équitable au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Banque fédérale de réserve de New York.

Ben Hyman est économiste chercheur en études urbaines et régionales au sein du groupe de recherche et de statistiques de la Federal Reserve Bank de New York.

Comment citer cet article :
Jaison R. Abel, Richard Deitz, Natalia Emanuel et Benjamin Hyman, « L’IA et le marché du travail : les entreprises vont-elles embaucher, licencier ou recycler ? », Banque fédérale de réserve de New York L'économie de Liberty Street4 septembre 2024, https://libertystreeteconomics.newyorkfed.org/2024/09/ai-and-the-labor-market-will-firms-hire-fire-or-retrain/.