Pourquoi nous avons besoin d'une position plus critique sur la relation entre le bien-être et la productivité

La relation entre le bien-être et la productivité du travail fait l'objet d'une attention accrue. Ce n'est pas surprenant, étant donné les problèmes très médiatisés de la faible croissance de la productivité du travail et du mauvais bien-être de la main-d'œuvre au Royaume-Uni. Les connaissances actuelles supposent généralement une relation positive entre le bien-être et la productivité du travail / la croissance de la productivité. Les augmentations de productivité devraient augmenter les revenus et donc le bien-être. Dans le même temps, le bien-être des employés est censé entraîner une augmentation de la productivité du travail des employés et des entreprises. Cependant, notre nouveau document de travail suggère que la relation n'est peut-être pas aussi simple.

Guidée par des discussions avec des chercheurs issus de milieux tels que la psychologie, la sociologie, l'économie et le design, notre revue adopte une perspective interdisciplinaire large sur l'association entre le bien-être et la productivité. Nous considérons comment la relation peut être expliquée par certains facteurs personnels, organisationnels et environnementaux, être de nature bidirectionnelle et positive ou négative dans différents contextes. Trois thèmes principaux sont ressortis des travaux.

La première était que les individus affichant des niveaux de bien-être plus élevés ont tendance à déclarer des niveaux plus élevés de productivité du travail. Ceci est souvent appelé la thèse du «travailleur heureux et productif». Nous avons constaté que ce modèle était cohérent dans plusieurs aspects du bien-être, y compris la santé physique, la santé mentale, le bien-être subjectif (satisfaction de la vie et sentiments positifs) et le stress. Augmenter le niveau de bien-être des employés peut donc fournir un moyen de promouvoir la croissance de la productivité. Les recherches documentant les effets directs et causaux du bien-être sur la productivité du travail aident à soutenir cette hypothèse. Par exemple, il a été démontré que l'induction de sentiments positifs grâce à des vidéos humoristiques entraîne une meilleure performance des tâches dans la recherche expérimentale et les interventions en milieu de travail conçues pour améliorer le bien-être des employés ont documenté des gains simultanés de productivité organisationnelle.

Le deuxième thème émergent était que, bien que certaines études aient documenté les effets causals du bien-être sur la productivité, une grande partie de la littérature dans ce domaine n'est encore que corrélationnelle. Cela signifie qu'il peut y avoir d'autres facteurs qui peuvent favoriser à la fois des niveaux plus élevés de bien-être et de productivité, et ainsi expliquer en partie pourquoi une association positive entre ces deux facteurs est souvent documentée. Nous avons identifié quatre facteurs pouvant expliquer en partie l'association positive entre le bien-être et la productivité: le capital humain, le capital social, les TIC et les aspects physiques du lieu de travail. Pour utiliser le capital social comme exemple, lorsque les employés ont des relations solides et se font confiance, cela permet une coopération volontaire et un partage efficace des compétences et des informations entre les employés (augmentant ainsi la productivité). Dans le même temps, des relations de qualité favorisent le bien-être personnel en procurant un sentiment d'appartenance et de parenté.

Ainsi, la base de données probantes soutient une relation positive entre le bien-être et les niveaux de productivité du travail, et il semble qu'un certain nombre de facteurs pourraient expliquer ce lien. Cependant, une troisième tendance est également apparue, selon laquelle les facteurs liés à la poursuite de la croissance de la productivité peuvent nuire au bien-être.

Nous avons identifié quatre moyens par lesquels ces effets négatifs de la croissance de la productivité sur le bien-être pourraient se produire: en conduisant à des soins de santé moins bons, en augmentant les demandes et la précarité de l'emploi, en augmentant l'utilisation des TIC, ce qui peut créer un besoin perçu de disponibilité constante et promouvoir modes de vie sédentaires et en épuisant des formes précieuses de capital naturel. Prenons l'exemple du premier moyen. Depuis les années 80, des pratiques de gestion du secteur privé ont été introduites de plus en plus dans le NHS afin d'améliorer la productivité. Mais les professionnels de la santé ont tendance à considérer ce managérialisme comme une intrusion dans leur pratique professionnelle et leur éthique des soins. Les exigences accrues créées par la responsabilisation supplémentaire pour l'efficacité des soins fournis augmentent également les difficultés de soins aux patients, laissant certains recevoir des soins moins personnalisés ou intensifs. L'obligation d'augmenter la productivité dans le secteur des soins de santé semble donc conduire à des services de soins de moins bonne qualité, ce qui aura un impact négatif sur la santé et le bien-être des individus.

Dans l'ensemble, ces thèmes révèlent un problème alarmant. La croissance de la productivité à court terme peut avoir un impact négatif sur le bien-être individuel. Pourtant, le bien-être individuel est un déterminant important de niveaux de productivité plus élevés. En supposant un lien entre les niveaux de productivité des individus et la croissance de la productivité, la croissance de la productivité à court terme est susceptible de réduire la croissance de la productivité à long terme.

Si nous reconnaissons que la croissance de la productivité a le potentiel de nuire au bien-être (et donc à la productivité elle-même), alors nous avons besoin de nouvelles perspectives critiques sur la valeur intrinsèque de la croissance de la productivité et la manière dont elle est poursuivie. En effet, les chercheurs ont soutenu qu'un ralentissement de la croissance de la productivité peut réduire les menaces à l'emploi, promouvoir la durabilité écologique et créer un travail plus significatif à mesure que l'attention se déplace de la quantité à la qualité. Le travail du CUSP continue d’explorer comment nous pourrions vivre dans une société où la productivité et la croissance économique ne sont pas au cœur de la prospérité.

Vous pourriez également aimer...